连日来，天府口碑榜百万消费者大调查活动引起强烈反响，读者纷纷通过热线、专题页面和官方微博向组委会推荐好口碑企业和品牌，投诉不满意的企业和品牌。日前，消费者李兴(化名)称，他在家乐福双桥子店买了1台洗衣机并参与了“以旧换新”活动。当时店方承诺10-15天内上门回收旧家电，但40天过了仍未兑现。店方称，因厂商休假，回收时间或再推迟。

　　顾客投诉

　　商家未按时履行承诺

　　2月上旬，家住水碾河的消费者李兴在家乐福双桥子店买了1台洗衣机。销售人员坚称，在家乐福购买家电也能享受“以旧换新”优惠政策，并承诺可像其他家电卖场一样，10-15天内上门回收旧家电并办理相关手续。“其实买的时候还是有一点担心，但销售人员再三表示一定会上门回收旧家电。”李兴说。

　　李兴开始算着日子等家乐福工作人员上门收走旧洗衣机。为了节省工作人员上门的时间，李兴还将旧洗衣机搬至门外。由于回收人员迟迟未能上门，李兴已将洗衣机搬进搬出多次。“等了快1个月也没来换，也没电话解释。”

　　3月5日，李兴再次来到家乐福双桥子店询问，销售人员称未能上门回收是因为厂商休假，并再次登记了李兴的信息，让他回家继续等电话。