|
||||
新报讯【记者彭未风郑东红通讯员王军峰】昨日,国务院召开贯彻落实《中华人民共和国旅游法》电视电话会议,记者在本市分会场采访市旅游局与企业负责人了解到,随着法律实施,以前市民出门旅游纠纷比较多的突然性的公共事件、自然灾害等,具体赔偿办法今后都将有明确规定。
过去市民一直关心的旅游遭遇强制购物等问题,即将实施的法规如何处理?市旅游局副局长佟景正告诉记者,在旅游之前,旅游经营企业和旅游者要依照固定合同版本明确双方义务责任和权利。如果旅游过程中谁违反了相关约定,就按照合同规定和旅游法的规定进行追究和处罚。像强制购物、零负团费等问题,旅游法都有明确规定,比如在旅游行程当中有没有购物、购物到什么程度、占多大比重,包括购物的品质,这方面都要求在合同中有明确提法。行程之前,旅游者要认可,如果出现不符合合同规定的问题,游客有权利投诉,行政管理部门要依照法律进行处理。此外,佟局长特别提到,这部法律还从法律层面对地方政府有没有从规划、市场推进等方面,将旅游纳入当地的经济发展总体规划提出了具体要求。
天津市旅游集团左坚副总经理认为,这个法律比较清晰地把旅游时各方关系基本界定了。以前游客纠纷比较多的突然性的公共事件、自然灾害等等,具体的赔偿办法这次都做了明确规定。