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编辑动机
手机应用软件微信自推出以来,凭借着免费和便捷,在短短两年的时间内,便获取了3亿手机用户的“芳心”。然而随着微信收费事件的愈演愈烈和工信部的公开表态,一场涉及3亿用户的争论持续发酵。尽管目前微信是否收费、如何收费、何时收费仍是一个谜团,但是如果微信真的走入收费时代,各方又会有怎样的应对呢?
稿件统筹朱胥男骆文靖
不管收谁的费多数用户都反对
小王供职于本市一家合资企业的人力资源部,据小王统计,公司230多名员工中,超过200名使用微信,“有什么通知,我就微信喊一下,大家就全都知道了。”尽管小王几乎天天都在使用微信,但他明确表示,“如果收费,肯定不再使用微信了”。
一项针对3000多人的调查结果显示,9.8%的人投票支持“只要不向消费者收费就行,支持运营商向腾讯收费”;71%的人反对收费,他们认为“就算对消费者免费也不应该向腾讯收费”;19%的人认为“只要我不出钱,收不收钱跟我没关系”。
尽管大部分用户反对微信收费,但如果微信真的收费了,不少用户称,将选用其他类似的应用软件,“即时通讯软件又不是只有微信,如果微信真的收费了,就改用米聊、陌陌之类的类似软件代替。”业内人士分析指出,微信是行业的后来者,因此一旦微信面临收费的境况,不少用户势必将选择其他的类似软件代替,“但微信的收费如果只面向腾讯这样的服务提供商,那么相信还是有不少用户还钟情于微信的。”
运营商管道化需提升数据利润
已经箭在弦上的“微信收费”,本质上还是电信通讯运营商既得利益的重新调整和再分配,那么不管微信是否真的将要进入收费时代,传统的运营商都将面临发展的转型。
其实,运营商方面已经着手进行一些传统业务的调整。中国联通相关部门人员曾透露,今年集团最重要的任务就是发展3G用户与提高利润率。新版微信无论是语音还是视频通话功能都离不开运营商的基础网络服务,这对中国联通的3G网络是一个优势,中国联通需要做的就是如何更好地加强流量经营。本市通讯管理局方面表示,从长期来看,语音业务缩水、数据流量爆发式增长已成为一个大趋势,全球运营商管道化已很明显。运营商需要做的就是保障流量增长需求的同时,提升数据经营的利润率。
一位不愿具名的业内人士在接受记者采访时表示,真正优秀的企业,需要有勇气直面竞争,以更好的产品或者服务,去赢得消费者,“三大运营商应该在企业体制、创新激励、人员引入等方面进行更多反思,中国移动互联网需要的不是监管钳制,而是需要运营商与互联网企业更好地进行业务合作,各自利用自身优势加速国内产业链发展。”
腾讯瞄准增值开启商业化尝试
与中国绝大多数互联网应用一样,微信未来也必将走向商业化的路径,腾讯方面将提供用户自愿购买的增值服务,并以用户为资源,获取广告等其他收入。这也就是说,即使运营商不收费,微信作为一个商业化产品,也必然会走向商业化。与此同时,增值服务也是以QQ起家的腾讯公司的长项,按照微信3亿用户的基数,哪怕只有1%的用户愿意为某项增值服务付费,收益都将十分可观。
其实,腾讯方面已经开启了微信商业化的尝试。马化腾曾透露,今后微信平台上将推出移动社交游戏,并将推出出租车等服务的“微支付”选项。日前,腾讯方面在接受记者采访时表示:“微信正在做的便是推动移动互联网向传统行业的发展,这里蕴含的商机应该比现在大家公认的游戏、广告、电子商务的市场价值还会大得多。”
那么在微信收费时代,OTT服务的提供商又将如何才能实现盈利呢?对此,中投顾问行业分析师指出:“微信在通过免费模式获得足量的用户群之后,必然会迈向推出收费增值服务的阶段,在这一方面腾讯并不缺乏经验,只不过这一过程是一步步推进的。”
专家
观点
合作双赢或能突破困境
在移动互联网时代,国内三大运营商在产品开发方面落后于互联网公司,如果照此发展,今后手机上的产品和服务都由互联网公司提供,运营商就成了传输数据的管道。运营商提出向微信收费,表面上看是通过收费来弥补成本投入,但实质上是不甘心沦为“管道”,希望借此证明,自己在移动互联网时代仍具有主导权。
“要解决这一冲突需要腾讯与运营商进一步的沟通、协调与博弈。”中投顾问行业分析师指出,对于腾讯方面而言,解决目前的收费困境有两种可以选择的方案:切割其他业务的利润以弥补运营商的损失,或者对差异化需求进行收费而对于简单使用不进行收费。其实微信等OTT业务在海外收费已经有先例了。欧洲运营商向Skype这样的VoIP业务收取额外费用,一般为每月10欧元至15欧元。今年2月,谷歌公司与法国电信达成协议将补偿法国电信的网络建设费用。韩国通信委员会根据该国电信运营商的提议,正在组织针对Kakacall业务(类似微信)的运营企业收取额外费用。
易观国际分析师董旭建议,对微信而言,一方面需要去扩充社交本身,另一方面就需要在平台搭建上做一些事情。微信本身是一个沟通平台,因此在未来的发展过程中首先应满足沟通本身,在考虑如何稳定现有3亿用户的同时,还要考虑如何吸引新用户。另一方面,微信也有搭载游戏、电子商务等的能力,因此需要平衡好个人用户和企业用户、广告主和个人层面的关系。
从微信与运营商的关系来说,两者合作是未来可能的趋势。“从互联网的发展来看,移动互联网是大势所趋,移动互联网产品与传统电信业务的融合度会越来越高。”中投顾问行业分析师指出,尽管OTT业务对运营商的业务、收入产生了冲击,但此类业务的出现,也促使通信产业链发生变革,如果此类业务不断出现,并能得到市场认可,那将对运营商培养用户使用流量的习惯、拓展流量经营具有积极作用。基于这一发展趋势,两大阵营的合作或将实现双赢,“运营商做不了开发商,互联网企业也不可能花费巨额资金建立移动网络。因此,只有合作才能既满足用户需求,又做大市场蛋糕。”
本版撰文新报记者苑冰漫画王宇