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坐飞机出远门,在市区里买了大包小包的东西再拎到机场办理行李托运太辛苦,但又担心在机场买东西不划算,还没什么特色。记者采访大部分消费者得到的反馈是对机场消费心存芥蒂,对机场购物的印象就一个字“贵”,于是避而远之,从不涉足机场商业的店面。记者这次就是带着价格、服务、质量的问题来到首都机场零售店面进行采访。
航站楼平价卖场
上周,记者到首都机场随机调查了便利店销售的饮料、方便面、口香糖、白酒等十余种常见商品价格,并将其与市中心某超市的同种商品做了对比。与该超市比,首都机场便利店里的可口可乐、听装喜力啤酒、40粒装绿箭口香糖和康师傅桶装方便面价格要便宜3毛钱到2.4元不等;九龙斋酸梅汤、统一冰红茶、加多宝凉茶、39度五粮液、36度百年牛栏山等商品价格持平;康师傅酸梅汤、依云矿泉水等个别商品售价贵出4毛钱。据调查,机场零售的总体价格实现了与市区内“同质同价”。此外,记者发现在首都机场不仅随手可以买到1.8元的矿泉水、4元的桶装方便面等便利旅行商品,还可以选购到全聚德、御食园等老北京特产作为馈赠家人朋友的伴手礼,更有菲拉格慕、施华洛世奇、上海滩等国内外一线奢侈品牌可供选择,还真不比市区超市、专卖店的价格贵,甚至更便宜。
在记者停留的几个小时内,首都机场便利店内选购商品的顾客络绎不绝,记者随机询问,部分旅客表示,机场的商品价格属于可以接受的范围。由于商品丰富、价格公道,这里的消费人群较多,总能看见店员不停地往货架上增添商品。
记者了解到,首都机场零售商业自2007年实行“同质同价”以来,店面的商品不断对标市区内大型购物中心,多次对商品价格进行调整,再配合覆盖全年的营销活动,主动让利于旅客,奉上了更多实惠,早已打破了机场高消费围墙。
机场购物能包邮
“亲,这个可以包邮哦!”这是典型网购吸引消费者的优惠手段,其语言风格也一度被网友称为“淘宝体”,风靡一时。记者在首都机场零售店面了解到,旅客在机场买了服装、鞋帽、箱包、皮具等商品,如果不想随身带走或是想送给亲戚朋友,只要是国内快递业务开通的区域,店面都会提供免费快递服务。而且据服务员介绍,如果发现机场品牌专卖店的商品价格比市区专卖店贵,消费者可以在购物起15天内,对差价部分要求双倍返还。为验证这两项服务承诺的真实性,记者在T2航站楼花620元购买了一款施华洛世奇的水晶樱桃挂坠,要求店面快递至市区单位,店面服务员用缓震海绵包装好商品后承诺会尽快寄出,并告知记者下次乘机时可以来店免费擦拭保养。记者在第二天下午收到商品后,来到北京双安百货商场的施华洛世奇专柜询问价格,发现同款吊坠售价也为620元,故记者没能成功体验“双倍差价返还”。
除此之外,记者了解到旅客在首都机场购物还可享受到:30天内免费退换货,大宗商品协助托运、送机,免费商品寄存,免费服装修改,以及电话预订商品等特色增值服务。
近年来,首都机场3个航站楼内营造出了浓郁的商业、购物氛围,航站楼更像是个大型的Shopping Mall。旅客在机场消费时,除了买到称心满意的商品之外,更能享受到一份超值的购物体验。
商品质量有保障
记者在采访时发现,便利店正在对临近保质期的饼干进行下架处理,被下架的饼干保质期至2013年7月31日,还有2个月过期。据了解,首都机场商贸公司《临近保质期商品下架退库期限标准》规定:食品保质期十二个月以上(含十二个月)的商品距离保质期满前两个月应下架退回仓库。就在不久前,在北京电视台等各方媒体的注视下,由北京出入境检验检疫局技术中心、国家纸张质量监督检验中心、谱尼(食品)测试中心等三大检测机构组成的检查组,对首都机场航站楼内5大类商品中位于销售前列的21种商品进行了质量检查,检查结果全部合格。
针对近期国内局部地区出现的H7N9禽流感疫情,首都机场航站楼内经营的全聚德、御食园、月盛斋、天福号、红螺等11个品牌的禽类商品均进行了严格审查,尤其对原料采购及加工环节进行了详细调查,并严查了经销商的动物防疫证明、运输车辆消毒证明等相关资质。首都机场三个航站楼内销售的食品均在首都机场检验检疫局备案,旅客可放心购买。
据悉,负责首都机场3个航站楼151家商业零售店面的首都机场商贸公司不久前加入了北京市消协12315“绿色通道联盟”,并获得了北京市质量审定委员会颁发的“北京质量奖”,机场购物也越来越值得老百姓信任。今后,消费者在首都机场3个航站楼的151家商业零售店铺的任何一家消费发生纠纷,相关部门都将在1分钟与旅客取得联系,2小时完成事件调查,3个工作日合理解决投诉,完成回复。
应有尽有的便利店,大牌云集的精品店,愈发平易近人的价格,时不时还有折扣优惠,机场零售的形象在不断地发生着改变。您大可不必再劳神费力在市区里购置各种旅行用品和伴手礼,在机场买了直接带上飞机,又便宜又方便。再到首都机场时,不妨也停下脚步,换换心情,让旅途更加惬意悠然。
文/本报记者杨柳通讯员刘阳
标签:首都机场航站楼同质同价施华洛世奇谱尼