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随着房地产行业竞争的日益加剧,客户服务已成为中铁置业等知名房企主打的重头戏,近期,世界双500强企业中铁置业在其顺义高端住宅中铁花溪渡力推以用户体验为核心导向的“全家居提升方案”,受到广大用户欢迎。业界分析人士评价认为,作为品牌房企的代表,中铁置业所提出的“全家居提升方案”以其超前的服务意识、科学合理的服务体系为行业发展提供了借鉴,同时彰显了其作为负责任的的品牌央企的企业形象。
据介绍,全家居提升方案的实施重点将围绕着“用户体验”来进行,每一个细节的改进都是为了让用户体验到更舒适、更舒心的生活感受。如建筑材料选用陶土瓦等亲和度高材料,使其更易于与自然融合;为了使居所更具有感情,项目在设计中遵从“原创自然性”,打造立体园林效果;首次在卫生间与门框间以石材柱脚,使门框与地面相对隔开,实现高效防水……等等诸如此类细节还有很多,其目的都是为了给用户提供最佳的体验效果。据了解,中铁置业大力推动的“全家居提升方案”将是一个极具风险的庞大工程,一是目前这一方案在我国也仅限于中铁置业等几个大型企业探索执行,没有成功先例可循,一旦稍有差池不但失去客户信任,而且对中铁置业的企业品牌产生不可挽回的损失;二是这项工程耗时耗力耗资金,将极大考验一个企业的资源整合能力、资金实力等等,而一般资金实力较弱的中小企业根本无法承担如此巨大的工程。“信任源自责任是中铁置业一贯的企业理念,此次大力实施的全家居提升方案也正是对中铁置业追求人文建筑、绿色建筑和百年建筑这一理想的落地之举。”中铁置业相关负责人解释说,信任源自责任,源自对国家的忠诚、对社会的回馈、对城市的创造、对建筑品质的追求、对自然的尊重,以及对生活的热爱。
“从中铁花溪渡项目目前所实施的现状来看,中铁置业在中铁花溪渡所实施的全家居提升方案进展较为顺利,因为属于行业创新之举,中间或许会有些许不足亦属于正常现象,但中铁置业的这种行为尤其难能可贵,其行为印证了所坚持的履行营造美好空间,造福社会大众的企业使命,彰显了一个负责任的国企的形象。”某业界人士如是说。据悉,中铁置业自成立至今已完成全国性战略布局,并以其良好的口碑与业绩得到了项目业主的认可和好评。