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今年,电子商务企业纷纷进入精细化发展,消费者用来聊天的软件和平台成为电商新的战场。
“以前都是在专业论坛里聊哪个产品性价比高,现在都在聊天群里聊了。”经常网上淘婴儿用品的“80后”妈妈许女士对记者说。记者在采访中也发现,几乎各大品牌都开通了自己的微博、微信等官方账号来增强与消费者的直接互动。
据了解,从近两年的情况来看,用户群体庞大的手机QQ、微信、UC浏览器、新浪微博等平台都陆续通过各种方式融入电子商务模式,阿里巴巴集团旗下的新一代好友互动平台“来往”也正式亮相。业内人士表示,电商之所以转移阵地,主要因为移动平台已经聚集了大量的活跃用户群体。手机淘宝数据显示,其累计用户数已经达到3亿,作为聊天平台旺信用户也达到了2000万,一淘火眼、千牛等移动互联网产品也已经聚集了大量的潜在消费者。