西青区房管局自实行24小时开门服务活动以来，仅一周的时间就接听服务电话377次，受理并解决群众问题168个。

　　为将“促发展、惠民生、上水平”活动落到实处，西青区房管局认真实行24小时开门服务，建立健全受理企业诉求和群众反映问题的快速通道，明确了专职人员落实开门服务措施，及时向社会公开专线服务电话、单位地址和服务人员名单，24小时值班，及时接听受理企业群众来电，不断完善基层诉求表达、利益协调、权益保障的便捷渠道，增强了公开性和实效性。对企业和群众反映的问题，认真做好台账记录并及时组织研究答复，密切跟踪办理进度，确保件件有着落，事事有回音。对于个别因病不能现场办理置换房屋手续的群众及时登门解决问题。