“物业行业监管要有新成效、业主自我管理水平要有新提升、物业管理要纳入社会管理的范畴……”,昨天,记者从市政府召开的全市物业管理工作大会上获悉,经过近年来的不懈努力,本市物业行业公众满意度指数逐年提升,在近两年的“夏令热线”市民满意行业评比中,物业行业连续两年被第三方测评机构评为“市民满意行业”。据市政府信访办统计数据表明,有关物业管理的信访矛盾逐年大幅下降,其中,2010年比2009年下降了37%;2011年比2010年下降了42.3%。副市长沈骏出席会议并讲话。(记者陈桂兰)