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目前,国内各大城市的房价依然高高在上,买房成为许多网友人生中的大事,业主们对房屋装修质量好坏的关心程度自然不言而喻。
近日,一位名为“星睡”的网友在红网《百姓呼声》栏目发帖,直指长沙嘉禾装饰公司存在合同设骗局、管理人员素质底、售后服务差等诸多问题,提出索赔4000元的要求。
但嘉禾装饰公司负责人则反而警告网友,投诉不属实,如再刻意散布不实言论将诉诸法律。
网友发帖:讲叙“装修痛苦遭遇和经历”网友“星睡”家住长沙市芙蓉区竹园路某宿舍,她在帖中称,2007年底与长沙嘉禾装饰公司签订了装修合同,合同注明装修时间为60天,但仅106平米的房子做了近三个月才完工,弄得左邻右舍怨声载道。
“装修质量非常差,墙面到处开裂;厕所下水道被水泥块和碎瓷砖堵塞;瓷砖地面多处破损,实木地板有很多划痕……”该网友称,除此之外,还存在开关插座安装不美观、衣柜设计不人性化等问题。
该网友表示,这些问题和嘉禾公司联系过多次,直到今年3月才派出工作人员,维修了最为严重的地方——新墙面与原墙面没有咬合,只好全部打掉重新做,结果把卧室弄得到处是水泥渣和石灰粉。
记者调查:质量问题存在夸大4月1日上午,记者与湖南经市都市频道《百姓说话》栏目组记者一行3人,来到该网友家中。在其卧室,她指着墙壁称,“你们看,新作的墙漆墙壁就到处开裂,这装修质量实在是太差。”记者凑近一看,发现墙壁上确实有几条头发般粗细的裂纹。
因拍摄效果不明显,都市频道摄影记者提出是否有更明显、更突出的质量问题,该网友带着记者来到客厅,认为餐桌旁的橱柜做工不美观。然后又来到厨房,指着开关插座称安装不人性化,影响使用。“抽油烟机的插座都装到天花板上去了。”
由于网友所指出的几个问题均不属于严重的质量问题,记者提出查看双方签署的装修合同,看嘉禾装修公司是否在合同上有欺骗行为。在第一份合同中,双方约定的装修时间是60天,因嘉禾装饰未能按期完成,经双方协商签订了第二份合同。
该网友在帖中反映的装修质量问题与记者看到的问题存在一定的出入,希望她能一同前往嘉禾装饰公司协商解决问题,但遭到了拒绝,“这些问题我不需要他们来解决,赔我4000元就可以了。”
嘉禾装饰:刻意诽谤将诉诸法律中午,记者来到了位于五一路的嘉禾装饰公司。该公司运营部经理谢良平向记者表示,该客户的投诉不属实,公司工作人员多次承诺愿意协商解决问题,但对方自持家里有“背景”,只接受现金赔偿。
谢经理称,因未按合同完成装修任务,双方协商签订第二次合同,为此免去了该客户部分装修款。验收书中的各个验收项目,也是客户签字表示验收通过。对记者在网友“星睡”家中所看到的质量问题,谢经理解释称,墙面重做问题是因为客户家是老房子,墙壁存在一定的老化问题,才导致出现以上问题。
“装修有质量问题,我们一定按合同做好售后服务。”谢经理对此郑重表示,如果客户恶意诽谤影响公司声誉,将诉诸法律追究相关责任。
律师提醒:维权须实事求是对此,湖南人和人律师事务所蔡卫华律师提醒广大网友,依法维权是人们法律意识增强的表现,但在维护自己合法权益的同时,投诉事实一定要实事求是,不能因私利恶意中伤对方,否则将会承担一定的法律责任。
“根据有关规定,消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论引起的名誉权纠纷,借机诽谤、诋毁、损害其名誉的,应当认定为侵害名誉权。”蔡律师称,受害方有权要求停止侵害,消除影响,并可要求赔偿损失。