志愿者热情服务观众

　　志愿者为外媒记者服务

　　观众文明观赛

　　4年筹备，23个场馆，6800名志愿者的团队，1400万天津人民的世界体育梦，终于在10月6日得以实现。

　　10月6日晚20时，天津体育馆大屏幕上代表祥瑞之兆的吉祥鸟——凤凰降临天津，热烈欢迎参加第六届东亚运动会的朋友，9个国家和地区的运动员代表在观众欢呼声中依次入场。

　　作为最后一届东亚运动会，也是规模最大、参赛人数最多的一届东亚运动会，天津人民用独有的天津精神，实现了“分享快乐，创造精彩”的理念和在节俭、高效办赛的原则下，办一届高水平、有特色的体育盛会的郑重承诺。

　　杨柳青年画、津韵快板等传统的“津味儿”文化在开幕式中用声光歌舞等现代化手段表现得淋漓尽致。“和平、友谊、和谐、发展”的“津味儿”赛会精神，则在赛场上、看台边甚至运动员驻地等处，被赛会组织人员、志愿者、热心市民等“非运动员”赛会参与者，用天津人的热情奔放，给世界留下了深刻的“天津印象”。

　　空手道、跆拳道等比赛项目在河东区体育场馆的举行，让河东人民与世界级体育竞技赛事进行了近距离亲密接触；河东区体育局参与东亚运动会体育舞蹈比赛的组织工作，做到了“零失误，无差错”，热情周到的服务，得到了各国裁判员、运动员的一致好评。

　　“形象大使”面授赛会礼仪

　　东亚运动会的顺利召开志愿者是不可缺少的一环，东新街道54岁的苗英大姐就是其中一员。作为东亚运动会都市文明礼仪形象大使，苗英在教授广场舞之余，还带着大家学习各种文明礼仪。

　　倚虹西里社区广场上，身穿粉衣白裤的苗英正认真地教大家各种礼仪。因为有着多年的舞蹈基础，她不仅身材苗条，而且举止优雅。“大家记住，女士站立时，双手交握放在身体前面，是左手在上，右手在下，一定不能错了哦！”苗英一边教着礼仪知识，一边纠正大家的动作。“如果有外地游客向我们咨询，大家可以主动握个手表示友好，伸手时要记得四指并拢伸直，拇指在后，手不要太松懈。”一边说着，苗英一边伸出手进行示范，队员们也纷纷伸出手来模仿。众多队员中，不光有苗英的同龄人，还有年轻女孩。“能成为文明礼仪形象大使，是我的荣幸，更是我的责任，文明礼仪就是一股精气神儿，我要带着大家一起打造这股精气神儿。”苗英说。

　　志愿者展示“别样风采”

　　10月8日，在军事交通学院承办的第六届东亚运动会跆拳道比赛现场，面对眼前的军校大学生志愿者，国家体育总局拳跆中心裁判与外事主任、本次东亚运动会竞赛主任司亮高兴地告诉记者，“这里是不一样的精彩，他们是90后军校大学生，虽然没有身着军装，但严谨的敬业精神、周到热情的服务，赢得了参赛人员的赞誉，展现了当代军校大学生朝气蓬勃的精神风貌”……这是军事交通学院军校大学生志愿者服务东亚运动会的缩影。

　　作为承办东亚运动会跆拳道、空手道比赛的军队院校，军事交通学院以良好的赛事准备、有力的后勤保障，为大赛提供优质高效的服务。

　　微笑传递感动，奉献创造价值。着眼服务保障，学院层层遴选出263名军校大学生志愿者，承担着体育展示、人员引导、外事联络、赛场服务、器材保障等20多个岗位的工作任务，成为精彩比赛上的一道亮丽风景线。志愿者陈帅说：“岗位即是战位，我们要用热情的微笑，优质的服务，营造一个整洁和谐的赛场环境，用实际行动为东亚运动会贡献自己的一份力量。”

　　运动会期间，军事交通学院军校大学生志愿者们统一身着志愿者服装，头戴白色帽子，活跃在运动会各个服务岗位，“哪里需要人帮助，哪里就有志愿者的身影”。同时，东亚运志愿者服务融入“节俭”理念。场馆所有饮水点配备记号笔，以方便志愿者随时在自己的矿泉水瓶上做标记，有效饮用。场馆内工作人员用纸全为双面打印使用。点点滴滴都体现着节俭办会的宗旨。

　　“鹰眼”干警提供安全保障

　　10月7日清晨六点，距离开赛还有三个多小时，但东局子体育馆门前已经聚集了不少人，当然这其中不仅有在场馆奋战多日的公安安保大军“先头部队”，还有很多衣着整齐的志愿者，但更多的还是前来观赛的群众。

　　“身上的西装还是14年前结婚时穿的，但总觉得它还是不如那一身藏蓝的制服看起来英姿飒爽。”电台、耳麦、安保胸牌，武装齐备的公安河东分局研究宣传科副科长刘弘在同事们面前刚一亮相，就有几个老同事说回想起了他当年那个新郎形象来了，“这更让我耸了耸腰板，收了收已经隆起的小腹，像在部队跳障碍一样，一个箭步和同事们一起跨上了车。”

　　按照先前部署，公安河东分局的安保队伍人员迅速各就各位，为开赛安检做着各方面准备。大家在心里一遍遍地重复着自己的职责，攥着的手心也有些潮湿。随着观众陆续入场，场馆的看台上开始人头攒动。直到耳麦中传来“东亚运安保攻坚战略全面启动”的指令，安保干警便开始有序地穿梭在看台上，并且逐人上下开始打量，眼睛、眉毛、嘴…一通“审视”。而就在短短的巡视中，每个人的眼睛传递给整个大脑的感觉全是温暖——一张张笑脸，一双双期待的目光。不管是老人还是孩子；不管是中国人还是外国友人，每个人都仿佛变成了一样的面孔，一样的笑脸，像是这届运动会的吉祥物“津津”和“东东”自始至终翘着嘴角。

　　裁判员的一声哨响，第六届东亚运动会跆拳道比赛第一场女子47公斤级以下比赛正式开赛。经过激烈角逐，中国女将以高比分取胜了，整个赛场掌声雷动，国旗挥舞。而更让人感动的还是面对国外运动员失败后沮丧的退场，全场依旧是报以热烈掌声和叫好。这里没有冷淡、没有歧视、更没有漠然；有的是温暖、有的是情谊，是中华民族博大的美德和崇高的境界。

　　文明观赛看台也是“赛场”

　　本届东亚运动会一大亮点就是节俭办会，观众张旭观看过开幕式后说，“开闭幕式压缩场地、演出道具循环使用、取消烟火燃放及火炬传递、火炬改为电子形式，部分比赛使用现有场馆，特别是大学内的场馆，尽最大限度压缩经费。这些都是第六届东亚运动会给我的最直观的感受。”

　　“观众文明观赛，安检、验票、入场、退场秩序井然，没有出现混乱、拥挤甚至冲突的现象，服从工作人员的指挥，场内无人吸烟，观众有节奏的为运动员加油，没有出现起哄、谩骂、喝倒彩等不和谐音符，没有往场内投掷杂物的现象，赛后能自觉将垃圾带走。在不遗余力的为大陆运动员助威的同时，也让港、澳、台地区的选手体验到主场作战的氛围；在为中国运动员激情喝彩的同时，也对外国选手报以热烈的掌声；在为胜利者欢呼呐喊的同时，也对失败者以鼓励和支持。在各个项目比赛时，注重观赛细节，拍照时关闭闪光灯，手机调到震动或静音。如跳水比赛运动员起跳时、乒乓球比赛发球时、田径、游泳比赛发令时保持安静，等运动员比赛结束时再报以掌声和欢呼，使运动员既能感受到观众的热情，又能充分发挥出水平。”观看了田径、游泳、球类等多场比赛的80后体育迷张晓曦一口气向记者说出了多条文明观赛的切身感受，“在南开大学观赛的时候遇到了一件让我记忆深刻的事情，赛事结束后我准备骑自行车回家，不小心碰倒了旁边的好几辆自行车。还没等我反应过来，已经有好几名南开大学的美女过来帮忙扶车，礼貌、热情是她们给我的第一感受。其实，运动员的表现只是赛会的最大亮点，我们文明观赛，志愿者的周到服务，都是衬托鲜花必不可少的绿叶和枝干，我个人觉得天津的父老乡亲们这次做得都非常到位。”

　　记者皇甫丽娜摄影刘泽瑞