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从2000年起,天津市陆续出现了一批“温泉”小区,当时售房的卖点就是“24小时双水”。转眼8年多了,情况发生了很大变化,部分“温泉”小区问题不断,所谓“双水”早已名存实亡。在河东区六纬路上的丰瑞小区,居民从24小时享受双水到每天只能在晚上享受5小时热水。本月14日,小区的热水干脆停了,炎炎夏日里居民只能烧水洗澡,极大地影响了正常生活。
居民观点应遵守24小时双水承诺
丰瑞小区共有4栋楼,19个楼门,245户,业主是在2000年入住的。走进小区,记者就在公告栏里看到了本月13日张贴的“停热水通知”:由于热水管道漏水严重,需要维修,因此暂停热水。通知里并未说明热水恢复的时间。居民陈女士表示,从14日开始,小区的热水就完全停了。因为是双水小区,不少居民家中没有安装热水器,需要洗澡只能烧水随便冲一下,特别不方便。
据了解,丰瑞小区的开发商是本市杰出房地产开发有限公司,当初在居民购房时承诺24小时双水,为此在卖房时每平方米的价格还提高了200元。入住后,小区的热水按照每月实际使用的吨数收费,每吨6元,至今还维持着这个价格。
两年前开始,小区的热水经常时有时无,不太“痛快”。一年前,1号楼2门、2号楼2门、3号楼4门干脆完全停了热水,负责供应的天津第一热电厂供热中心称管道漏水严重,只能截断。无奈之下,这三个楼门的居民只得购置了热水器。几个月前,其他楼门改为每日晚6时至11时供应热水。居民纷纷表示:“14日停热水后,我们曾找过供热中心,对方说小区管道腐蚀严重,开发商又没有留下维修资金。但我们认为这是他们之间需要协商的问题,不应将后果转嫁在居民身上,还是应保证24小时双水。”
物业回应多次替居民维权无结果
如顺物业管理公司去年刚刚接手丰瑞小区,对于小区热水供应的问题,高经理也很头疼:“我们曾多次与第一热电厂供热中心联系,但对方一直说开发商没有留下维修资金,而小区管道腐蚀严重,他们无法承担维修和更换费用,这个问题就一拖再拖。”
据他介绍,由于当初买房时得知是双水小区,居民在装修时把卫生间的顶子修得很低。现在一下子没了热水,再想安装热水器还要将顶子挑了重新装修,损失不小。每晚定时供应热水时,管道里开始流出的大多是黄水,等到把黄水放光了,热水供应的时间也所剩无几了。
供热中心其实一直在赔本赚吆喝
本月23日,就丰瑞小区热水问题,记者来到位于小区斜对面的天津第一热电厂供热中心了解情况。中心王经理告诉记者,小区的热水管道都是开发商铺设的,8年多来腐蚀和漏水情况极为严重,但开发商在将热水供应问题交与他们时没有留下任何维修费用,现在已经“人间蒸发”。这几年,一直是企业在贴钱维持热水供应。
王经理举了一个例子,假如丰瑞小区一天用水是10吨,仅仅从管道漏出的水就要50多吨,而这些浪费的水企业无法承担,只能靠定时供水将损失降到最低。此外,热水价格一直没有上涨也是造成热水供应紧张的原因。现在,供热中心是按照工业用水价格购买自来水,每吨价格是6.3元,加上加热、能源、人工等费用,每吨的造价高达20多元,可对居民们的收费一直维持在每吨6元。
对于这次的停水事件,王经理表示主因是一段热水主管腐蚀严重,更换了新主管后已经可以恢复供水。“稍后我们将贴出通知,今晚就能正式供水,但也只能是每日定时。”王经理说,唯一彻底解决问题的方法就是更换全部的热水管道,但这笔不小的费用却无从得来。为了维持小区热水供应,供热中心正在考虑将每吨热水的价格提到12元以上,但目前还无法预料居民的反应。