|
||||
本刊的调查板块内容为消费者的家庭装修提供了不少有益指导,下面我们为您集锦了本报从2007年3月到2007年7月与家装相关的调查,看看在家庭装修上,这些曾经的调查发现了什么问题。
家庭装修女人占主导?出版时间:2007.3.9
调查目的:你家装修,男主人说了算还是女主人说了算?女性的意见在家庭装修中有多重要?
调查结果:有人说,女性天生的细腻就适合撑起家庭装修这片天,调查结果证实了此说法。新浪网上的调查数据显示,女性在家庭装修中占据了主导地位。
“在您家的装修中,谁的意见占主导地位?”61.11%的网友选择了女主人;“谁来决定家庭装修风格?”55.56%的网友选择了女主人,38.89%的网友选择了共同决定,只有5.56%的网友选择了男主人;“购买建材时,谁的意见更重要?”61.11%的网友选择了女主人,27.78%的网友选择了男主人;“购买家具时,听谁的多些?”72.22%的网友选择了女主人,只有16.67%的网友选择了男主人。
调查还显示,家庭装修中,在卧室、厨房、卫生间的装修上,女性的意见较为集中,而男性的意见在客厅和书房的装修上较为集中。针对“家庭装修应该以女性的意见为主,因为女性在家的时间要远远超过男性”这一观点,55.56%的网友表示了赞同。
产品荣誉标志含金量究竟如何?出版时间:2007.4.19
调查目的:“中国十大名牌”“著名商标”“已通过××体系认证”等等,只要去逛家居市场,你就会碰到各种类似标志,它们究竟代表什么?其含金量又究竟几何?
调查结果:记者发现,面对形形色色的标志,不仅消费者一脸茫然,连一些销售人员也说不出所以然来。其实一些重量级的协会确实起到了引导行业自律、规范行业市场的作用,其评选出来的“知名品牌”也有足够的分量。对于不熟悉品牌的消费者来说,这些标志还是颇有吸引力的。
有荣誉标志固然是好事,不过您得注意了,这标志到底是谁核发的?是否还在有效期内?毕竟一堆花钱买来的标志并不能代表什么,关键还是看产品质量。
建材超市中是谁在推荐商品?出版时间:2007.4.27
调查目的:在卖场内,工作人员的推荐很容易让消费者产生购买倾向的偏移。但是,您想过吗?其实,这些衣着与超市员工十分接近的导购人员,只是某品牌的促销员。记者进行了走访调查,看看他们的导购员到底是不是隶属超市;在介绍产品过程中是否存在误导消费者的行为?
调查结论:记者发现,和百货超市一样,建材超市的导购人员也基本上是供应商派驻的销售代表,自有人员数量非常有限。
为了避免导购员推销自家诋毁别家,采用不正当手段误导消费者,超市一般都会进行督察和不定期的抽查。但不少超市负责人也表示,不能保证一定不会发生这种事。而实际上,多数导购人员的工资都与销量挂钩,因此难免“吃谁家饭,说谁家话”。
对于消费者来讲,他们根本没有想到超市的导购员会是供应商派驻的。而来自超市方面的“行业通行”做法,让消费者很难分辨谁是厂商代表,谁是超市员工。可是要真正掰扯起来,超市又可以挺直胸脯,理直气壮地说“我们做区分了啊,那是您没注意细节!”
家装公司集成主材是否真的便宜?出版时间:2007.5.25
调查目的:现在,家装公司代购主材已经成为一种行业流行趋势,而所谓“集成经济”产生的效益也让这些公司的主材展厅从无到有、越做越大。不少家装公司宣称,对消费者来说,集成家居意味着省时、省力、省钱,但是这种附带的材料消费对老百姓来说,是不是真的实惠呢?带着这个问题,记者对部分主流家装企业展开了调查。
调查结论:通过调查,记者发现尽管规模和产品丰富程度不同,但市场上的主流家装公司基本都有自己的主材展示场所。不少家装公司都宣称,购买集成主材不仅能为消费者省去在市场奔波的时间和劳累,而且有时能够提供比经销商更低的价格折扣。
实际上,多数公司提供的主材价格都与市场持平,实际上并没有家装公司宣称的那么便宜。不过,也有部分品牌将家装公司作为一个与卖场同等的销售渠道对待,那么没有层层代理的盘剥,家装公司拿到的点数相当高,于是能够提供的优惠幅度也较大。
家装公司认可哪种检测报告?出版时间:2007.7.20
调查目的:室内空气质量是现在消费者普遍关心的问题。一旦发生纠纷,消费者通过什么方式才能真正维护权益呢?家装合同中的环保条款是怎样的?家装和建材公司都承认哪些检测机构、认可什么样的检测报告?检测费用由谁承担?
调查结果:接受采访的企业一致表示,只承认北京市质量技术监督局公布、有资质检测机构出具的CMA(意为“中国计量认证”,只有取得计量认证合格证书的机构,才能使用CMA标记)报告,其他机构的检测报告则不予承认。
按照市工商局2005年发布的《北京市装饰装修工程施工合同》规定:装修工程质量应达到国家标准《民用建筑工程室内环境污染控制规范》或双方约定的其他标准。据此,一旦出现室内环境不达标的情况,消费者只要出具CMA报告,证实确实存在室内污染,就可以维护自己的权益。
但是,由于室内空气受建材、家具、配饰等的共同影响,责任归属有时难以划分。有的时候即使手里握着具有法律效力的CMA检测报告,但由于多头管理,消费者维护起自己的权益来,还是举步维艰。
设计师如何看待二次装修?出版时间:2007. 7.6
调查目的:相比毛坯房,二次装修的成本基本都高在拆除部分,那么各公司收费标准究竟怎样?其间又存在哪些问题?二次装修的重要支出———拆除费用,各公司标准如何?设计师如何看待此类业务?他们对于二次装修业务的熟练程度又如何?
调查结论:记者通过调查发现,虽然设计师都明确表示二手房和新房装修享受同等的服务,但调查过程中不少设计师承认自己“更喜欢装新房”;另外,各家装公司的二手房装修报价大都不够完善,没有明确的标准,二次装修容易发生费用增加。很多装修项目被拆除之后,房屋特别是一些房龄较长的房屋中原有的结构问题就会暴露出来,但是一些“底子”里的情况,光看“面子”是很难发现的。