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“你幸福吗?”这句媒体民生调查时的问话时时回响在人们耳畔。你心目中的“幸福小区”应该什么样?它应该具备哪些元素?物业管理方面是否还有需要改进的地方?现在居住的小区令你有幸福感吗?日前,本报《蓝地产》记者深入津城2个住宅小区与业主进行交流。
1
幸福寄语:物业管理少一点霸气
业主处境:安先生,37岁,高级技工
小区描述:我们小区最大的特点就是物业管理很严格,严格到物业公司单方面制订“霸王条款”,如果你不及时缴纳物业费,物业就不售电给你,甚至不给你开具“出门证”。要知道,这“出门证”对业主有多重要,我们小区大门平时只开一个正门,而且是一车一杆,管理很严,没有“出门证”你就无法搬家,也不能搬运任何东西出大门,而“出门证”的开具凭证就是物业费的缴纳收据。当然,我支持物业公司收取物业管理费,但是,我不支持用“出门证”这样的“霸王条款”来“要挟”业主,我觉得这是对业主的不尊重和不信任。
业主寄语:我觉得“幸福小区”就应该让每一位住在这里的业主都能体会到温暖的意味,让我们都能被充分的尊重和信任。不管房子是多大或者有多小,住在小区里,大家就像一家人一样。业主进出小区大门时,门口的保安员能客气地向业主打个招呼,问声好。如果我们小区能够改善这些,那么,我就觉得我们小区是“幸福小区”了。
2
幸福寄语:居住环境应清洁安静
业主出镜:白女士,45岁,全职太太
小区描述:我现在居住的小区坐落在开发区中,小区内景色还算不错,绿植也很多,还有小桥流水、湖心亭等景观区,但是有一点让我很难忍受,就是小区长期存在刺鼻异味。异味来自邻近工厂,未购买时,这些污染均未出现,现在,我每天都不敢开窗户,整个小区都笼罩在这种令人头疼恶心的怪味中。我们几次找到物业,可是物业就是没有说法,还让我们自发去找附近污染的工厂,这点让我们业主很寒心。我们希望物业公司和业主委员会能帮我们全体业主去谈判,让工厂实现达标排放,还我们一个安静、清洁的居住环境。
业主寄语:我先后住过好几个小区,都离我心目中的小区有一定的距离。我喜欢的小区一定要有鸟语花香,有高高的竹园,有绿绿的草坪,远远望去,就像一幅十字绣。在小区里有许多的大人和小孩,有一些漂亮的喷泉流水,最好有一个广场,每天这里人来人往,非常热闹,站在中央,甚至可以闻到花朵的芬芳。
3
幸福寄语:物业要体现人文关怀
业主出镜:张先生,33岁,时装设计师
小区描述:我是住在小区16层的业主,从我家客厅的阳台望去,整片小区的绿地都被斑驳的白色垃圾侵袭。曾经有同事来家里做客,说我们小区真够“波普”的。后来,我发现原来是楼门口的垃圾清运不及时造成的白色污染。我尝试性地问过打扫卫生的阿姨,她说物业公司的清运车是租过来的,为了省钱不是每天都来,即使来收垃圾也常常不管打扫,只把垃圾箱内的垃圾收走,散落在旁边的塑料袋、一次性饭盒等就随着风飞到绿地上。当有业主反映的时候,物业公司才会派人收拾满地的“波普”。
业主寄语:我对“幸福小区”的定义就是要有人文关怀,特别是物业的服务,一定要以业主本身的利益为出发点,想在业主的前面,做在业主的前面,让业主真正享受到最温暖贴心的物业服务和最整洁舒适的小区环境。不要谈钱色变,更不要让我喜欢的“波普艺术”成为小区陋习。希望小区物业能够正视这个问题,从根源上解决,而不是敷衍了事。
4
幸福寄语:不应为电梯安全而担心
业主出镜:王女士,25岁,化妆师
小区描述:要是能把全小区的电梯全部检修一遍,或者统统换掉重新安装是最好不过的了。对于像我这样的孕妇和小区里的爷爷奶奶们来说,大家真的有点“电梯恐惧症”了。我已经赶上三次了,电梯无缘无故地卡在两层中间,里面的按钮全然失灵,只有紧急铃还能响,然后在停顿两三分钟后,电梯灯重新又亮了,继续升降。我们找了物业好几次,物业也派了师傅维修,但还是会隔三差五地来一次“心跳加速”,真怕哪天电梯会坠到底层,我可是住在27层,不像低层业主还能走楼梯,加上我是孕妇,就更觉得生命安全受到威胁。
业主寄语:安全、安全、安全,尤其是电梯一定要安全。我觉得什么环境优美、有湖、有岛、有花香完全就是一句空话。我现在怀孕已经四个月了,我们家住在27层,对我来说,每天坐电梯是最为紧张的。我们小区的电梯总是出现故障,连我这个平时不怎么住在家里的人都已经赶上好几次了,真的没有什么比电梯安全更能让我觉得幸福的了。
5
幸福寄语:消除烦人的“小广告”
业主出镜:莫先生,62岁,已退休
小区描述:我们小区还是很安静的,物业管理得也很到位,如果说还有什么是我不太满意的,那么,我想就是屡禁不止的在小区内乱贴小广告的问题了。这一点也很难为物业,物业公司每隔一段时间就会请人来打扫清除小区内的小广告,可是依旧有人四处张贴,现在基本都延伸到了楼道内,这令物业和业主都觉得很受伤。我希望能在小区出入口和其他显眼位置安装几块免费的公共广告栏,以方便业主和外来的小广告需求,这样至少解决了四处张贴的问题。另外,物业公司也要让巡逻、保洁人员提高警惕性,一旦发现及时清理。
业主寄语:我喜欢的小区一定要干净整洁,这样一眼望上去心里就会很舒服,而不是蔓延斑驳。虽然我不像年轻人那样追求时尚,但是最起码的干净整洁要能做到。同时,我对家庭环境和小区环境都是一样要求的,我不希望我的小区看上去总是那么脏、那么“受伤”。能在一个相对安逸、干净、舒适、和谐的环境中生活,是我们退休老人最大的幸福。
6
幸福寄语:房屋维修应快速及时
业主出镜:崔女士,56岁,催乳师
小区描述:我的年纪已经是落日夕阳了,就希望晚年的生活能够丰富一点、精彩一点。而我居住的小区内公共设施还算齐全,配套也挺完善,不过就是维修困难,通常有了问题后物业不能及时处理,总是先拖着,拖不过去了再给维修,往往一等就是几个星期或者几个月。比如我家门口的路段,有一处已经断裂了几个月了,物业才给修护。而我早上喜欢打打太极,所以一般都是天刚蒙蒙亮就出门了,这期间我一直都是绕行的,觉得太不方便了。
业主寄语:我认为幸福的小区一定要有完善的配套设施,并且配套设施要与小区住宅规模或者人口规模相对应。公共设施、道路、绿地,包括教育、医疗卫生、雨水处理、污水处理、文化体育等,都应满足业主需求。最关键的是这些设施一旦出现问题,物业能够给予及时的处理或修缮。我目前最大的愿望就是希望物业能够改善维修超时的问题,维护好全体业主的共同利益,出现问题及时维修,尽心尽力为业主们服务。
7
幸福寄语:底商经营勿影响生活
业主出镜:李女士,50岁,高级工程师
小区描述:我所居住的小区是片区内最早的涉外小区,外国人很多,小区整体人文素质高,是水上公园周围高档的住宅之一。我是2000年入住的,家里中央空调方便了我们调节自己适宜的温度,居住很舒服。从小区步行10分钟内就能乘坐通向全市各个地区的公交车,3号线的开通更是方便了出行。我们一家三口上班的路程都不超过半小时,小区内有中心花园可以晨练休闲。
业主寄语:对于“幸福小区”而言,我们小区还存在一点瑕疵,那就是小区内物业管理没有以前到位了,比如下楼的铁门坏了,长达一个月都没有修好。最关键的是,楼下的底商很影响我们的生活。由于底商的饭店进行了扩店,为了更好地招揽生意,人们就餐可以直接从楼里进入,等于说,我们每天回家上楼,首先闻到饭店的油腻味不说,而且饭店把一楼的整个区域搞得非常的脏乱差!铁门当然就是24小时不关了。投诉物业多年也管不了,在这点上,我们所能做的就是一直的忍受。如果能将这点改善,那就再好不过了!
8
幸福寄语:管好宠物,不想“中招”
业主出镜:张先生,30岁,事业单位工作
小区描述:我所居住的小区在东站后广场,我和老婆于去年买的二手房。当时买房看中的最大亮点就是交通四通八达,地铁2号线、3号线和9号线汇集于此。住在市中心的感受可是不一般,吃喝玩乐不出10分钟都能到达。最主要的是,我俩上班骑车只需5分钟,免去了开车的一系列麻烦,还达到了锻炼身体的效果。我每个月都要去北京总部开会,从家到北京的开会地点只需不到1小时时间。住在这里的感觉就俩字:方便。
业主寄语:我觉得我的小区除了居民素质需要提高一些外,其他都相当满意。我们住的是高层,很多人都会将电动车搬进楼内,一到晚上,楼道里被堵得满满的。下电梯后都得“跨过千山万水”才能进入家门,如果东西带的再多点,没有人迎接你,也许你今晚就要住楼道了。而且邻居间出来进去也不说一句话,见的次数多了我都觉得很尴尬。还有一点就是,小区内狗屎特别多,晚上出去一不小心就会“中招”,我希望有些养狗的居民在爱犬方便后,能够将排泄物捡起扔掉;电动车进入楼内也请往角落里放,不要影响他人出行。
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幸福寄语:让爱车也有个安身处
业主出镜:赵大爷,65岁,退休公务员
小区描述:我所居住的小区在下瓦房板块的黄金地区,我和儿子一家是10年前搬进来的,目前是河西区规划最完美、配套最完备的区域,具有极大的升值潜力。孙子也在重点小学上学。小区环境优雅,我家是130平方米的房子,南北通透,通风采光好。之所以觉得是“幸福小区”,主要体现在小区绿化率高,园林式的设计精巧细致,我每天走在小区仿佛置身公园,对我的身体有极大的好处。孙子每天放学后都要在花园中和小伙伴玩闹一番,好的居住环境让我们的生活更舒适。
业主寄语:当下,人们常常挂在嘴边的、令很多人头疼的一个话题就是小区停车难,我们小区也不例外。由于儿子买车比较晚,所以有车后已经没有车位了,所以每晚儿子回来我都帮着一起“抢车位”。每天17:00一过,我就在小区周围帮着儿子找空地,一旦找到了,我都不敢动地地等着儿子回来。对于我心目中的“幸福小区”,我觉得如果小区物业能够再开发一些车位,那就再好不过了。
10
幸福寄语:为居民提供交流平台
业主出镜:胡女士,40岁,公司老总
小区描述:我所居住的小区有50多名物管员工,小区内、墙面上、电梯内均无一张小广告。从进小区大门就得刷卡进入,进入电梯也得刷卡,如果你家住在9楼,电梯只能停在9楼而到不了其他楼层。物业的员工对我们业主几乎都认识,每天回家都和我们笑盈盈地打招呼,那种亲切感让我们特别温暖。而且小区开发是稀缺项目之一,地理位置不在话下,小区处处体现设计的科学性、合理性、前瞻性,整体布局和建筑风格上在市内也是独具特色的,住在地理环境优越的市中心,能住上这样的豪宅很幸福。
业主寄语:我认为我居住的小区90%达到了“幸福小区”的标准,在寸土寸金的黄金地段,楼间距不大是可以接受的,毕竟没有影响我们的生活,觉得视野还可以。唯一遗憾的是社区活动太少。由于我母亲和我居住在一起,白天我们都出去上班了,家中只有她自己一人,很是孤单,我希望她能够去社区多参加点活动,多和别人沟通享受生活。所以我希望物业能够多提供一些老年人的活动场所,比如打球、打牌、喝茶聊天等,以便丰富老年人的生活情趣。
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幸福寄语:礼让开车不想天天堵
业主出镜:苏先生,35岁,国企主管
小区描述:当时买这个房子时,看中的就是小区设计以五大道风情为素描,享受小洋楼的海派生活,整个社区以不同的建筑组团分别打造异彩纷呈的欧洲建筑形,让我每天生活在环境优美的地方是我一直追求的目标,也是我对“幸福小区”的理解。我家房子有3个观景阳台,超大的客厅开间,餐厅和厨房、客厅都连在一起了,非常小资,配上简欧的家具,每天住在里面就是一种享受。孩子从小生活在艺术气息的小区环境中,也是一种熏陶。
业主寄语:在这个环境优美的小区居住快3年了,每天看见孩子在小区的花园中奔跑,我都觉得这里的房子确实买对了。稍有一点美中不足的是,周边交通路线不是很多,所以每天只能开车上班。由于小区比较大,开车者也多,每天出小区门就得长达十分钟,总是堵在大门口缓缓挪动。如果小区物业能够将这点完善一下,每天出大门不用再等待,那就再好不过了。
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幸福寄语:盼整体绿化空气清新
业主出镜:汪先生,50岁,生意人
小区描述:五年前买的书香园三室两厅的房子,目前跟妻子和孩子定居在天津。当初我选择这里的原因之一是地段好,平时出门走不远就是孩子的学校,而且离最繁华的滨江道也只有两站距离。当初买房的时候很纠结,跑了很多楼盘,最后还是选择了这里,能看到实在的房子再买,就是图着一个放心。小区里的物业确实做得挺好,每天楼下的扶手、玻璃、地板等都被保洁人员擦得很干净。保安也比较尽职,安全性很高,总之就是住得比较舒心。而且,这样地段的房子,相信未来的发展潜力也会由此提升的。
业主寄语:对于“幸福小区”而言,我们小区在绿化方面还有待提高。我是南方人,比较讲究环境,我觉得小区相比较而言,绿化带太少,树木的品种也太少了。我希望物业能够整体规划,将一些灌木与草坪的相结合,对小区进行整体绿化,这样每天就能呼吸到更多的新鲜空气了,而且晚上散步也会闻到更多的清香味,那是我最渴望的。毕竟一天的工作比较繁忙,回家就希望得到充分的休息,小区环境对我来说很重要。