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自《家电维修服务业管理办法》实施一个月以来,市场上执行的效果如何,记者带着这个疑问,走访了附近的空调、家电售后点以及社区服务网点。
首先记者以空调不制冷,需要加氟为由拨打了贴在小区门口的广告,接电话的维修师傅报价300元,并说全市都是这个价。当记者问及是否携上岗证时,对方粗暴的挂断了电话。在之后拨打的电话中,维修价格更是从180元到500元不等。
随后记者联系到一位正在从事家电维修行业的业内人士周先生。周先生表示在家电维修行业已经有十二年的工作经历,对新出台的规定虽有耳闻,可面对混乱的市场,大的授权点不断的被山寨和游击队维修群体抢夺市场,为求生存只能将授权点外包,对于工人私下跟客户加价的问题只能睁一只眼闭一只眼。再加上行业收费从来没有统一的规定,收费也是高低不一。虽然新办法的处罚规定很严格,可是实施以来,周先生还没有遇到一次业内的审查。如果真查下来的话,只能先暂停营业一段时间,然而大大小小的维修站这么多,要整顿起来的确是个不小的难题。
《家电维修服务业管理办法》是维护消费者利益的新办法,然而面对众多维修服务网点,该如何选择呢?记者带着这个疑问又询问了周先生,他说:消费者在购买家电后,所持有的发票一定要保存好,并且在购买家电时一定要向销售人员索要正规的维修点的联系方式。虽然出台的《家电维修服务业管理办法》规定得很明确,但是各店铺在执行时还不是很到位,相关部门应该再加强监管。