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天津网讯天津日报记者陈珮任宝顺和平区认真总结新兴街社区网格化管理试点工作经验,从即日起在全区全面启动社区网格化管理工作,进一步完善社区管理体系,健全社区服务网络,创新社会管理模式,不断提高为民服务质量和水平,努力实现社区管理工作的科学化、精细化、规范化。
社区网格化管理工作将遵循因地制宜、统筹推进和整合力量、多方参与的原则。根据社区人口、面积、建筑物等情况,合理划分网格,明确网格负责人作为网格内全部事务的第一责任人;充分发挥社区居委会成员、社区协管员、社区警务人员、社区志愿者、社区社会组织、楼门院长、物业服务企业和驻区单位等各种力量的协作作用,调动居民参与社区管理的积极性、主动性和创造性,形成社区管理服务的合力。
网格负责人将定期在网格内巡访,积极主动解决或协助社区其他人员做好相关服务工作,对居民提出或反映的问题做到一口受理,区分不同情况进行分拣处理,限时办结;与居民保持密切联系,做好居民的联络和服务工作;督促检查网格内人、事、物状况,发现问题,处理问题;积极主动并协调其他人员及时调查处理网格内居民纠纷等问题,积极维护群众利益。
和平区将通过社区网格化管理,实现社区“六化”目标,即通过划分网格,进一步拉近社区工作者与居民之间的距离,使社区管理工作成为服务居民、造福居民的民心工程,实现管理手段人性化。将辖区内人、事、物全部纳入网格进行管理,实现管理对象全员化。按照共驻共建、整合资源、自治互助、志愿服务的思路,建立专兼结合、多方参与的网格服务管理团队,实现管理队伍多元化。明确网格服务管理人员职责,建立“分片包干”责任制,实现管理职责明晰化。研制开发和平区社区服务管理信息软件,为推动“智慧民政”纳入“智慧和平”平台奠定基础,实现管理手段数字化。建立规范统一的管理标准和流程,确保管理的便捷、精确和高效,实现管理方式规范化。以此实现全区社区管理全覆盖、全天候和零距离,社区内的人、事、物在区、街、社区三级平台上可视、可查、可监督,形成现代手段与传统手段有机结合、独具特色的新模式。
根据《和平区关于全面推行社区网格化管理的实施方案》部署,从即日起至4月30日为推动阶段,各街道、社区将按照“任务清楚、方便管理、界定清晰、责任明确”的原则合理划分网格;根据各网格管理服务工作难易程度等因素,每一个网格由一名社区工作人员担任网格负责人,由网格负责人组建本网格内的志愿服务队;全面开展社区基础信息采集工作;积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问负责、快速处置等工作方法和工作制度,边建立、边调整、边完善。5月份为总结验收阶段,各街道将通过自查互查及时发现和解决社区网格化管理运行过程中出现的网格设置、人员配置、运行体制、工作流程等方面的问题;检验和评估各社区推行网格化管理后履行公共管理和服务职能的效果,进一步完善各职能部门工作融入网格化管理的运行机制;组织对各社区推行社区网格化管理工作进行全面验收,对存在的问题限期整改。