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“明天就开始国庆大假了,往年都得出去溜达一番。可是,今年家里没了‘看门人’,遇到‘阿猫阿狗’上门,撬门扭锁怎么办?”这成为曙光小区39、40、41等幢居民们头疼的问题。曙光小区是19年前修建的老小区,房子虽较破旧,但物管一直还是有的。没了物管的居民们又如何安心过日子?近日,记者对这个小区进行了走访。
住户物管越来越不给力
从未开过业主大会
住在52幢的一位老人说:“小区原先的物管叫承汇物管,刚开始管得好呢,每天都安排人来小区里巡逻,发现守门人不负责任,还扣他们工钱;逢年过节,还给小区里面营造点节日氛围;平日里,还修修花草;有时候,还会带点米啊、油啊,去贫困户家慰问。”
“他们以前叫承汇物业管理委员会,后面改成承汇物业股份有限公司,现在又叫承汇物业公司。”老人说,物管五六年前改成股份有限公司后,管理就要不成了,账目从来不公开,车位费收哪点去了认不得,化粪池堵了也不管,连花草也不剪了,偷盗呢事情就更多了,物管有名无实。“我还记得,有一年,小区半夜溜进来了5个小偷,直接把大门的锁夹断掉,把守门的人反锁在屋子头,偷走了5辆电动车,一点都不安全。”
针葵苑一位老业主也反映:“从未看到物管公司召开业主大会,账目从不公开。他们收费,却不好好办事,院内照明灯坏了不修,化粪池也不处理,换个锁还要收高价费用,简直就是个收钱的机器。”老人介绍,小区的物业管理费收取标准几乎没变过,都是每平方米0.45元。
物管去年亏了10多万
今年只收齐三成物管费
承汇物业管理公司位于曙光小区3号门对面,该公司办公室负责人介绍,公司管理曙光小区已近19年,对小区还是挺有感情的,这么多业主,这么大的小区,市场不小。这回实在是无可奈何。他算了笔账:整个小区有业主1700多户,但部分住户长期不缴纳物业费,今年只收齐了30%的物管费,公司处于亏本状态。去年就亏了10多万,今年还在继续。
此外,物业费按每平方米0.45元收取,多年来一直没涨过,但是公司聘请的保安、门卫的工资却逐年上涨,公司承担不了。而且,最近还有一些小区住户不愿意接受他们,主动提出要自我管理。
记者将居民提出的化粪池长期不清理等问题反馈给该负责人,他作出的解释是:对于化粪池,问题不大的就不需要处理,有的化粪池可以使用八九年,有问题的他们接到电话后都主动上门解决。对于停车费,则是用来弥补物业费收不齐的空缺了。而对于业主提出的没有召开业主大会这一问题,是由于小区人数太多。最后,他还表示,对于贫困户的慰问他们从来没有间断过,今年他还带头去慰问了贫困家庭。
探访物管撤离一个月后的曙光小区
成立业主委员会住户直接聘请看门人
物管撤离,小区该如何管理?在曙光东区很多电线杆上,贴有一份倡议书:“曙光东区全体业主,目前承汇物管私自已退出小区管理。为了小区更好地管理,使大家能在一个更舒心的环境生活、工作、学习、休闲,我们建议成立曙光东区业主委员会。对小区各项工作开展有效的管理,共同建立美好家园。”
实际上,小区居民们已开始了形式多样的物业管理。记者随机走访的10、17、18、26、27、34、38、43、44、53、54、55幢,都看到有人管理,只有39、40、41、43幢目前还处于无人管理状态。在没人管的39、40、41、43栋,才进院子就看到空无一人的门卫房以及脏乱的地面。
有业主表示,现在的看门人是他们单元住户直接聘的,与之前相比更加负责了,他们比较放心。一位业主表示,自主管理运行后,院内管理规范多了,每个车位前都标有车牌号,他们还用物管公司退还的5个月物管费清理了化粪池,修了门锁,粉刷了墙面和大门,购置了卫生工具,并且自行请了门卫,整个小区环境比以前大有改进。
“我来这里工作将近一个月,跟这里业主的关系都挺好,我很喜欢跟他们相处。”曙光东区针葵苑一看门人介绍,针葵苑是第一个“吃螃蟹”的小区,所有的事项都是业主自行管理,并且成效良好。
隔壁另一苑看门人李师傅就没有针葵苑门卫那么得心应手。“原先,我在40幢看门,有天突然被物管公司通知立即离职,于是抱着试试看的心理来到现在的院子,工资虽然比以前高,但是我跟这里的人不是很熟悉,很多人都是外来打工的,经常有人半夜出入,我得起来开门,工作比以前辛苦了。”
曙光东区新产生的自主管理委员会委员何女士表示,现在小区的物管主任和栋主等负责人都是由全体业主民主选举产生的,代表广大业主的切身利益,业主们都很满意这种制度,以后坚决不同意其他物业公司接手管理。针对小区内存在的安全隐患问题,我们计划安装监控系统,已经在协商中了,有个厂家愿意先赊账给我们,等明年收齐物业费后,再支付给他们。(张勇)