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5月9日,和平区召开第二十五届“十佳公仆”座谈会。新当选的“十佳公仆”在座谈会上分别结合所在单位的职能和自身工作实际,就弘扬公仆精神,立足本岗、服务民生、服务发展作出新的承诺,现将承诺内容摘要刊登如下:
市电力公司城南供电分公司总经理孙龙彪
一、进一步扩大智能化配电网建设面积,完成5.5平方公里智能配电网建设,实现和平区域全覆盖。和平区将全部实现配电网故障自愈功能,客户年平均故障停电时间大幅缩短到5分钟以内,供电可靠率达到99.999%。在电网建设方面,新建青年宫、福安大街两座35千伏变电站,区域供电容量预计增加12万千伏安,为和平区招商引企,加快楼宇经济发展提供坚强的电力保障。
二、扎实做好旧楼区居住功能综合提升改造电力配套建设工作,完成三乐里、天兴里、蓉芳里、协安里等70个旧楼区的电力提升改造工程,并同步为旧楼区居民换装智能电表。同时,结合和平区老旧楼区改造工程以及非法小广告清理专项活动,对同庆后、裕德里等老旧居民小区以及景观路段沿线的766面配电站、开关箱及低压配电箱进行更新、修饰。
三、全面落实2013年“天津电力心连心工程”十二项服务新举措,推行“三类经理”、“六进”服务,推出客户经理,为新装和增容客户全过程提供报装接电服务;推出运行客户经理,为各类运行客户提供用电全方位服务;推出社区经理,为广大居民提供全天候用电服务。开展供电服务进企业、进社区、进学校、进医院、进工地、进公益单位活动,让客户享受更便捷的供电服务。
市自来水集团第二营销分公司客服中心主任王国印
一、为民造福。根据“惠民工程”要求,认真细致地做好480片户管改造工作和旧管网改造工程。其中和平区71片,保证工程质量,按期完成施工任务。
二、为民干事。做好多伦道金伦公寓小区旧管网施工前期协调及二次供水工作,为居民区楼内户管改造作准备。
三、为民办事。坚持深入社区搞调研、走访住户搞座谈,了解情况,解决问题,及时有效地处理和解决好老百姓的用水困难和用水需求。
四、服务人民。打造供水服务40分钟到现场的承诺,有漏必修,修复彻底,文明施工,做好工完料净现场清。
五、心系人民。做好和平区水压低支管更新的改造工作,及时有效地办理相关手续,减少居民等候时间。同时,为排除老百姓的水费纠纷问题,及时做好抄表到户等一系列工作。
市公安交管局和平支队泰安道大队副大队长高 超
一、多问多走,耐心征求群众对交管工作的意见。结合市交管局目前正在开展的“立警为公,执法为民”的活动,以访查民情、解除民忧为目标,深入管界企事业单位、建设工地、学校、社区开展走访服务活动,诚恳征求社会各界对交通管理工作意见、建议,认真研究改进举措,以获得人民群众的大力支持。
二、公心执法,情法并重维护公平正义。力求做到对违法行为实际情况的分析判断符合客观情况,从而使处罚更合情理,通过得体、灵活的执法,达到处罚与教育相结合的目的。
三、潜心管理,把治堵治乱作为工作的目标。带领泰安道大队全体民警致力于交通堵点、乱点的治理工作,针对辖区内易发交通拥堵的地段,从加强交通组织规划调研入手,逐个点段实地了解情况,并在完善路口渠化、优化信号灯配时、调整区域单向交通循环交通组织等方面,提出相关意见和建议,以提高道路通行率。
四、当好普通一兵,树好交警形象。永远保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风,始终用人民公仆的标准严格要求自己,时时严于律己,通过自己的言行,真正把公仆的精神、公仆的作风渗透到我们交警队伍中,升华出一种人格上的影响力,用爱心、诚心和耐心为人民群众站好岗,执好勤,服好务。
和平区新兴街道办事处副主任徐慧兰
一、加强和创新社区社会管理。11个社区127个网格管理的重点人群由10类扩展到26类,做到人员信息准确,档案、卡片齐全;对各网格4大类23种公共设施做到图、表、物清晰;对网格人、事、物巡访记录规范完整,数据录入、更新及时。在各社区全面推广社区值班接待制度,为居民提供面对面的零距离服务。
二、完成朝阳里、西康路、卫津路、兴河里四个社区居委会硬件设施改扩建工程,新增设施面积200平米,提升设施使用功能,为社区居民提供更加舒适的活动场所。
三、继续深化社区志愿服务活动,做好“爱心助空巢”、“敬老助老服务日”、“大型集中设点服务”等项目和活动的落实,受益人群3000人以上;开展为老志愿者圆梦活动,让做出突出贡献的老志愿者实现心中梦想;建立服务资源整合调配机制,实现各社区间服务资源的共享;在各社区新增老年人免费理发服务项目,让50%的社区老年人享受服务。
四、为弱势群体排忧解难。落实好“两元三级”长效救助机制,继续发动社会力量捐资助学;发挥爱心超市作用,为突发困难家庭解决实际问题;启动“阳光出行”项目,方便残疾人出行,举办残疾人文化、体育活动,让残疾人享受发展成果。
市燃气集团和平管线所所长李维光
一、结合老旧楼区提升改造工程,对尚友里、华荫东里、华荫南里、信华里、树德里、树德北里、竞业里等19个小区进行燃气改造,更换480米中压管道,13878米低压管道,清除135处引入占压,改造后将有5000余户用户受益。施工前,组织相关部门与燃气设计人员进行协调,选择合理的管位与管径,并按改造计划通知到用户。施工中,积极加强与监理部门的联系,加强对现场的监督和检查力度,做到不扰民。
二、在改造老旧小区的同时,加强燃气设备设施的保养,特别是调压站、柜、箱的保养,确保开关正常,干净整洁。对居民区内的燃气高空盘管采用手动检测仪进行检测,做到发现隐患及时整改,绝不留死角。在2013年供热开始之前,组织管网、安全等技术人员对所有供热锅炉房的燃气设施进行一次保养维护,确保阀门开启灵敏有效,保证不让任何一个供热站因为燃气问题迟缓供热。
三、组织安全管理人员深入社区,采用对比、讲解、事例等形式,宣传安全用气知识,让用户了解燃气常识,正确使用燃气,避免爆燃事故的发生。
市热电公司总经理裴连军
一、继续做好冬季供热保障工作,加强老旧供热管网改造,强化隐患排查及治理力度,确保安全、稳定供热。2013年计划筹措资金2700万元对老化泄露严重的供热管网进行更新改造,其中:供热主干线包括南京路、和平路等8条,总长度约3公里;供热支线包括尚友里等4个小区,约1.8公里;结合旧楼区综合提升的民心工程对光华巷等小区进行保温完善及系统改造。
二、全力推进热电联产供热网设置调峰锅炉及联网工程,构建安全、经济、清洁的“一张网”系统,以统一规范、集中管理的城市供热格局更好地服务于和平区供热工作。
三、深入贯彻津能公司用心供热,为群众送温暖、送舒适的一贯宗旨,加快推动津能公司客户服务中心建设,开通服务热线、健全客服功能。同时,继续推出便民措施,增加缴费银行网点,打造亲民和便民服务体系。
四、加强信访接待工作,畅通诉求、交流渠道,提升解决问题的能力和水平,切实做到件件有落实、事事有回音,接受群众监督,实现满意服务在和平。
和平区地方税务局征收所所长张 云
一、以加强办税服务厅标准化建设为重点,提高纳税服务水平。对办税服务厅整体功能进行升级,整合配置资源设备,尝试在项目登记窗口使用影像采集,避免纳税人重复提供相关资料。梳理各窗口业务工作标准化,优化办事流程,提高办事效率,严格按照市局要求制定我局办税服务厅标准体系。
二、发挥纳税人学校职能,每月对新开户纳税人申报操作及网上发票的开据进行培训。同时开展“窗口业务大讲堂”活动,不断提高窗口内部工作人员服务技能,并注重加强对年轻大学生的重点培养,使其迅速进入角色,更好地服务税收一线。
三、规范办税流程,丰富服务举措。优化工作程序,促进前后台工作紧密衔接,保障纳税人办税顺畅。将企业二手房转让、个人转让非住宅、建筑安装项目登记等涉税事项转移至办税服务厅窗口,方便纳税人。对纳税人申请的所有涉税事项以及税收政策印成办税指南和宣传单,有针对性地发放给纳税人,同时提供“一次性告知”等特色服务,不断提高我们的纳税服务水平。
市公安局和平分局小白楼派出所所长窦 玮
一、结合本岗工作,积极履行公仆职责,与辖区内人民群众保持密切联系,认真听取人民群众的呼声,及时了解人民群众的需求,积极反映群众的意见,努力为广大人民群众服务。
二、为广大人民群众创造一个良好的治安环境,把维护和治理好辖区治安秩序作为我工作的主要内容,为居民提供更优质的服务。
三、充分发挥公安机关管理和服务职能,深入了解辖区群众所需,从人民群众关心的热点、难点、重点问题入手,加大治理力度,努力为人民群众办实事,切实增强与人民群众的亲和力。
四、以居民区安全防范作为工作重点,深入社区开展调研,以立项的方式推进技防设施改造和小区整治工作,有针对性地开展辖区巡控工作,进一步提高居民区整体防控能力,努力提高居民群众的安全感和满意度。
五、以巡控工作为龙头,打防结合,注重现案和群众反映强烈的串案的侦破,特别是对自行车偷盗和居民区入室盗窃等案件加大防控和侦破力度,为创建“和谐社区”、“平安辖区”贡献自己全部的力量。
和平区商务委主任王克文
一、围绕百姓所需所急所盼,全力落实好“民心工程”。提升改造芷江路等一批菜市场,加快社区便民菜店建设,年内发展一批电子菜店,为百姓提供电话预定、网络选购、送货上门等便捷服务;改造提升一批早点网点,其中打造5家精品早点店,推进社区便利超市发展,增加早点、家政等便民服务项目,打造15分钟社区便民服务商圈。
二、围绕“促惠上”活动要求,全力为企业服务。带领全委干部深入重点企业,走访重点项目,加大支持扶植力度,采取现场办公、联合办公、跟踪服务等多种方式,切实解决企业难题,促进都会轩、丽思·卡尔顿酒店年内开业,跟进恒隆广场、新华世纪等11个项目加快建设。
三、围绕高档商业发展,打造和平商业金字招牌。积极推进中心商圈结构调整,推进小白楼商圈业态调整,推进南市商圈布局调整,年内引进20家知名品牌旗舰店、100个国际一线时尚品牌,精心组织好20项重点商贸活动和泰安道五大院10项特色活动,“以活动促活跃,以活跃促繁荣,以繁荣促市场,以市场促效益”,提升繁华度,打造和平高端商业集聚地。
市12319城建热线服务中心主任蔡建华
一、进一步创新思路,不断提高12319热线的服务水平和市民满意率,凡是市民拨打12319热线,涉及资讯类问题的,我们当时回复;涉及供水、供气、供热的小修,我们会在24小时内办结,并做到100%回访。
二、定期深入社区,体察民情,了解民意,及时掌握市民对市政公用行业的诉求以及合理化建议,并将建议反映给相关部门,作为改进工作的参考性依据。
三、带领12319热线团队,始终秉承服务理念,用热心接听、细心询问、耐心解答、精心受理、尽心承办、诚心回访的“六心”服务理念,为市民提供优质服务,将市民的满意作为我们的工作标准。
四、积极协调市相关部门,加强沟通,通力合作,及时解决涉及和平区的商业、文化、娱乐的楼宇配套建设项目问题,为和平区经济社会发展贡献力量。