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内容提要:坐落于天津市南开区水上公园附近的大安翠薇园是一个高档住宅小区。最近这个小区部分业主向有关部门反映,在进行关于物业费用提高方面的投票表决时,业主委员会将“未回收票算作同意票”,部分业主对此计算方法持有异议……
大安翠薇园是天津市中高档小区之一 |
坐落于天津市南开区水上公园附近的大安翠薇园是一个高档住宅小区。最近这个小区部分业主向有关部门反映,在进行关于物业费用提高方面的投票表决时,业主委员会将“未回收票算作同意票”,部分业主对此计算方法持有异议。
居民:希望物业服务规范公开
与小区业主刘先生电话沟通后,记者来到小区实地走访。该小区环境优美,共有346住户(常驻人口318户),属高档住宅小区之一,住房总价平均为200万元。
大安翠薇园小区绿树成阴,环境优美 |
在业主委员会活动室,上一届业主委员会主任霍先生告诉记者,小区从2001年开始入住,现行每月物业费用为:1楼无电梯无水泵0.6元每平方米,2——4楼0.8元每平方米,5楼以上1.0元每平方米。从今年初,物业公司提出近年来物业服务成本提高较大,工资和电费均有大幅上涨,提出物业费用上涨0.5元,为此,业主委员会举行全体业主大会采用书面征求意见投票表决。
7月22日,业主委员会公布的表决结果是,回收228张表决票,包括128张不同意票,100张同意票,7张弃权票。未回收选票83张。
刘先生说,公布结果后,业主委员会表示,根据《天津市业主大会和业主委员会活动规则》第四十七条,在表决同一事项时,业主应当明确表示同意或者不同意,业主弃权的,视为同意。因此,业主委员会认为7张弃权票和83张未回收选票都应视为同意票。由于同意票数目超过了半数,因此,业主大会表决为物业费用涨价结果通过。
对此,刘先生和许多业主都不同意该表决结果。他向记者出示了一份材料,上面有近200户业主亲笔签名,这些业主不认同业主大会表决会结果。并且,要求召开新的业主大会,重新选举新一届业主委员会并撤销基于该表决结果的相关决定。
200多户业主的签名 |
刘先生告诉记者,这次200多户业主与业主委员会的矛盾表面上看是物业费用上涨的问题,但是问题的实质却是广大业主对物业服务不规范的担忧和对业主委员会工作方式的不满。他认为业主委员会和大安物业协商的新物业管理服务合同在物业服务的规范化、标准化和可以切实监督方面与广大业主的要求差距比较大,进而导致大家对大幅度上调物业费用的不满。
刘先生认为规范的业主委员会应该要做到以下两点,其一,业主委员会应该多听听“反对的声音”,听听他们为什么反对;其二,公示应该作为常态,在关于全体业主投票表决时,要公示每位业主的投票结果。此外,对每一项业主委员会的决议,也应公示出每位成员的意见。只要做到了这两点,就意味着听取了大多数人的意见,业主委员会的决定才能代表大多数人的利益。
上一届业主委员会主任霍先生看来,目前物业的服务水平有所下降,尤其在小区防盗、绿化等方面。他说新物业服务合同应该有所完善:包括小区保安的具体规程、小区园林养护的执行标准和规范、小区空调排水管道的整修、小区卫星电视的保养标准、小区日常保洁工作的标准等等。
大安翠薇园小区内绿阴蔽日 |
在采访中,一些居民告诉记者,翠薇园小区入住的业主均有支付物业服务、甚至是高档物业服务的经济能力。他们希望在和谐的小区内享受生活,因此如果物业公司能够提供高标准的服务,他们愿意支付相应的费用。
业主委员会:没有任何理由和部分业主协商
随后,记者联系了业主委员会主任黄女士。她表示近一段时间事务繁忙,不接受记者采访。她向记者提出了可以参照小区入口处宣传栏上面贴的致邻居们的公开信。
公开信中提到,一,“如果不同意新物业服务合同,意味着把大安物业逼走——小区会突然面对‘失去管理的窘境',这样下去有可能迫使大家不得不掉进‘自治的陷阱’;二,小区目前车位费受益属于业主所有,每年度都要返还给业主,表面上物业费用上涨0.5元,理论值按照每月每平方米0.3元折算,物业费用实际每月上涨了0.20——0.26元每平方米;三,业主委员会也很想把工作做得更细致更好一点,比如找每位业主促膝谈心、充分沟通——可是那些十分具体的繁杂工作已经耗费了很多的时间和精力,业主委员会成员和大家一样都是“上班族”,都是公务缠身忙忙碌碌的人,尚有其他工作要做,这些日子的繁杂工作已使他们精疲力尽,远亲不如近邻,如有机会以后改进,请大家原谅!”
刘先生还向记者出示了一份业主委员会在小区张贴的单独给他的回复信,上面提到“业主委员会经过仔细研究,认为没有任何理由和你们进行协商,因为协商的前提是双方存在共同的交集,但是我们双方之间不存在这样的交集,也就是我们双方不存在共同的立场和规则。”
大安翠薇园小区 |
律师说法:未回收票不纳入计票范围
对此,记者采访了天津市击水律师事务所律师程正芳。
他表示,第一,业主委员会公示的涨价依据,包括了职工最低工资收入、居民生活用电、非居民照明用电、水费等这些费用大幅上涨,这些事项可以作为涨价依据。
第二,物业公司应当将每项开销进行公示,如果业主对此持有异议,在双方认可的情况下,有权指派相关单位进行审计。
第三,未回收票不应视为赞同票,这些票因为没有业主的签字应当属于无效票,不应当纳入计票范围。
第四,业主委员会表示,和业主不存在共同的交集,这样的想法不合情理。因为业主委员会和物业公司都是为业主服务的,尤其业主委员会和业主更是利益共同体。