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日前,天津市北辰区消费者协会被中国消费者协会评为“2010—2011年度全国消协组织消费维权先进集体”。据悉,全市仅有3家区消协获此殊荣。
近年来,北辰区消费者协会紧紧围绕区委区政府和市消协的工作部署,以加强和创新社会管理、化解消费矛盾纠纷、维护社会和谐稳定为目标,创新消费教育引导方式,完善消费维权机制,切实履行了消协职能,使全区消费维权工作取得突破性进展。同时,大力开展消费教育引导工作,坚持普及教育与分类教育相结合、传统渠道与新型载体相结合、事先提醒与引导规范相结合,增强了消费者科学合理消费的意识;通过开展消费评议、消费体察和消费领域潜规则点评活动,加强了行业规范和自律,提振了消费信心,营造了放心消费环境;着力加强消费纠纷调处工作,建立健全首办负责、和解在先、联动维权三项机制,确保消费者诉求件件有着落、事事有回音。仅2010年至2011年两年时间里,区消协共受理消费者投诉407件,挽回经济损失31.59万元。并协调相关部门联合调查调解,妥善处理了涉及143户的经济适用房纠纷、15户的锄草剂纠纷、166户的玉米种子纠纷及津宜驾校纠纷等重大群体性投诉,有效维护了消费者合法权益和社会的和谐稳定。(通讯员李悦沈兴丽)