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消费者质疑检测“合格”没有说服力
实际上,在此次检测超标地板之前,从各个城市频频传出安信地板检测的“合格”消息,但并没有取得消费者的充分信任。
率先在网上暴露出的ID“李晓燕”于2月24日再次发帖,以公开信的形式,再度对万科、安信地板提出了送检形式缺乏说服力、采购合同涉嫌虚假承诺、厚度指标涉嫌欺诈消费者等质疑。
首先是送检制度的有效性遭遇到了怀疑。目前国内地板检测分为送检和抽检,所谓送检,就是企业将公司的产品样本拿去检测机构检测,但出售的产品是否能够与检测的样本保持一致,并没有办法规避。
其次,国家相关部门虽然有抽检,但次数并不多,范围也不广,约束力很小。在万科送检的这72批次样品中,上海批次出现的3种复合地板出现面层木材名称、尺寸偏差等项目未达标等问题,曾经送检也是合格,佛山大良批次被检测出甲醛超标前,则是“这批木地板没有被抽到,是工作中的疏忽”。
其次是售后检测的时效性遭到质疑。“有些楼盘楼龄已经数年,甲醛由于具备挥发性,在使用通风过程中出现了挥发,含量减少导致达标状况,也不是没有可能。”一位业内人士表示。
在众多质疑中,还有一项是涉及标准。“李晓燕”称万科在销售精装修房时给予了消费者E0级别的承诺。
E0和E1都是地板甲醛释放量等级的标志,E0地板是指甲醛释放量小于等于0.5mg/L,为欧洲国家通行的环保级别;E1为小于等于1.5mg/L,是我国强制实行的安全标准线。
万科回应称,他们没有给客户这样的承诺。安信地板公司新闻发言人胡娅也澄清说,安信地板与万科之间并没有E0级别的合同约定,合同上面引用的是国家标准的文号。
尽管如此,中消协律师团团长邱宝昌对媒体表示,如果没有相反的证据,权威机关对产品的鉴定具有法律效力。
症结1
价格战导致劣币驱逐良币
“问题的症结在于监管不到位,价格竞争激烈,劣币驱逐良币,以次充好的企业更加赚钱。”一位业内人士这样表示。
“爆发这样的危机,看似偶然,实际上是行业潜规则迟早要爆发的必然。”业内人士告诉羊城晚报记者。
中国林产工业协会最近公布的数据显示,2011年我国实木地板生产及其相关企业约有3000多家,但大中型企业不足100家。而这些有品牌的大企业中,采用OEM形式进行品牌输出的不在少数,安信也在其列。
另一方面,据《中国证券报》记者调查,由于监管源头存在缺失,企业获得生产许可证几乎没有准入门槛。品牌集中度不高,市场竞争激烈,价格成为企业生存的最有力杀手。
目前在公开的建材市场上,几乎所有卖家都声称达到国家标准,而且是E0级级别,但售价最低甚至可以低于100元/平米———这几乎不可能生产出合格的实木复合地板。
“消费者要完全避免碰到以次充好的情况,最好是先不付费,而是拿着产品到检测机构进行检测,得到合格结果后再付费。这样检测机构和经销商都没有造假的空间。”国家人造板和木竹制品质量监督检验中心的人士这样透露。
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