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专访天津万科房地产有限公司营销总监 赵彤 万科全面家居解决方案从雏形到定型也近10年。从2002年上海万科与百安居的全面合作开始,万科开始着手为购房者提供全面家居的成品样板房。当初被业内很多专家看成是自讨苦吃的行为,如今成为万科地产产品优势之一。 10年成品样板房的实战经历,让万科全面家居解决方案越来越完善、精细,精装体系的全面建立也让万科在下一个10年的征战中胜算更大。 Q:什么是全面家居解决方案? A:在2005年的时候万科开始启动全面精装之路,也是克服了例如:客户对装修风格的喜好、交房时间延长、开发商操作难度增加等一系列困难后,做的策略上的决定。当时考虑很简单,王石董事长提出了三个问题:我们是不是比客户更专业?我们能不能给客户提供便捷?精装修是否是市场趋势?毫无疑问,这三个问题的答案都是肯定的,所以万科开始了精装修之路,推行“全面家居解决方案”。 全面家居解决方案重在以家居使用为先,在做户型设计、空间设计的时候,就把客户将来的家居生活使用功能、使用空间等等,都一起设计进去了,整个过程提前了。 Q:天津万科全面家居解决方案推行情况怎么样? A:目前万科在天津的地产项目,除了别墅项目和个别合作项目外,实现了100%精装修交房。 Q:10年,购房者对精装房的认识有了哪些变化? A:最大的区别在于,时间成本更加昂贵。为什么我们会考虑做大户型精装,是因为经过前期调研后发现,购买大户型产品的买家多是改善型需求的客户,他们大多有过装修毛坯房的经验,大多数表示“不堪回首”,耗费时间、精力不说,呈现效果也很难达到预期。 随着精装房的成熟和稳定,因为精装而产生的问题也越来越少,也是购房者接受精装房的根本原因之一。万科2005年-2008年是全面家居解决方案的完善期,万科通过做客户回访、设计调整、经验总结等方式不断的完善和提高精装品质,到2010年万科的全面家居解决方案已经进入定型期,品质已经有了相当大程度上的保障。 Q:精装房会是项目优势吗? A:精装房是万科地产的竞争优势之一,事实证明当初王石坚持全面家居解决方案的战略是非常正确的。客户对精装房的认可度很高,无论是风格还是价格都能接受市场检验,虽然问题难免出现,但是万科精装还是有不错的口碑。万科的精装体系分为A、B、C三级。C级是全国化推行的,对装修成本有很好的控制,讲究低成本、美观、实用;B级精装则在品质和功能性上有更高的要求;C级则是高端精装级别,更重视设计感和装饰性,有高端居住的享受。细分三级后,万科能够根据项目客群的不同设定不同的精装等级,以满足购房者需求。 Q:下一个10年,您认为毛坯房会完全被精装房取代吗? A:完全取代的可能性不大。首先,一二三线城市会有一个阶梯发展的过程。其实,精装修对开发商的实力及专业度有很高的要求,做得好,会成为竞争优势之一;做不好,会成为一个很大的败笔。对于绝大房企来说,精装房或做或不做,都应该不是一个简单的必须完成的任务,而是战略部署的一部分。 万科的调研结果显示,住宅产品精装修已经是这个市场发展的一个决定性的趋势,不过在实现的程度上、细节上,以及如何把精装修和客户的生活品质、个人风格很好地结合,就是考验进行精装修产品研发人员的能力和经验的地方。未来,精装房的水准也会迅速提升,如何做得更环保、更符合居住人群居住习惯、更具功能化、更有科技感,国外的很多先进设计能给我们提供很好的参考。