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不会因降价补偿业主
吴晓波/文
万科的降价风从珠三角吹到长三角,会否继续向北吹袭?郁亮表示,以北京为主的市场“水很深”,去年北京地区在万科集团内销售仅为第七名。万科还要在当地练水性。而具体项目是否降价的决议他本人不会参与,交由一线公司处理.
“行业是在争议中成熟的。”万科总裁郁亮在昨天的公司债成功发行的媒体见面会上表示。
他表示,近期尽管由于公司旗下项目降价,引致长三角、珠三角的部分楼盘出现客户紧张。这主要是由于过去数年市场价格平稳,客户没有感受过价格下调的压力而引致的心理落差。但是他认为,购买房子就相当于购买了70年的使用权,万科良好的产品质量和客户服务,总会在将来赢得现在伤心的客户的心。
而降价不一定会导致客户流失。投诉过万科的客户反而会对客户更忠诚。投诉关键是看如何处理。万科董秘肖莉更表示,目前客户情感上的伤害主要是由于市场的调整,而这个周期性、阶段性的调整终将结束。万科将以良好的产品品质和社区服务,补偿客户在情感上受到的伤害。
但是万科明确表示,对于业主因为差价而要求退房补偿的申请,将坚持以按照合同契约办事的原则。同时,在南京出现的一房一价而引起的客户纠纷,肖莉表示目前还在和业主继续磋商,没有任何新进展。