张璇
天津富力城房地产开发有限公司总经理

郑成标
香港郑成标建筑装饰设计事务所

于复千
南开大学文学院教授

任继存 毕伟
天津富力城业主代表

　　接下来我介绍一下今天论坛主办单位就是天津富力房地产开发有限公司，支持媒体有天津市电视台的《聚焦房地产》的栏目的制作人员。北方网和搜房网进行网络支持，进行论坛同步直播。谢谢你们的辛苦工作。

　　另外来自《天津日报》、《每日新报》、《今晚报》地产版“画德国”同志，谢谢大家的光临，介绍一下我是天津广播电台的经济广播电台的主持人，介绍一下在座的几位贵宾，首先是天津富力城老总张璇先生。坐在张总右边的是于老师，他是南开大学文学院教授，天津市艺术会会长于复千，谢谢光临。左手边是非常成功香港郑成标建筑装饰设计事务所，广州成标装饰设计设计有限公司董事长，也是中国高级室内设计师。还有来自富力地产的几位嘉宾，同时也是业主代表，一位是70岁高龄的任继存(业主代表)老先生。另一位是是毕伟(业主代表)先生，也是业主代表。谢谢光临！

　　今天论坛有关精装修商品房的发展与方向现在开始。

　　首先请张璇总经理介绍一下天津精装修商品房的发展前景与产品的开发特色，也算是今天论坛的开场白。有请张总。

　　主持人：谢谢张总！我们开场白之后，请业主代表，和两位美学专家就此次论坛展开精彩的讨论，也是我说的第五次论坛不是第一期，是06年开春第一期，现场也看到有关网站在工作人员进行同步直播，谢谢你们。同时今天请来的两位老先生一位是于老师是美学专家，另一位是我们70岁高龄的任先生，任先生是富力城的业主，而且是刚刚买过房子，任先生，你是自己买的房子呢，还是孩子给您买的？我想了解一下有关情况。

　　主持人：也就是说富力城并没有大肆宣扬自己，而是靠自己的口碑做起来的，或者是因为这个地点。我了解任先生以前是教师，您是第几次买房子？

　　任继存：我个人来讲，我自己购买商品房这是第一次，因为我始终属于福利分房，有房子以后就不太考虑买房子了。

　　主持人：为什么看中了富力城的精装修的房子呢？您图的是什么？

　　任继存：用老百姓的话来讲，第一我看有升值，再一个省时省力。据我听说，买房装修，是一个很麻烦的事。

　　主持人：对装修有一种恐惧感。

　　任继存：对，因为天津市的装修市场基本处于不信任的立场上。

　　主持人：任先生图的省时省力省心，任先生可能和我们在年龄上有一些差距，我们问问另一位业主代表毕先生，您为什么会选择精装修的吗？也是“三省”吗？

　　主持人：说到财力，张总有没有不同意见？是不是房价把装修位融入得很高呢？

　　张璇：谈到这些，对产品开发成本的问题，我觉得其实这个感觉任老师和毕先生在下面交谈时候也说，我们分析天津富力城实现的产品，精装修的水准和北京富力城是一样的，目前天津富力城卖到7300块钱，但实际上它所实现的精装修的标准是北京富力城三期的装修标准，北京目前的售价是一万五千元/平方米，在土地开发成本以及建筑成本、管理成以及其他成本，天津和北京没有可比性，举这个例子我想在座的各位业主应该能理解你们买的房子是不是物有所值。

　　主持人：所以再加一个“省”就是“省钱”。郑先生已经富力城有十几年的交情了。

　　主持人：但是您从事美学装修和美学艺术方面是不是两年了？

　　郑成标：我到国内做广州比较出名的装饰艺术设计公司到现在已经有十年，专门做设计这一块，也就是说我很荣幸跟富力集团一起发展，由我们公司20个人发展到目前的70个人，经历了整个过程。从精装修进行的这个主题来看，我很高兴来到天津和大家分享它经历。为什么呢？北京富力城的三期我们做得很成功，能够以南方人很细小的情感感动北京人和天津人也就是说我跟张总聊过的时候，富力真的很有诚意，把这么成熟的产品一下子搬到天津来了，也就是说富力在天津这一块看得很重，因为有一些房地产发展商，他们习惯为自己的产品分等级，我不具体说哪一个公司了，他们第一次来这个城市，先给C级然后再给B级，然后再给A级的。这种像天津富力城一下子把我们最新的产品搬到天津来。

　　主持人：一下子进入天津了。

　　郑成标：等于天津富力城等于让天津的房地产缩短大概六年的时间从毛坯到成熟的精装修标准。它忽略了六年的经历，一下子跳到顶级、A级的标准，这一次也很高兴能够和大家分享，精装修到底好在哪里，大家说都很害怕装修，我也很害怕装修里面的漏水或者其他不好的地方，因为我的经历和在座的各位不一样，因为我是搞专业，我从自己包工程，做家装公司，做大型的两三千万的公建项目，到自己做一个专门的成标设计公司，经历了所有的过程，所以我很明白，为什么精装修标准会是以后的潮流，也是社会上最提倡的节能、环保的概念。

　　主持人：而且郑先生在国外、中国的香港发展时间很长，说一下国外现在的商品房是不是都很多人买精装修的房子？

　　郑成标：其实在国外和香港是没有毛坯房的概念的。他们肯定是如果暂时看加拿大的标准就基本上已经DIY的，所有东西都是成品，就是这个“构建”，你买回来就是很完整的，甚至要定一个HOUSE，打个电话整个东西就给你运过去了，是一个现成的，不存在毛坯房的概念。在香港的精装修已经很成熟了，成熟到每样东西都有规定，所以中国的精装修富力讲得也比较新，我也不介意自己说到自己性格慢的现象，广东的发展商很用心做精装为什么？因为其实精装修是最节省成本，也是最好效果，最为业主打算的一个最好的方式。

　　主持人：在天津据我了解，像富力城这样整体每家每户做精装修的其实很少，而且能够包括每一户都是精装修，刚才两位业主也谈了，自己也都是有所了解了，所以就毫无例外买下房子，任老买的是一套150多平米的房子，为的是老两口住，而且儿女从国外回来有一个奔的地方，年轻的毕先生买了两套，一套是自己，两口之家和夫人住160平米的房子，而且给岳父、岳母买了一套精装修的独单，净价款将近200万。所以我觉得富力城首先要求的都是各界的精英，首先要有实力，而且要有眼光和头脑，有的人不太认可精装修的房子，认为住在自己家是一个风格，怎么到别人家又像到了自己家，有千人一面的感觉，对我来说有这个顾虑，然后还有人认为，如果精装修的房子都没有看到施工工程，能不能保证一些隐蔽工程的安全性。还有刚才毕先生谈到的，怎么核算自己的钱，怎么核算成本、材料以及施工人员的费用，这些可能对于不买精装修房子的消费者来说是一种误读。您怎么解释？

　　郑成标：我觉得精装修质量出问题的一般都是在隐蔽工程，隐蔽工程一般漏水是最大的问题，也就是说发展商所选择的管件其实最重要是中国的加工工艺，很多厂家的管件是弯头部分，，这个就需要发展商必须他最主要的是一个监控，也就是说质量体系得有人保证，也就是说发展商必须得有一个质量检测的团队。也就是说，这个集团的构成他不能是某一些发展商，只有几个人就做发展商了，那他的质量就很难保证。也就是说一个发展商要保证质量，必须有一个专门的团队去监控施工队做出来的东西行，或者不行，这是考虑发展商的事里，不是钱的问题，而是团队的实力的问题。

　　第二，其实质量的第二个问题可能是出现在活动件上，固定的东西不怎么会坏，比如说墙面，刷了乳胶漆不会坏，但会坏的是什么？门角、门锁、龙头，这些活动的件上。那么我们在富力这一次我们所选的这些门锁都是非常好的品牌。还有水龙头、马桶，都是非常高端的品牌。其实为什么会打动他们？我们作为设计师也是很考虑活动件的。

　　第三个是什么呢？是你看到的用品的质量。我们会看到用品质量是什么？墙纸、木地板、地砖、石头、窗台石，这些质量好与坏是名眼的工夫，一眼就看得见。毕先生也好，任老师也好，他们也会选质量好的东西，但是他们之间的配搭是不是每一样都很好。每一样都很均衡其实是最好的。不一定是你的地板就是1000多块钱的大理石，或者最贵的。这三个是你们一定要看的。

　　主持人：而且施工都是有保证的？

　　郑成标：大宗所获得的成本肯定比你一个人去石材场买几方的石头要合适得多。

　　主持人：所以现在很流行团购。

　　郑成标：你自己一两个人去弄会很辛苦。更重要的是你没有设计，还有一个，你的成本怎么都下不来，肯定没有这么漂亮。因为最起码富力集团还请了我做设计。

　　主持人：您作为设计师面对几千、几户的装修有没有江郎才尽？我怎么出几千套的方案，让每一家都觉得有自己的个性空间？

　　郑成标：这个问题问得很简单，我不止一次回答这个问题，其实没有江郎才尽。我今天虽然在电视上不能看到我，我今天在现场带了一些投影，我上面第三届是“FURTURE”，就是未来，未来我们的房子是什么样？其实里面也有一些是现在的，包括你们看的围墙挡板的所有的出来的都是我们公司的作品。

　　主持人：其实我相信郑成标先生从事这么多年室内装饰装修公司，设计的房子已经不只几千套，刚刚大家看到的你们的正前方是郑先生带来的杰作，甚至是对未来的一些设想。给我们带来空间的想象。

　　刚刚于复千教授看过样板间了，您从教师的角度，还从一位消费者的角度，给我们说说现在富力城样板间的感觉，一会儿再请于老师从美学的角度分析一下。您刚才看样板间有什么感觉？

　　于复千（南开大学文学院教授）：我今天是第一次到富力城来。我早就听说过这个名字。我觉得这是发展的名字，是个有力量的、有前途的名字，也是一个诚恳的名字，当然张总很有学问，很吸引人，但是我一直没有空来。

　　今天我来，第一感觉这个环境的绿化很美丽，适合居住。而且我还和同路的人讲原来的地理是什么，因为我是原来这里的老住户，我的初中就在西北角这一代，我对这儿很熟悉。看到富力城给我们天津增加的景，我作为天津人我觉得有一种非常欣慰的感觉。

　　又看到咱们张总这么年轻，我就感觉我太落伍了。跟他一比，他朝气蓬勃，我觉得非常佩服非常欣赏。又看了他的房子，因为这几年大家都有感觉国家在发达、在发展。大家的生活都在提高，我作为一个教师，因为我大学毕业以后一直教书。这几年生活也改变，我大概搬家可能搬了十多次，真的跟吃了药一样，像耗子一样，光搬家了。因为生活水平提高了，房子越搬越大，越装修越累。听张总和郑总谈，感觉富力城真是一个好地方，一个是省力、省时、省钱，我用不看着毛坯房再去自己搞画图。我的房子最近搞了一个比较大的几百平米的大房子，整个弄了一年，精疲力尽，我感觉得不偿失。我装修的钱比买房的钱多了两倍，其实大可不必，而且自己也不满意。装修的整个过程有一个认识的过程，有一个实践的过程，等于重新上了一堂课，看到张先生的房子漂亮把张先生的搬过来一点，其实都不是我的，我刚才郑总谈这个问题，我感觉有一个总的倾向，就是“文化”。

　　现在整个社会在进步，大家的追求不再是龙虾鲍鱼。有时候开玩笑的时候说，过去你们吃肉我们在乡下吃菜，现在我们吃菜了，你们吃草了。这样一个返璞归真，回归自然的心态，但是大家有一个共同的追求，我自己感觉到，考艺术学校报名的学生靠警察维持秩序，一个系只招几百人，但报考的有几万。为什么？大家知道最大的财富在知识。在文化、在艺术。

　　所以我们的精装修看了以后，我很满意。我觉得他的精装修适合我们去居住，当然我跟郑总有一个小小的交锋，我是站在知识分子的角度谈了知识分子的要求，我进了你们的房子连个书房都没有，他不懂得把书架摆进来。所以我认为，我是教授的书架往哪儿摆？因为我有三万多册书，铺得地下，桌子上都是书。你看电视里很多专家、学者、教授，你看他房间的布置主要是书。我看过毛主席的房间，连床上都是书，就是睡觉和吃的地方可以放毛巾被，这个装修也得考虑。当然这个是额外的，郑总说得很对，我不能“以己之私”，光想知识分子的事。

　　主持人：李老师也提出来，书房不是用来看的而是用来用的。

　　于复千：我考虑的是一个品位、一个倾向，一个是考虑社会发展。要考虑到第一是知识，在知识里把艺术排在前面。艺术就是那个“王冠上的明珠”，我是画画的，所以我总想屋里好象是有一种……很休闲。当然这些可能跟郑总是两回事，因为屋里精装修，摆的家具……我建议让他们卖家具的撤走，少摆一点，喧宾夺主。今天有一位很好的朋友(介绍我到这儿来坐一坐的朋友)，他说你讲讲生活空间问题，生活文化空间。我说你让我看你这房子那哪还有空间？现在就是一进去之后，这个既不是咱们张总的问题，也不是郑总的问题，估计是那个卖家具的想多推销点。但是把我们的房子喧宾夺主了。

　　我们是卖房子的，卖家具的赶快清走，我说句客气话，我最发愁是我家里的东西往哪摆？一个家具顶多用十年，我活了60岁，起码30年应当换3次家具，破家具怎么办？这是题外话。但我总感觉精装修要考虑这一点。因为社会上情况要求不同，但是有一个主要的，就是：简洁、舒适、温馨、安静，这一点必须做到。大家回到家里，到外边又要搞“保鲜”，又要搞“三个代表”，像我们在外边开会，我就憷头开没有意义的会，很紧张。回到家里就想看看电视，就想跟老伴聊天，看看孩子的功课好不好？一进去就烦了。

　　我们要想到生活的空间，你要给我们很舒适的，眼前有一个比较远距离的观景的地方，让大家坐在那儿感觉很空旷，我心里很安静。

　　主持人：于老师打断您知道富力城有一座楼叫“楼王”？为什么叫“楼王”？视野非常宽阔，坐在家中能俯瞰天津老城厢的所有面貌。

　　于复千：我提个要求，以后哪个业主买到这个房子，我能不能去参观参观？我没有这个实力，也没有这个奢望。

　　主持人：于老师谈到一些简洁，现在装修都谈到“简约”，简约并不等于简单，是不是，于老师？

　　于复千：但是要有一个内涵，“简单”跟“简约”不一样就是内容在什么地方？

　　主持人：现在生活压力、学习压力，还有应酬也这么多，就想回到自己的房间中，思维能静下来，就想舒服地睡一觉。这其实就是我们生活最基本的要求，但是现在可能有的盖房子的也好，或者是装修房子的也好。可能未必能够达到人们这种最基本的要求，但是我看过富力城的样板间之后，基本能做到，而且用于老师的一句话讲，就是“装修是永远遗憾的艺术。”就是你装的那么精美、那么完美，最后看到自己的作品之后还是觉得哪一点后悔了，或者是遗憾了。

　　张璇：其实刚才于老师给我们提一个意见，为什么我觉得于老师提的观点很好？其实我们样板间的落成之后，我们每个样板间落成之后都会有一批意见征询表，就是客户看完了样板间之后你可以提意见。比如哪些地方不满意，后续我们会进行样板间的整改。

　　比如天津富力城，我们原来在玄关的位置没有玄关，后来业主提这个地方我进门要换鞋、要挂外套，在外面穿的衣服不愿意带到屋去，所以这个问题就我们现在已经解决了。

　　主持人：我了解鞋柜还有玄关的地方，柜子是赠送的。

　　张璇：我设计了玄关，于老师的问题出现了。

　　主持人：以后我给您建议，像任老、于教授，要赠送书架。

　　张璇：其实这个问题我是这样想，其实于老师提出的问题是我们住宅发展中存在的问题，在十年前可能我要考虑我要个大客厅，再过十年我卧室要大尺度，过两天要强调厨房，现在我们强调要有独立的餐厅，这是大家要求居住住宅发展的历程。是不是我们今天要考虑于老师说的：专门设计我们的书房，或者不叫书房，叫家庭室，比如于老师需要书房，可以作为书房，如果没有必要，可以作为家庭空间，家庭成员交流的一个环节。

　　现在大家遇到了客厅不需要这么大，门口很大，实际上最终使用起来并不方便，卧室要求大，实际上我们真正的卧室居住最舒适的空间是15-18平米。卧室最舒服，再大就不舒服了。其实我们是通过不断改进才走到今天，同样于老师提出的等于是给我们的设计者和建造着提出了要求。就是说我们的产品还需要进一步改善，改造的前提是一个吸收新意见，提高我们的开发水平。

　　于复千：我不敢提意见，这么好的房子咱们住不上，多少有一点“狐狸看葡萄”的嫌疑。

　　主持人：您不是住不上，而是你已经有几百平米的大别墅了。

　　于复千：我看了几个样板间，咱们谈实际的，可以多方面考虑，我觉得颜色稍微还可以变一变。当然以浅颜色为主，不一定都是白颜色，有时候有点浅米的、浅湖蓝的，造成一种舒适的感觉也可以。另外门口，现在我觉得，看了几个样板间都是深颜色的门口，如果是老人住就蛮舒服的，搞一点红木家具；但是有的门口可以搞一些中间色调的，当然也不一定和大夫一样(大白门)，中间色调，年轻人进去各种家居摆进去都合适。重了也好，浅了也好，现在门口搞浅颜色的家居，太跳了，窗户也是圈，门也是圈，当然这个是各有所好。另外刚才我说的，你给我很多启示，虽然很年轻，但是很有经验，他讲装饰要照顾到整个社会的大众这一面。不能光考虑知识分子。我们整个社会在呼唤知识，在需求艺术，这是社会发展的方向，我们的建筑搞的那么漂亮，其实也是这样，在增加我们知识和品位、品格的内涵。所以这样的房子我觉得大家会满意的。

　　主持人：谢谢于教授，两位业主一直在听，刚刚于老师说的色调和空间上的一个搭配。任老您挑房子的时候，看中成品间的哪方面？人都说看房看样板间，会决定很大的购房意愿，是色彩还是装修的这种风格？

　　任继存：第一我首先看的现在我选择的房型比较适合我这个，我现在选择的房型比较合理。首先是房型合理。从装修的情况来看，说老实话，过去自己都没怎么装修过，最多是水泥地上涂了油漆，后来铺地板，连木地板都没有铺过，因为那个时候就是这么一个状况。现在随着年龄大了，因为跟着孩子们居住，也见识了不少，也体会到就我个人来讲，认为这已经是够水平的了。从来没住过这样装修的房子。所以不管从房型也好，从整个装修的配置来说，我得认为恐怕现在超出相当多人们的生活水平。

　　刚才张总也讲，天津这个房价，这样的装饰、配置比北京是低的。但是就天津的水平来讲，我觉得这个可是，不算是很低。接受能力还是一个问题。还有一点，刚才郑总提的一些问题，从业主的角度讲，从精装修会带来一些优点优势。后来我就想，作为业主来讲，我们是外行，刚才主持人也谈到隐蔽工程，我们也不懂，有没有可能出现“欧典现象”，你说这个东西好就是好，不好就是不好。就跟欧典一样，前一段大家都说它好，而且价位很高，现在为什么会出现这个问题？谁去考察过？只有“3.15”可能才出现这个事，否则的话，大家到现在蒙蔽在里边。

　　如果今天我要说的话，我美学专家无和美学艺术不是短短六年，我从还是学艺术不是短短六年，我从香港还是基于对开发商也好，装饰商也好，诚信的程度的信赖。这个凭什么？凭我的运气，也许我运气不错，也可能说不客气话也“赌了一把”，真出问题只能靠合同。作为业主的角度考虑的问题，这是很冒昧(讲这些)。

　　主持人：可能私下也交流过这些问题，在签合同的时候肯定会问装修很多的事情，包括开发商与你的装修公司会不会“婆婆儿媳是一家”，如果出了问题消费者找谁？可能都是业主提出的质疑？

　　郑成标：我要在这个问题上说两句，从我的职业跟富力这边的合同来说，我们是怎么签的合同？首先我们是专业的设计公司，我们公司不做装修，我们不做。因为这是跟国际规范接轨，我们公司纯做设计，不做装修，因为这样可以避免监守自盗的问题。

　　第二，跟富力签的合同，我们公司签的合同，第一要我做到我们的出品(就是以后的交货标准)，样板房很漂亮，以后不漂亮，这个就是我必须得考虑的问题，每一块用材的成本和美观达到性价比的高度统一，这是设计师要考虑的。

　　第三，就是职业操守的问题，设计师的职业操守问题。其实在空间房子我说建筑空间的发展来说，其实每一个设计师在里边都有他亲身的体会。我们公司，按照我的想法来说，你怎么样才能够体会各种各样人的需求？甚至他的生活习惯？我们天天很多品牌都说以人为本，怎么样以人为本？其实我在我个人的职业生涯当中，我就提出过很多的主义，包括我自己的《新东方主义》的风格。我说的是什么？我提到几个？

　　第一，“亚光时代”的来临。这个可能作很多场合没有说过。

　　第二就是“高级灰”概念，这个于老师可能能听懂。为什么呢？从以前的受众来说，市场有什么产品，我们就买十片抛光砖，现在是仿古砖，这是历史的演变过程。以前我们的磁片贴在大厅因为好清洁，现在谁还贴？因为现在乳胶漆已经替代了，过了一段时间，大家觉得抛光转很漂亮，但是抛光砖没有解决一个问题，就是“眩光”，地面上的眩光，是刺眼的意思。我在富力城三期的时候，就提出了这个“亚光时代”的来临，为什么呢？因为天花上的灯射到地面反射回来会觉得很舒服，这是我考虑对光的一种考虑。如果地面上闪闪的镜面似的地面，会把所有的东西倒影下来，在家居不适用，但在酒店大堂很适用。

　　主持人：没错，如果看到大堂的水晶灯很漂亮。如果在家里看到自己的影子，一看脚的时候就能看到自己的影子是很不舒服的感觉。

　　郑成标：第二点就是配色概念。其实现在很多人追求米黄色，浅米色，为什么？因为是很温馨的颜色，现在整个潮流在回归自己，都是木色。除了整个环境的“亚光”之外，我还提出了“高级灰”的概念，“高级灰”是什么，我简单地说，就是一点带有色彩倾向，带有表情的灰度色，这种灰度色就是米色里带一点灰，或者是红里带一点灰，只有通过灰度降了一个调，让你回到家里的情绪会降下来。我打一个比喻，如果我把家里全部涂上红色，你会很激动；如果把家里全部涂成黑色，你回到家里会觉得很忧郁；但是我配上很温馨的浅灰加米色，你会觉得很温馨，还很安定。这就是设计师对这些东西的研究。

　　还有第三点我们公司为富力城做到的建筑模数的应用，建筑模数的应用是什么？我一开始就告诉他，每一块砖跟墙上的风的对接口应该是很工整的，其实富力城三期已经做到了，发展商的要求非常高，一开始很不理解，为什么托马斯为什么要这样做？我成本很高的。但是我就坚持，我说有一些东西外行人看不见，但是如果你每一条线都非常工整，对接很好，你会感觉粤语来说“很工整”，很完整，没有错缝的。你会觉得很干净，很理性，我们追求的很重要，很多人看见但是说不出来的东西。

　　我今天，张总让我来，我想告诉天津很多买房的人，甚至买其他楼盘的人，如果按我这几个标准去看，看看谁做到了，你就明白我在说什么了？

　　主持人：我觉得富力城真的做到了，刚刚看样板间的时候磁砖的铺设真的很规矩。

　　郑成标：我抢你一点话。每一个地拼花，不会出现四分之三，可能是一半，可能是一个整块，可能是一条。可能大家没有注意这个问题，但是我们注意了。我们要求每一个斜拼一定是正三角。不然就是整块。

　　主持人：其实在这个工艺上，很要求施工队员的诚意。其实如果说并不讲究每一户都成样板间，但是如果很认真地对待每一户装修的话，会很费时费力，同时费工。

　　郑成标：不但是费工，而且做出来要求的精度很高。这就是你们看见，觉得好好看，但是又说不出理由的东西，我今天就解读给大家听。

　　主持人：郑成标郑总的一些解释也能够让任老师放心了。

　　任继存：有一些细节的问题，张总，也可能属于看的人多，有一些细节的东西，比如瓷砖，两边瓷砖拼在一块，应该是90度，但是现在看起来，是一些细节的问题，可能是施工的问题也可能是人抹来抹去。但是从小处应该考虑施工整个的水平、质量这些问题。

　　张璇：其实刚才郑总说的关于设计的理念还有技术的要求，都是我们在施工的过程中，包括产品的落实过程中跟他产生很多冲突点的地方，那么最终我认为一个成熟的开发商或者一个负责任的开发商应该从科学的角度去考虑。正因为我们从科学角度去考虑，才获得今天……我觉得当初付出的成本是值得的，今天我们赢得品牌的声誉是值得的。

　　刚才老先生说质量问题，郑总说：“我们是设计师，没关系所有的质量问题我来负责”。不光是在这儿说负责，以后富力的每一栋房子我都负责(质量问题)。为什么要这样说？而且敢于这样说？富力交房子，从来没有交一栋两栋，富力城今天的一期今天施工的部分，22万9千平米，今年的11-12月底同时交付，同时交付的时候园林也完成交付，中心园林实际上是5月底完成。没有交房的时候整个园林景观就完成了，5月底我们的服务会同步完成。让大家住进精装修的房子的时候，同样享受精装修的环境，这是我追求的宗旨。还有刚才说的精装修质量问题，富力做精装修十几年，十几年之中，我们客户遇到了很多的困难，也产生了很多问题，正是因为克服了困难，解决了产品的问题，我们才到了今天。

　　从精装修的产品设计、到产品实施、到材料的选择、到施工过程中的工艺控制，以及到后续的产品维护，我们都已经形成了一系列的保障体系。所以在您使用富力的精装修产品过程中您尽可以放心，即便是入住了以后发生各种各样的问题，我们的技术人员和物业公司都会也非常到位的服务。一个产品的完整不仅仅是产品的实施，放到客户手里边，更重要的是……尤其是住宅产品，他是十几年、二十几年甚至几十年消费的东西，后续的保障非常重要，尤其是精装修，富力十几年的发展非常成熟了。这就是为什么我敢说后期的质量问题我来负责的原因。

　　任继存：张总讲的是对业主的承诺，同时也是业主对开发商的一种信任，只有这两条具备了，我想应该说这个项目或者这个楼盘，应该说是至少从目前看有很大希望。

　　主持人：让我感觉富力城和郑成标装饰公司是经常合作。

　　任继存：是一种信任的体现。

　　主持人：没错，另外一位业主代表毕先生，刚才您讲在挑样板间的时候，包括签合同，您会跟销售人员说我要这种地板，给我拼成这样的低转。是不是会有这样的服务？

　　毕伟：这里有一个总经理室信箱，我发了三次，在家里提到个性化装修问题，当然郑总介绍了是节约化统一的标准，能不能在相对统一的前提下搞一个装修的MENU(菜单)，稍微可以有一种个人选择的余地。这里我主要讲生活方便的问题。我们讲“舒适”，这里我就感觉到客厅摆沙发的位置，沙发冲着门还是背面，中国人的习惯，消费保守一点，为什么有隐蔽？我觉得靠门的摆位应该跟门是一溜的，进来的人马上能看到我坐在沙发上。

　　再有一个是电源的设计，各个家的摆设家居的位置不一样，比如你的宽带口、电视网络线的口可能个人需求不一样，刚才于教授提到书房，跟您比不了，您是三万册藏书，我是三千册(以前也是教师，比较喜欢看书买书)。考虑到我有一套名师的，整个一个书房的用具摆在哪里好，现在看来不太好摆，因为我记得天津早期好多年以前有一家做过成品房销售，他当时有一个菜单，可以也相对的个性化选择。

　　主持人：可以根据年龄职业身份选择。

　　毕伟：大的不能变，在网上也发过，我就不太喜欢壁纸就喜欢白墙，它简约，还有环保，对这个比较关心。虽然不是搞建筑，但是工作的关系总是跟天大的建筑打交道，他提到装修的污染主要在上次装修打了很多跟木头有关的东西，你就应该上白墙，甲醛含量主要在这里。借此机会跟张总提个建议，郑总是后台是设计。希望您考虑一下，相对个性化，实际上是一点小小的需求。

　　主持人：毕先生提到个性化的问题，能不能考虑一下？

　　张璇：不光是富力，做精装的都在考虑这个问题，到今天为止大规模的开发，这种个性化的实现还是存在一定的难度。其实这个我们正在想办法解决这个问题。比如说在购房的时间段上、跟工期以及设计的匹配上来，把这个时间计划性调整好，这个问题不是不可以解决。

　　还有一个成本的问题。我们刚才郑总说过大规模的采购，可以使很豪华的产品价格下来，但是这种个性化的东西可能就会影响这方面的总体控制，但是我想适当的调整是可以满足的。我们现在正在致力于……尤其是开发商，尤其是精装修的开发商正在研究这个问题，一定会有一个合理的解决办法。

　　另外有一个小小的问题，样板间，刚才提到毕先生提到的甲醛和质量的问题，第一，富力是这样处理这个问题的：我们在样板间的落成的时候，我们的现有样板间落成的时候已经进行了检测，样板间的材料是交楼的标准，跟售楼处的样板间不一样，真正的现楼是我们的交楼标准，用材、施工方式，都是真正要实现的。所以在这个样板间完成之后我们进行了检测，检测结果是安全可靠的。这一点我可以肯定。因为这不是我们检测，是有关部门检测的。

　　第二，就是我们现在的样板间不仅仅是为了展示，我们在每一栋施工的楼里面都有施工样板，就是跟我样板间做的一模一样。施工样板的目的就是让未来的施工队和施工人员在后续的施工过程中进行比照。所以样板间是有两意义的，一是给客户看、一是给施工队伍看，这是富力做施工管理过程中比较到位的一点。

　　第三，我们在每一栋楼的装修过程中，每一栋楼都配备两名有装修经验的监理，不是政府要求的，是我们公司特别单独聘请的。每栋楼两名。在后续装修过程中他们进行装修质量和施工技术的指导是我们富力的产品为什么越来越好，为什么越来越有信心的原因。

　　主持人：听了张总的解释，也能够理解每一个作品都需要不断地完善，这个过程中也需要不断地互相配合。好的，那我想这个给大家介绍一下。郑成标先生有两本著作，一本是《室内设计专家实践手册》，一本就是叫《新东方主义》。郑先生应该是地道的中国人，您的《新东方主义》我不知道是什么样的概念和内涵？另外我刚刚看样板间，有售楼小姐告诉我这是“港式”，给我的感觉“港式”里还有傲视的情结，甚至还有从家居和色调有一种复古的情节，是不是跟《新东方主义》有关系？

　　郑成标：其实我很幸运，可能是我保养的好的原因，我其实已经很大年级了。一本书是《室内设计专家实践手册》是因为希望我的历程可以帮助很多后起之秀走过我们那段历程，当教材写的。另外一本书《新东方主义》其实是中国以后(再过五年之后)都是一个发展的潮流，主要的装饰潮流。《新东方主义》简单来说就是我们这帮接受了东方教育，甚至我们的审美情操都是以审美为出发点的这些设计师，也到西欧、美国、澳洲、日本各个地方走过，我们在接受外国文化之后重新演绎的东方文化的一种风格，也就是说我们有包容在里边，海纳百川的一些优点在里边。

　　从大家看到富力城的样板房，其实也有一些主题表现得是《新东方主义》。英伦假日的、也有东南亚风情的。还有一些类似香格里拉的国际性后现代的。我个人最喜欢的是《新东方主义》。为什么我们要表现这么多种风格？其实我在这里想说的就是刚才于教授也好，毕先生也好，在同一个背景里边怎么样做出不同的个性要求？是不是这样？我们大家都很关心这个话题。其实在整个装修设计的过程中，中国还没有很提倡外国的一种很成熟的形式，就是我们的“设计”其实是一个阶段，就是家具饰品也是一个阶段。所以在中国很多教育里，就是说室内设计什么你都包了，其实不是这样子。是两大快，室内设计是一块做背景的，装饰设计是一块是专门摆设的。有专门的摆设公司(我们公司也是这样操作)。

　　所以刚才说到在同一个背景，我们实际上在北京富力和广州富力的项目是做同一个背景，但是这个背景允许你改，也应许你变，其实这个背景很中性的，我们考虑了这一点。也就是说现在很多人都觉得一窝蜂都是很“简约”，就是一个主流的话那是错误的。为什么我很主张新《新东方主义》？其实《新东方主义》本身的背景也是很现代的。但他在背景前面所容留的家具饰品都可以是很古典，甚至是古典里演绎出来的新的东西，也就是说这个背景，哪怕是变成乳胶漆、变成墙纸，你就马上变了一个样，像我们“金巴浪”的一个风格，就把整个墙涂成红色，表现东南亚那种火热、热情的带有休闲的感觉，也带有典型的文化，我在墙上挂了东南亚的壁毯，凳子也是东南亚的那种躺椅木头很重的。不像西方很奢华的那种。所以对背景的稍微变动，就可以适应自己的个性喜好。

　　到最后我还要提醒一下，其实很多消费者对于材料的寿命还是认识得不够。为什么每个大酒店五年都要翻修一次？其实不光是墙纸、乳胶漆，很多东西在外国到了一定的年限要重新换的。我家里就喜欢这样，三年我就换个颜色，第一年我家里是米色，后来我觉得看看不喜欢，就刷了个苹果色。整个是苹果绿，进来就完全不同的感觉，就把家具调整一下，整个感觉就不一样。壁纸也是这样，虽然毕先生不喜欢壁纸，但好的壁纸其实非常漂亮，乳胶漆是做不到的。

　　所以我在这里说，有些人喜欢简约的风格，但是有些人非常喜欢那种英伦的，壁纸非常豪华的、温馨的感觉，乳胶漆永远做不到。还是那句：萝卜青菜各有所爱。

　　主持人：除了装修风格以外，装饰也是需要点缀的，包括灯光和色彩的运用，都会给人不同的感觉，另外装修和装饰都会引导一种潮流，包括引导业主去朝这个方向培家居，配灯饰甚至配花束，都会起到引导的作用，刚刚提到《新东方主义》也是融入了历史的沧桑的情节，包括五大道，虽然有一种租界的风格，但是现在看起来一点也不落伍、不过时。所以这个《新东方主义》融入了一种让你的过了很多年还很时尚，让它沉淀下来，但是不过时。

　　郑成标：五大道我觉得其实我们剥离了历史褒义或者贬义的色彩，作为一个建筑风格或者配色体系，或建筑细节的体现来说，他其实体现了很多个国家的那些优秀设计师的一些对建筑的理解，他体现了。那么其实我为什么反复提到《新东方主义》是我们中国接着下来一段时间会是一个主流呢？因为《新东方主义》并不是简单地复古，甚至说买几张古代的椅子摆在这里就是《新东方主义》。错了，我觉得《新东方主义》最重要的精神是以现代人的认识和视觉去把我们传统的中国文化甚至东方的(我说东方是东南亚、亚洲的)，这些文化提炼出来，变成一种新的，能够让人家更为感动的、更加舒适的一种风格，这才是《新东方主义》的一种精神。

　　主持人：请于复千先生预测一下我们天津将来的房子的装修风格是什么？您是同意郑成标先生的《新东方主义》，还是有自己的观点呢？

　　于复千：我觉得郑先生是专家，他谈的非常科学，也很深入。可见，他搞了十几年的经验积累了非常深厚的装修的知识财富。我很欣赏，也很佩服，我想他的预见是成功的。但是我在这里也想从装修上来讲也提一个问题，就是考虑到除了刚才我谈到了书，还有就是古玩和字画。这些东西往往他有民族的也有现代的。现代的你怎么来做他的映衬？传统的你怎么做他的映衬？更有一种历史的、沧桑的，你非要搞得非常非常的现代，放了一个北京人的头骨像，它有时候风马牛不相及。当然这些都是应当考虑进去的。

　　当然有一点应该给一点空间，因为刚跟主持人说我是搞美学的，其实我只是个画画的，可能还不错，字还不错，其实我对自己的画很不满意，但是很多家里都要挂画，这个画怎么摆呢？应该考虑到这一点，包括光线位置，包括样板间放了很多射灯，有的射灯很多本身就很乱了，当然挂不了这么多画，不能把自己的房间搞得像画廊似的。如果我是一个居住的业主，我要房子，墙壁是非常可贵的，说实在的，虽然地面要上万元一平米，那个墙壁也得上万元一平米，给一个非常非常劣质的艺术品挂在那儿也是很不开心的。但一般来说家里的画并不是很大，估计面积不大，要把那个墙留出来，这样的一个环境也是很重要的。就是如何整体而不细碎，也是应该考虑。其实也是空间的问题。

　　刚才我谈到的空间不光是窗外的景观，就是自己屋里，我说实在的，我们的房子都不够大。我是感觉都不够大。是不是？你有什么样的能力？有多大的能力住多大的房子，当然也不一样，比如我的大厅就很大，因为我得画画，我就着我这个年龄还能画大画，我每天考虑如何画“丈二”和“丈六”的画，所以我大厅很大，一个大厅搞一二百平米才高兴，一般的群众不需要这样，但是需要一个开阔的空间，有一个活动的余地。我刚才谈的是书画和古玩字画。因为太平盛世大家收藏这些东西，乱世就抢黄金逃跑了，到就现在就得买一点东西，应该给一个空间展示出来。

　　主持人：于教授的观点，不仅是地面，还有墙壁，不仅是挂婚纱照，还有挂名画，请张璇总经理，给我们在做一下论坛最后的一个结束语好吗？今天我们还比较坦诚，而且几方都阐述了自己的观点，有和谐、有默契的地方，有提出质疑的地方，对这些问题可能张总会带回去开一个内部的研讨会。在下一次论坛的时候，希望包括绿地的园林艺术，包括精装修成品房都再次成为大家关注的一个焦点。

　　张璇：首先感谢大家为我们论坛增加了非常好的亮点，我觉得今天的论坛既有专业性，还有我们后期具体实践的意义。我想这个论坛结束，我想两句话，这两句话实际上是我们在商业界上说了几十年，是两句老话，真正能做到这两句话的企业都是顶尖的、著名的企业。因为两句话所谓简单，但是真正实现，对于一个商业企业来说，真正实现是非常难的，那就是“客户是上帝，质量是生命”。

　　主持人：谢谢，我想这两句话富力城已经做到了，在这儿我也是预祝我们两位业主代表和所有在在线收听、收看我们这次富力城论坛的所有的富力城的业主，祝你们将来乔迁之喜，因为我知道1月底的时候，任老先生和毕先生以及你们的岳父岳母都会搬进富力城，对你们首先表示祝贺，希望你们到时候搬进家具，选好自己的灯光灯饰之后，我能够参观一下。同时也预祝张总把天津的富力城办得我们的广大消费者能够非常的认同，而且是我们天津的一个非常顶尖的作品。谢谢您！同时预祝郑成标先生的事业飞黄腾达，同时，在将来与富力城合作的时候更推出来新作，让我们感觉到您的后现代主义和《新东方主义》的魅力，于复千先生的名作让我们能够有幸收藏，谢谢您。

　　同时萱萱也代表几位嘉宾感谢各位媒体，感谢所有工作人员谢谢你们的光临和工作，今天我们的论坛到这儿就告一段落，同时是不是请于复千老先生给我们现场作画？