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家装套餐越来越受到消费者的欢迎,但是看似划算的家装套餐里往往存在着各种猫腻。其中,不少消费者都遭遇过在家装套餐中“被增项”的事情,这让消费者徒增了不少烦恼。
调查近三成担心“被增项”
众所周知,在家庭装修中,恶意增项是装修业主最纠结的事。据我爱我家网调结果显示:有28%的受访者担心家装套餐中的恶意增项,22%的受访者认为自己并不能从家装套餐中获得实惠,另有21%担心套餐式的装修会让自己的家失去个性。与此同时,有91%的受访者表示不愿意在保修期内支付家装维修的耗材与服务费用,而73%的受访者表示在8年至10年内会重新装修。在针对装修套餐中的家装建材的调查中,98%的受访者不能完全接受家装公司提供的建材,其中,12%的人会选择自行购买建材,69%的人会选择家装公司提供的建材,但是仍会到市场中主动了解情况。
消费者宋女士表示说,不相信家装套餐口号中所宣传的那样“百平米5万元全包,实现全屋精装”。宋女士说:“一分钱一分货,尽管家装套餐可以实现随意组合,选择性很强,但是还是怕在实际家装实施时被恶意增项,同时,也不太敢用装饰公司提供的装饰材料,就怕他们偷梁换柱、以次充好。”
现象增项似已成“潜规则”
在一些装饰公司推出的家装套餐中,记者发现,即使是100平方米的房子,想要装修一新,报价也不过两三万元。殊不知,在这看似实惠的背后隐藏着让人难以消化的套餐增项。
市民吴先生告诉记者:“我选择了每平方米388元的装修套餐,而我的房子只有90平方米,除去公摊面积,大概还有70平方米左右,这样算来,有三万元大概就能装修下来。心想还得打出点余量,三万五千元到四万元足以。可是施工后才发现,很多项目如水电路改造、安装门窗和灯具等都是要另外收费的,而且有的项目不加又不行,到最后算下来,我花了大约五六万元才达到基本的装修效果。原本选择这种定价套餐是为了经济划算,结果却是适得其反。”天津市佳园装饰公司的贾丽女士表示,“现在有不少装饰公司的报价存在虚假嫌疑,行业内的人都知道,对于100平方米的居室来说,三万元是不可能做好精装修的。而个别装饰公司总是用这种低套餐报价的手段来招揽客户,之后就是变相的增项,一般这种套餐都有很多限制,一旦超出,就会有额外的收费,这几乎已经成了此种套餐装修的潜规则了。”
建议充分了解套餐项目
天津市佳园装饰公司的贾丽提醒消费者,在选择装修套餐时,一定要理性看待,不要盲目选择,关键还是要看主材品质。当前市场上装修套餐众多,价格、产品也比较相似,不少消费者很难辨别优劣,所以,消费者在签订合同前,要了解家装套餐内的具体项目。
而这里所谓的“家庭装修套餐”,就是对墙砖、地板、橱柜、洁具、门、墙面漆、吊顶等主辅材料、家具、配饰等产品进行整合,再加上设计、人工在内全套打包,根据不同额度出售的装修模式。消费者在确定装修方案时要明确方案内容,看清合同中各个项目是否在套餐内,特别是要注意套餐内产品和套餐外产品的差别以及个性化需要所产生的额外费用,避免签订高额装修合同。另外,如果在合同履行过程中,装修质量达不到要求,消费者要主动提请相关部门鉴定,并依法维权。此外,在已经起草的《家居家装行业经营服务规范》中也有规定,“家庭装修在实际施工中,增项不应超过工程合同报价的10%。”