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根据国家“以旧换新”的政策规定,今年12月31日,“以旧换新”政策即将结束,并且没有延续政策出台。受此影响,近期家电市场掀起了一股抢搭“末班车”的热潮:苏宁、国美以及广百电器三大卖场每周末的促销持续不断,“以旧换新”成为关键词;而与此同时,很多消费者抢搭“末班车”,争相购买“以旧换新”涉及的五大品类家电。
补贴升级,范围涵盖全品类
据广州苏宁电器方面透露,由于此前已有多种渠道报道了“以旧换新”即将终止的消息,自11月初以来,咨询、办理“以旧换新”业务的消费者明显增多;而进入12月之后,尤其是每个周末,前来办理补贴的消费者更是络绎不绝。
国美维多利店的一位销售人员表示,进入10月中旬后,“以旧换新”业务明显激增,咨询电话络绎不绝,申请上门收旧的用户环比增幅超过40%,政策即将到期的消息争取到一批本来打算元旦或者年后再买家电的顾客。
在政策倒计时阶段恰逢厂家岁末冲刺年终销售,商家普遍将“以旧换新”作为促销宣传的主打卖点。苏宁华南大区总经理范春燕分析认为:“以旧换新收尾与临近圣诞和元旦的促销叠加在一起,各大家电厂商面临着年底冲刺销售任务的考验,纷纷投入大量促销资源,以期抓住这个关键时刻冲刺销售。
服务升级,加快“以旧换新”流程
由于近期临近“以旧换新”的收尾冲刺阶段,相关业务量剧增。目前,苏宁、国美、广百电器等相关卖场都在深化服务工作。苏宁专门增设了多个绿色通道,系统直连“国家以旧换新管理信息系统”,并且在内部优化财务系统,尽快确保及时发放“以旧换新”补贴。
国美在全省门店加设“以旧换新”服务点、开通办理绿色通道、加派专业配送队伍、增派车辆,专门负责零售配送和废旧电器回收,从而提高补贴办理的效率,确保顾客在“以旧换新”期限内可以享受更便捷的服务。