按照相关要求，自2013年1月7日起我市全面停止受理公共租赁住房预申请工作，已持有《预申请收讫证明》的家庭可分批次、分项目、分时段开始办理正式申请手续，南开区房管局迎来2013年公租房首个受理高峰。仅1月7日当天，该局共接待咨询达150余人次，受理正式申请约30件。

　　为全面做好公租房受理审核工作，区房管局召开专题会议，研究部署相关措施，针对可能发生的高峰受理情况做好应急预案，全力确保公租房申请受理工作安全、有序、平稳推进。一是周密策划，合理布局。针对可能出现的受理高峰等情况，该局将保障现场安全稳定作为首要工作。根据现场实际情况规范出入通道和排队通道，合理有效地分流人群，确保现场受理秩序井然；二是多措并举，提高工作效率。该局充实人员力量，抽调骨干组成公租房咨询、受理、审核人员。提高政策水平，多次组织工作人员进行业务培训，做好应对申请高峰的准备工作，同时提前对申请系统进行周密测试和试运行，安排专人负责系统维护；三是人性化服务，加大宣传力度。为方便群众掌握政策，正确填写各类表格，该局提前一天将项目情况等宣传资料张贴在受理大厅，安排专人向群众发放各类宣传资料，同时还参照“标准化服务窗口”的要求，公示了规范的表格填写文本，让群众对如何正确填写表格一目了然，有效缩短了办事时间。这种急群众之所急，想群众之所想的作风，得到了群众的广泛好评。