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如今,楼盘项目的开发建设讲求诚信服务已经成为开发企业和购房者关注的焦点,如何处理好项目在销售、入住、生活中出现的问题,是显现开发企业诚信度的重要环节,也是利于开发企业在做其他项目时是否持续好的口碑的积淀。
据了解,以往的楼盘项目十分注重项目的前期销售环节,无论是与准业主的广泛交流,还是组织丰富多采的联谊活动,其目的都是为了促进项目的市场销售,从而带动开发企业在今后开发建设的知名度。
随着7月来临的入住高峰,许多开发项目开始备战服务环节,力求将项目的后期服务作的更加尽善尽美。
记者日前从本天津市正信房地产开发建设的俊城·浅水湾入住现场了解到,该项目一期于6月底开始办理入住手续,现场秩序井然,人们都在为即将感受公园生活而忙碌着。据正信房地产开发公司有关负责人介绍,正信地产为了项目业主能够准时入住,在俊城·浅水湾入住的前期加紧施工,确保项目的如期入住,从而保障了项目业主的利益。该负责人表示,楼盘项目准时入住代表了开发企业对购房者的重视,正信地产认为,合同的签定是对企业与业主之间的有效约束,代表了双方的利益,保障每一位业主的权益就是按期交房,准时入住。
项目入住带来的很多问题是开发企业以及入住业主不愿意看到发生的。俊城·浅水湾项目负责人透露,办理入住手续时,一些业主提出了中肯的意见和建议,其目的和开发商一样,都是为小区今后的和谐生活及时消除隐患,因此,对于业主的问题,项目入住现场的工作人员及时的汇总上报,而开发企业领导层对于业主的意见和建议也是非常关注,7月3日下午,开发商针对入住以来业主提出的一些疑问与业主进行了沟通,开发商以非常诚恳的态度为将要在俊城·浅水湾生活的业主解答疑问,并表示会坚持为社区业主提供周到的服务。
对于开发商行之有效的解决问题和开发商认真负责的态度,社区业主表示满意,从而进一步加强了双方的信任度。有业主表示,一个好项目的成功,单凭开发企业的努力是不够的,关键要看居住生活在这里的人们如何评判,因为社区的主人对社区今后的和谐发展有决定性的发言权。作为开发建设企业,正信集团勇于面对现实,勇于出面解决人们的疑问,并积极解决问题,这说明该企业诚实守信的做事原则,同时也印证了广大选择俊城·浅水湾业主的眼光是正确的。
有关人士认为,在房地产后期服务市场,一直以卖方市场自居的开发企业已经开始意识到买方市场对项目后期的成功服务转化成良好口碑的重要性。随着开发企业从服务下手,加强与业主之间的沟通以及重视问题,解决问题的观念不断提升,房地产市场将更加规范,而后期服务将会成为更加重要的环节。(杨维东)