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收费和服务,作为物业市场的核心话题一直备受关注。而本市彩丽园全年物业费收费率能够达到98%,特别是业主回访调查中,小区物业管理满意率达到100%。
据业内人士介绍:当物业费收缴率低于80%时,物业公司将难以维持正常的经营管理活动。物业收费率低已成为众多物业公司物业服务管理中最头疼的问题。据负责彩丽园廉租房住宅区物业管理项目负责人介绍,在已办理入住的彩丽园627户中,100%是低保户,而智残、精神残疾、肢残、盲残就有200户左右,占住户总数的30%,加上年老体弱者,总计可达到40%。
无论是刮风下雨,还是危急时刻,在彩丽园的居民有困难、有需要的时候,物业公司的员工们总是在第一时间出现。住在彩丽园8号楼3门201的一位老人,家中厨房的玻璃在大风中破碎。物业公司工作人员在第一时间发现了这个问题,立即取来工具和玻璃,手脚麻利地帮老人修好了窗户。
本市物业管理部门人士指出,尽管构建和谐社区需要多方的共同努力,但是物业公司在其中起着不可替代的作用。作为物业公司,基于亲情化服务管理方法的建立与完善的同时,将“和谐”的理念成功地传达给了小区的居民,形成了很好的“和谐”互动。