白云职业技术学院协办第9届物业管理沙龙，表现了极高的热情；这次沙龙的地点远离市区，但仍挡不住读者的参与决心，到会人数居然有130多人，以致协办单位有点招架不住。但仍不得不遗憾地说，这只是“剃头挑子一头热”，主动请缨的都是学校的老师和学生。单凭这一点，就足以警醒：为何实践与教育形成这么大的反差？竟然有这么多的学校开设了物业管理专业？联想到前一届沙龙有关收费问题的讨论，有180多人参加而大部分都是从业人员，不禁令人生疑：这个行业是否过于功利？

革命导师说过“没有革命的理论，便没有革命的运动”。物业管理的兴起，从某种意义上说也是社会的一次革命，而任何行业的完整性都要体现在实践和理论以及两者的统一，没有理论的行业是“乌合之众”，而没有实践的理论是“无本之木”。而现时的物业管理行业乱象纷呈，就差没有划入“偏门”，再者物业管理是建立在工业社会的基础上，它体现的主要是人与机器的关系，但现在是后工业社会或者说信息社会，IT、网络和智能化与环保、生态和绿色，改变着人的价值观念和社会形态，重构人与人的关系，但是物业管理的实践和教育只是过去的延续，至于法规的不完善和市场秩序的混乱等等，更鲜有理论上的探讨和前瞻，总之，实践对教育支持的不够，教育对实践关注的不多。

真是羡慕诸如家电、IT或者是酒店等行业，教育是供方，实践是求方，求大于供，想到盖茨涉洋来到中国投资几千万美元搞什么软件研究院，着实让中国的同行雀跃，难道盖茨是傻佬？物业管理最时兴谈论谁是弱势群体，现在看来学校无疑是最大和最弱的弱势群体，物业管理公司公开谈论政府部门、开发商或者同行乃至业主和业委会，都是和风细雨式的批评甚至不敢说，但说到学校的不是，个个都是“知无不言，言无不尽”，不过也可理解成“爱之切恨之深”。

合作尚未紧密

陈国将（粤安物业管理公司总经理）：教学与实践相结合存在的问题主要有：

（1）在课程安排上偏重于管理学和法律知识，对建筑工程结构、机电设备和心理学等方面的培养深度不够；

（2）近几年有关物业管理的教材如“雨后春笋”，但理论紧密联系实际、观点紧跟潮流的不多，缺少社会调查和实践数据的分析。

李荫宁（贵族物业服务公司总经理）：物业管理专业教育开办的时间较短，教材内容不完善，参考书籍极少，加上相关法规的不完善，许多仍在变动之中，给教学带来困难。专业教育应考虑行业的多样性，不同的地点、建筑物和服务要求，会产生不同的物业管理，物业管理有共性的一面，但同时却有许多个性。

程怡（康景物业服务公司副总经理）：现时的学生应在学校完成的理论知识却不够深入和扎实，尤其是法律法规、财务（预算和成本意识）、安全（消防、治安）等知识薄弱，实习的目的世俗化，沟通能力不强，难以在10分钟的自我介绍中脱颖而出，此外就是悟性不够。究其原因主要是有的教师从企业中来，经过实践洗礼的不多，实习的效果没有落实到位。理论和教学都是很重要的，只是理论建立什么样的基础上。实习应从教师做起，可考虑从企业选聘教师，把学生分成档次，顶尖的学生让企业的专家辅导。

马悦（万宁物业管理公司副总经理）：普通高等教育培养出来的人才有扎实的基本理论和技术知识，但缺乏现场操作和实施能力，缺乏物业管理复合型人才的培养体系，以及企业和学校缺乏沟通，往往是这边急需人才，而那边还有很多毕业生待分配。

曾雄（城建开发物业管理集团人力资源部经理）：现时的毕业生大多是中专和大专层次，年龄一般在十八九岁，相对过于年轻，因为物业管理主要涉及对人的服务，需要知识和经验的沉淀。因此比较受欢迎的是有工作经验和一定社会阅历的自考学生。学校教育的重点需要调整，不应当追求学生面面俱到，两三年内要学二三十门课程有点万金油的味道。

黎斌（东华物业管理公司总经理助理）：物业管理行业的发展速度很快，新名词、新做法和新模式层出不穷，而教材则年复一年地使用，缺乏创新性，明显滞后于实践需要。物业管理教材的理论框架往往是借鉴西方或香港构建的，与国内的有很多不相符，甚至严重背离。同时物业管理的实践者对教学方面重视得不够，未能将实践的问题及时反映给教学单位。

李可成（万利好物业管理公司总经理）：现在单纯靠劳动力的投入难以收到预期的效果，知识密集型的管理方式才是获得效益的有效途径。物业管理行业要实现科技化，必须通过人才的培养，但当前教学与实践两者衔接中存在的问题主要是校企分开。

合作必须互动

赵小平（白云职业技术学院副院长）：组建“专业指导委员会”，由有关专家、学者和企业领导组成，审议学校制定物业管理专业的培养目标和教学计划，学校也可以及时了解用人单位的需求状况，有针对性地进行专业与课程结构的调整；选聘实践经验丰富的企业人员定期到校举行专题学术报告，让学生及时把握行业的动态，增进对用人单位的了解；采取产学结合的方式共同建立一定数量的校内外实践教学基地，有利于学校为企业度身定做，有利于企业优先挑选人才，有利于学生更快地适应岗位要求。

陈国将：学校可以安排教师到企业调研，安排学生到企业学习，安排骨干教师到企业挂职，组织校企文化活动，以及提高学校的教学质量和社会形象；而企业可得到长远的人力资源规划和稳定的适合的员工来源、充裕的培训师资，以及降低人才培养和使用成本和丰富企业文化。学校可依托行业的职业技能鉴定与培训中心，为企业所需人员参加职业技术资格或岗位培训与考核创造条件。

李荫宁：学校应多从专业理论的角度去研究实践中存在的问题，向政府部门提供理论研究成果，协助政府制订和完善物业管理法规。而物业管理公司也要向专业教育提供理论依据，将自己发展过程的成功和失败的案例提供给学校，让教育更具实践性和准确性，使学生在课堂上就能汲取真实的知识。

孙川（康景物业服务公司副总经理）：“康景”从前年开始就与10多家学校进行了合作，共安排学生实习500多人次，参观调研1000多人次，公司管理人员到学校讲座30多次。企业从实习生中选聘员工，既降低成本又提高考核评选的客观性，校企合作不应只停留在实习的层次。

王怀志（珠江管理专修学院副院长）：院校虽有优势但也存在着师资力量缺乏和教材实操性不强等问题，而物业管理公司单靠自身培训人才也存在一定难度。院校可以进行专业细分，增设一些实用性较强的课程，如房地产测绘、房地产经纪、物业工程、园林规划、清洁养护和物业安全等专业。

曾雄：企业青睐一专多能的员工，有专长加上有悟性，就能获得较好的发展。院校与企业联合事实上已存在，但取得成效的不多，原因在于双方的心态没有摆正。学校方面没有将提高学生的能力作为到企业实习的第一目的，一般找到实习单位就满足了，或者以推销毕业生为目的；企业方面往往将接收实习生当作负担，或者使用廉价劳动力。

黎斌：学校应该改变以往只针对在校学生的教育模式，适时地开设一些培训课程，对企业的物业管理从业人员进行再培训，而培训地点可设在企业，使更多的从业人员都可以接受到正规教育。

实用还要复合

陈国将：物业管理企业最需要的是复合型综合人才，具有管理学、建筑工程结构、机电设备、法律、心理学以及综合知识等，还应该具备创新能力、沟通和组织协调能力、社会活动能力等，这是企业中高层管理人员和优秀管理处主任的必备素质。目前物业管理公司奉行拿来主义是不切合实际的，更多地需要企业自身培养和造就人才。

曾雄：就职位而言，行业最缺的是管理处主任一级的人才，这是许多楼盘管理服务水平不高的重要原因；就素质而言，最需要的是复合型人才，理想的管理处主任模式为：一定的技术背景加管理知识和能力，当然还需要大量具有良好职业道德和使命感的从业人员。

马悦：复合型人才应具备足够的管理知识和能力，熟悉物业管理和建筑配套设备的有关法规和标准，对管辖物业范围内的建筑配套设备设施有全面了解，有一定的公关和团体协作组织能力，具有学习新技术和领导下属应用新技术并持续改进的能力。

李俊（合利物业管理公司总经理）：学校和企业合作的互动性还不够，这里主要指的是“走出来，请进去”。首先将在校学生的学习期间分成几段，按照“学习—实践—再学习—再实践”进行教学，然后聘请具有一定实际经验的从业人员到学校授课，以达到互动的目的。

凌小兵（华银物业管理公司管理部经理）：物业管理从业人员要有敬业精神，品德如何是用人的首选标准，要有市场意识和风险意识，因为没有开发商作为依托的物业管理公司，提高竞争力是生死存亡的关键，要了解相关的法律和法规，要有成本意识，要有强烈的服务意识，质量和服务手段都是管理者应常挂在心里的大事，要善于协调各类关系，特别是业委会、开发商和原物业管理公司，如果这些关系处理不当，也会影响项目的正常管理。物业管理公司需要管理型的技术人才，高层特别是高档的、智能化的高层楼宇，管理维护的好坏，直接关系到物业正常运作乃至其保值与升值。

李君林（培正商学院管理学系讲师）：企业对毕业生的需求并不强烈，过多地强调实践经验和工作阅历，而忽视了人才储备和用人的前瞻性，只强调学生现在会干什么，忽视了将来能干什么。此外，企业对专业教育的期望值过高，既要懂管理，又要懂工民建，要懂法律、房地产和财务以及各种设备，还要懂心理学，要求的是全才。其实这是误区，学校培养的是综合型的管理人才，强调的是管理技能。

李俊：物业管理教学要重视已出台的物业管理法律法规条文的教育，掌握处理物业管理投诉和纠纷的技巧。此外，相关学科的基础知识还有待增加。(鞠国坤　杨振林)