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距离第46届世界住房大会的召开还有十多天的时间,记者从市政府获悉:大会组委会召集了天津市商委、交委、卫生局、防疫站、客运处、电力局、体育中心等服务性窗口单位,对有关世界住房大会的准备工作提出了进一步的要求,要做好硬件和软件的服务,大会提供十几家酒店供外宾选择,硬件服务要求酒店的设施要完备,有些酒店的设施已经老化,要按照星级标准进行更新,例如:酒店要配备宽带网、要有中英文对照识别标识、可提供兑换外币等涉外服务。
软件服务包括窗口单位的服务人员要仪表大方、得体,谈吐优雅,要提供优质的服务,对于酒店员工要进行外语和岗位技能的培训、特殊情况的处理办法,提高服务人员的服务意识。
在饮食方面要让各国代表能够品尝到具有天津风味的食品,使外宾体会到中华饮食文化的博大精深,但同时要兼顾外国人的口味,做好卫生防疫工作,做到货取源头,对每道菜要保留菜品,以备今后检查,防止“病从口入”。
由于本次大会的一大特点是外宾可随意参加会议,所以对出行方面的要求也比较严格,要选用能进行英语对话的司机为大会服务,对司机要进行培训,提高出租车司机的素质。
旅游方面,要求导游要会讲外语,熟悉天津的地理环境和历史知识。另外,本次大会还有指定的医院,大会期间将要进行三场文艺演出。
综上所述,天津所有的服务性窗口单位正在紧锣密鼓的进行着准备工作,树立为国争光的思想,力争为世界住房大会提供一流的环境,一流的设施,一流的服务和一流的保障,体现天津的接待水平,扩大天津在中国乃至世界的知名度。(北方网记者/杨怡)