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“我都跑了三家店了,都没有礼券上标明的商品。离正月十五还好几天呢,怎么就货品不全了呢?”家住河西区的郭女士2月22日向本报反映她提取米旗汤圆礼盒的遭遇。
郭女士19日拿到一张米旗的方形汤圆礼盒提货券。礼券上写明至2月19日,该礼券可以在本市任意米旗专卖店兑换,自20日开始,就要到指定店去领取。21日,她来到位于广东路与琼州道交口处的米旗专卖店,一进门,她就看到“买三(320克)送二(200克)”和“买二(礼盒)送四(200克)”的促销广告。店员接到郭女士的方形礼盒提货券后,二话没说就撕了角,然后说:“方形礼盒没有了,您换同等价位的吧。”另一名店员提着一个包装简单的纸盒说:“再加三袋,这样重量和方形礼盒就一样了。您的礼盒是159元的,这个礼盒是109元的,再加三袋(注:每袋标价18元,320克)共54元,一共163元,比方形礼盒还贵4元呢,我就不要那4元了。”郭女士一看后加的三袋根本装不进纸盒。本想将礼盒送人的她,觉得109元的礼盒太单薄,不准备换。店员告诉她可以过两天再来,可能会有。郭女士希望到别的指定店看看,但礼券已经被撕了。店员很轻松地说:“没关系,我们还有这种券,给您拿张新的。”随后从一个透明塑料袋中拿出一张方形礼盒的礼券。郭女士看到袋内有厚厚的几捆礼券。
再到大沽南路上的一家米旗店,虽然也没有领到,但她看到了方形礼盒的外包装,远比109元的礼盒精美。在越秀路与利民道交口处的米旗店,她得到答案与广东店一样。郭女士质疑作为指定店为什么没有货,礼券是不是超发了?店员无奈地说:“每年都这样,一超发了,顾客有意见都集中到我们这儿,我们也没办法啊,都是公司发的。”最后经过协商,郭女士接受了米旗店提供的解决方案。
“一到年节就有各种礼券,去得晚要到指定店领取不说,就是指定店也常常货不全。所谓的同等价位产品对消费者不公,像米旗的汤圆现在都买赠了,而且方形礼盒的包装要好得多。现在小礼盒中只有花生和黑芝麻两种口味,不知方形礼盒的口味是不是更丰富?为什么总是超发礼券呢?”郭女士说。本报记者耿堃