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“电梯不能爬,老人怎么上高层呀!”“暖气一直不热,究竟是怎么回事儿!”“房顶裂缝了,还要不要进行装修啦!”……问题成为各大小区业主QQ群讨论的日常话题。据了解,在群里,业主们除了可以进行日常的交流之外,还把这里当成了对小区维权的大本营。
通过调查,记者发现在各大房产网站的业主论坛中有很多小区的QQ群,随机上了富丽名源业主群,群里的业主们几乎无话不谈。据观察,这类群中最能够引起共鸣的话题,就是业主对开发商和物业服务的不满。一位业主告诉记者:“时间和空间条件的限制,让大多数业主很难有机会凑到一起。
“以前我们都是单个业主与物业打交道,反应的问题物业或者不解决,或者干脆不理会。我们都感觉一家一户太势单力薄。现在小区QQ群就是一个会场,每天都在进行小区事务的讨论。因为这个平台没有空间、时间的限制,大家可以畅所欲言。而且我们的努力也没白费,上周我们交给物业的意见,物业已经承诺下周给业主答复,我们也期待物业能给我们一个公道、满意的解决方案。”一个参加集体反映问题的业主对记者说。
业内人士告诉记者,QQ群不能取代业主委员会,它只是给业主们开启了方便交流的平台,甚至对物业起到了一定的监督作用。关键是下一步的业主委员会,才能最终帮助业主维权。所以,网上“业委会”开始实体化是必然趋势。 (薛夕)