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如果说驾乘由12只驯鹿拉的雪橇、挨家挨户地从烟囱进入屋里的圣诞老人,大家没有眼缘遇见。现在,北京、上海、广州三地的白领们将有机会看到真人版的“圣诞老人送礼物”。今天,1号店北京、上海、广州的千名快递人员变身“圣诞老人“版配送员,为顾客送上包裹。
据1号店副总裁王海晖介绍,这个创意来自一位IT高管在昨天晚上的灵机一动。王海晖表示, 1号店在全国有数千名配送员,他们身着红色配送服,穿梭在大街小巷,出入在写字楼、小区,这些配送员就是1号店最好的线下代言人。带着圣诞帽,恰好就是真人版的“圣诞老人”。王海晖介绍:“昨天晚上大家提出这个建议之后,立即执行下去,到了今天早上,我们千名配送员就已经装扮好。
王海晖表示,“大家可以看到,在线下的商场还是超市,每逢节日,气氛都是非常浓厚的,比如通过一些圣诞装饰,圣诞树,还有工作人员的装扮,非常容易营造节日的热闹感,并吸引顾客前往从而吸引客流”。而这样的节日气氛恰好是电子商务所缺的,“电子商务不一样,更多的只能是在网站设计、促销活动的品类选择上传递出节日的气氛,怎样让电子商务也能够更好的与各类节日相结合,让顾客实实在在体会到节日的气氛,我们也做了很多的工作”。
“传统的零售,顾客是要走出家门到大实地才能感受到节日的气氛,而我们,则借助电子商务的优势,把节日的气氛送上顾客家门口”。王海晖表示,这就是1号店推出圣诞老人版配送员的初衷,而实际上,在今年的情人节,1号店还推出了“情人节送玫瑰“的节日活动。
当然,不仅是别出心裁的营销活动,1号店在的各类促销更是为消费者的购物高峰省钱省心的年末购物。目前,在1号店的“双蛋狂欢节”(圣诞、元旦)系列促销活动中,有象征年末发红包的“福袋”节日主题系列活动,“有食品饮料全场满200立减20”,“厨卫清洁、智能手机全场5折起”、“美容洗护满199减100”等给力活动助阵年末大促。
王海晖表示,第四季度以来,商业零售开始进入一年一度的黄金时期。此前的双十一、双十二大促已经让大家充分看到目前电子商务在整个社会零售行业影响力。“接下来的元旦、春节将会是整个电子商务的又一个销售高峰。”
“电子商务要吸引顾客并留住顾客,就要为顾客提供一个好的购物体验,要有丰富的品类,高品质的质量,实惠的价格,良好的服务,同时也要在虚拟的购物环境中营造浪漫温馨的购物氛围,把握每一个小细节给顾客带去额外的小惊喜,这就是1号店的‘每天进步一点点’的顾客文化“