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如今是个理性的时代,理性的购房者不再只跟着广告的思路走,理性的开发商也不再只知道炒作概念,而是踏踏实实地做产品,做服务,以赢得更多的掌声:合生为业主创办“精英置业会”;朝阳无限售后不忘老客户,举办感恩节答谢会……
从1998年至今,北京商品房的市场化已经有5年时间了,在这段时间里,住宅市场的商业化程度不断加深,经过几年的磨练,走向成熟的购房者已经开始不再为各种商业炒作而手舞足蹈,而逐渐成熟的开发商也不会再为挖掘一个概念而煞费苦心,购房者和开发商都不约而同地将眼球聚焦在住宅的品质上,无论是硬件还是软件,只有具有高品质才能迎来喝彩。开发商正是看准了这种发展趋势,纷纷在提高项目品质上狠下工夫,如今,项目的硬件品质几乎都无可挑剔,开发商又开始在服务上大做文章,京城地产市场上的“服务战”硝烟渐起。
概念炒作势头锐减
“飘”、“炫”、“绿色”、“健康”……购房者曾经对这些亮丽的词汇十分认同,对于概念性的生活形态满是憧憬,因此,挖掘此类抢眼的概念就成为开发商手头一项十分重要的工作,只有这样才能在市场中分得一杯羹;如今,在市场的风雨中历尽洗礼的购房者,早已练成了“火眼金睛”,不会再被美丽的词语蒙住双眼,加上今春SARS的肆行,尤其是香港淘大花园疾病蔓延的案例,更使人们对于住宅品质的关注达到了前所未有的程度,而开发商也看准了购房者观念的转变,踏踏实实地做起了住宅品质,细化各种服务项目,并把产品、服务当做新卖点,而不是仅仅炒作概念。
硬件品质不相上下
在从炒作概念转向做品质的初期,开发商都在硬件上下工夫,建筑技术、户型、材料等每个细节都尽量做到质优,仅从窗户来说,就从里外开合发展到推拉又到上下开合,从铝合金到塑钢又到断桥,这一步步的发展就证明了开发商确实在用心地将品质做好,特别是竞争比较激烈的东部地区,不管面对“总裁、CEO”的豪宅,还是面对“白领、小资”的普通住宅,在硬件上都很过硬,比如朝阳无限,虽然每平方米只有5180元,但仍然做到容积率低、使用率高、户型合理,并通过落地飘窗、增大窗的开启面等办法,做到通风、采光均好,除了楼体本身之外,在配套上,像朝阳无限这样的项目也能做到齐全、方便。由于硬件是比较容易学习、提高和复制的,因此市场上已出现硬件趋同的态势,此时,开发商又纷纷将目光瞄准了服务,也就是软件的升级。
服务比拼粉墨登场
服务的舞台之大,可谓“只有想不到,没有做不到”,服务的手段有千万种,其目的就是让购房者得到更多的实惠,让他们的付出得到有更多附加值的回报,只有这样,开发商才能在激烈的竞争中赢得消费者的青睐,立于不败之地。京城房地产竞争的激烈程度,从CBD东部就可见一斑,仅CBD这个金字招牌就足以让开发商对这块地方垂涎三尺,仅朝阳路一带,就聚集了朝阳无限、珠江罗马嘉园、朝阳园.荟景峰等十余个项目,这些项目的开发商也都纷纷开始了服务的大比拼。
以这一带的项目为例,朝阳无限自2001年上市以来,一期至今已接近售罄,二期也取得了较好的销售业绩,说起朝阳无限的热销,除了优秀的硬件品质之外,不得不谈起其诱人的优惠服务,在非典过后的第一个展会———工体夏季房展会上,朝阳无限采用了赠送客户“万元优惠卡”的办法,客户凭优惠卡,所购单位优惠10000元,在10月国贸展会期间派发了园林拼图,客户凭拼好的拼图,可抵10000元的房款;另外,11月22日也就是感恩节期间,朝阳无限举办了感恩节客户答谢会,活动期间,认购客户每平方米优惠100元,价格上大幅度的优惠自然会吸引消费者的目光,热销也成必然;朝阳园.荟景峰今年推出了试住活动,客户可先试住,再选择是否买房,还推出了开发商指定户型单位降低首付款,贷款分两次进行的服务项目;珠江罗马嘉园也喊出了“买房就送罗马八日游”的声音……如此细致的贴身服务,为购房者想到了方方面面的需求。随着房地产市场竞争的加剧,类似的服务还在不断花样翻新,购房者从各种服务中得到了不同的实惠,看来这场“服务战”最大的赢家便是广大的购房者了。