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最近,武汉一装饰集团向消费者编赠《家装潜规则》资料,内容涉及设计、报价、签约、付款、购材和监理等各个环节的潜规则,让消费者加强防范少吃亏。
一段时间以来,媒体上出现了很多“业内人士现身说法”、“自曝黑幕”的新闻,内容涉及食品、医疗、房地产、教育等诸多领域。这些“自揭家丑”的行为,说明人们在面对丑恶现象时,总会有良心未泯的人勇敢地站出来,向整个行业潜规则大声“说不”。这不仅有利于培养公民的正义感,也有助于促使整个行业和社会更加公平、健康。不过,当这种“业内人士自曝内幕”的新闻越来越多,其背后的一些隐忧就值得我们深思了。
首先,“潜规则”也好,“黑幕”也罢,在曝光之前消费者可以一无所知,但相关职能部门却不该耳塞目盲、视而不见。因为职能部门担负着重要的监管职责,所以更应该明察秋毫,把潜规则消灭在萌芽阶段。而现实中,一些行业的丑恶现象之所以成为一种潜规则,正是在长期缺乏有效监管、违法违规行为得不到及时惩治的状况下,逐渐“坐大”成为一种行业病的。
让人倍感疑惑的是,有些行业黑幕和潜规则长期存在,难道相关职能部门就丝毫没有察觉,非要等到业内人士来“自曝”?在笔者看来,一些行业(譬如医疗行业)之所以潜规则泛滥、在群众心中形象不佳,与监管部门的软弱无力、变相放任是分不开的。甚至在有些行业潜规则中,还有监管部门参与的影子。其中最典型的例证,莫过于卫生部门称“红包不属于商业贿赂”,如此说法,实在有袒护不正之风、助长“红包”泛滥之嫌。
其次,对业内人士冒着极大的风险曝出的内幕和潜规则,相关职能部门似乎也缺乏敏锐的嗅觉,更不要说立即行动、坚决查处了。比如,某地一位从事一次性餐具经营的人勇揭内幕,称当地一次性餐具含有毒物质,还提供了问题餐具的生产、储藏、销售“地图”,可几个月过去了,一次性餐具在当地还大卖特卖。武汉这家装饰集团曝出了这么多家装潜规则,有关部门是不是应该积极行动起来,履行起自己的监管职责呢?
当下,一些行业潜规则越来越多,黑幕越来越惊心,普通消费者是很难有能力改变现状的。如果这时候监管部门再懈怠无为,甚至直接成为潜规则或黑幕制造者,消费者的权益无疑会更加堪忧。监管部门只有勇敢地担负起职责,向种种潜规则或黑幕“说不”,才能更好地维护消费者的利益,促进整个行业和社会的健康、持续发展。