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在土屋路8号新世纪银苑小区,一些居民正被交不上采暖费困扰。21日,该小区居民刘女士向本报反映,小区物业服务很差,一些居民拒交物业费,现在交采暖费时被物业拒收。小区物业负责人称,会继续做好物业服务,但部分居民已1年以上没交物业费,已影响到物业正常运行,采取“不交物业费不收采暖费”的做法也是没办法。
市民反映
不交物业费,物业不收采暖费
“大约在10天前小区开始收采暖费,但物业要求先交上物业费,才能交采暖费,捆绑收费太不合理。”21日,新世纪银苑小区居民刘女士告诉记者,小区的供暖还没有移交给供热部门,现在仍由物业代为收取采暖费。
刘女士表示,由于小区物业服务很差,一些居民便拒绝交纳物业费,没想到物业因此拒收采暖费。“交物业费是应该的,但小区物业服务很差,我没法交。”她告诉记者。“交不上采暖费就要挨冻,但是交上物业费又不甘心。”她说。
记者探访
居民称“不交物业费因物业服务差”
21日下午2点多,记者来到该小区。一些居民纷纷向记者“诉苦”。
“小区物业太差劲了。”家住2号楼的一位居民称,自己家的地下室漏水,联系物业很多次,一直没能得到解决。另一位居民称,楼道单元门上的对讲机坏了,联系物业后,物业总是以“去买零件了”等理由搪塞,后来干脆称“你还没交物业费呢”。
4号楼的刘女士称,2010年6月份入住时,单元门的门铃就坏了,向物业反映过很多次,现在门铃仍然坏着。她说,物业对此事置之不理。此外,还有居民反映小区很多楼的电梯经常出问题,联系物业后没有回应。
物业回应
交采暖费一事,可协商解决
新世纪银苑小区物业负责人告诉记者,小区内有286户,已入住一半,其中有二三十户已经有1年以上没交物业费了。“不交物业费就不收采暖费,也是没办法。”该负责人说,对1年以上不交物业费的业主,他们无法再提供服务。“小区内的垃圾处理费、电梯的维护保养费等,我们先期都是垫付的。”她说,物业在小区健身器材、绿化、监控等方面已投资近20万元,现在物业账户上已经负债,部分居民不交物业费影响到了物业公司的正常运行。“我们也作出了让步,哪怕先交上今年上半年的物业费也行,然后就可以交采暖费。”她说。
对于居民反映的“物业服务差”,该负责人称,物业服务不可能让每户都满意,会继续努力做好服务,对居民反映的有些问题,他们联系开发商很多次,最终能不能解决物业也没办法。“对交纳采暖费一事,可以协商解决。”她说。
齐鲁律师事务所律师赵晓亮认为,物业公司“不交物业费就不收采暖费”的做法没有法律依据。而业主不满意物业服务,单方面以不满意为由拒交物业费也不合适,业主可以与物业沟通,要求提高服务质量。(孙锋)