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很多时候,我们的生活灵感来源于生活,而生活服务的重心,就在于如何让别人获得快乐,服务行业是给别人完美的服务来让人快乐,而金融行业则是让别人赚到钱感到快乐。人生就是一个追求快乐的过程,在让人快乐的同时,自己也在快乐着。
21世纪的网站行业的品牌除了产品质量、广告的覆盖率,客户服务对于一个企业来讲,就是能够创造另外一种品牌,就是它的服务品牌,而服务品牌创造的难度比靠广告投入创造的知名度品牌还要大,这需要我们长时间的持之以恒来应对各种各样的新客户、老客户、售后服务等。客户服务对于一个企业有什么意义?做广告通常能够在短时间内获取大量的客户,产生大量购买行为。但是客户服务不是短期的,而是长远的。如果你不拥有良好的服务态度,你就没有核心的竞争力,恶名一传十,十传百,做再多的广告又有什么意义呢,大家都知道,网络行业一日千里,一旦客户认识到我们是个服务态度极差的公司,最终就导致公司的倾覆,公司的死亡,直接原因就是每个人的服务态度。
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。 www.gmhao.com
要索取,首先学会给予。没有给予,你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的经销商以服务;我们要给予消费者满足需求的产品。给予,给予,还是给予。唯有给予是永恒的,因为给予不会受到别人的拒绝,反而会得到别人的感激。
当学会拥有一颗快乐服务的心,就会成为一个成功的传奇售后服务人员,何不让自己快乐起来,您觉得呢?www.gmhao.com