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家居消费中,难免会遇到各种情况,有些事情权责利清楚,处理起来一目了然,但有些事情牵扯多方,让人迷惑。倘若碰上这些事情,怎么处理才能最大程度维护自己的合法权益呢?
刚过保修期产品出问题
相信一些消费者有过这种体验:瓷砖铺贴之后,在保修期过一个月后出现空鼓、脱落;刚过保修期的防水工程,开始漏水;刚过保修期,地板缩缝了……这个时候怎么办?
支招:最好的办法就是找原装修公司或原厂家,他们最了解情况,维修起来也最得心应手。但这个时候,即使保修期只过了一天,您也需要付费维修,要承担材料费和工费,而且维修过的部分是没有保修期的。维修也有技巧,对于一些不妨碍正常生活的小问题,您可以等到装修淡季时再来维修,这样工费可能相对便宜一些。
市场买东西商家消失了
卖场或市场里的商家有时会突然“消失”,如果摊上这种事就有点倒霉了。像有些小商家和装饰公司,承诺保修和售后服务为五年甚至更长时间,但他们在卖场里干了一年就撤店了。如果是负责任的商家会安排好相关售后问题,不负责任的可能就逃之夭夭了。
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