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百舸争流,千帆竞发,百货零售业瞬息万变,在消费者需求多样化、竞争越来越激烈的今天,作为高端百货零售企业,天津一商友谊股份有限公司不断寻求发展,不断满足消费者日益增长的需求,打破千店一面的局面,使优势快速成为促进经营提升的强力助推,使一商友谊股份在竞争中出类拔萃,脱颖而出。
作为天津一商集团精心打造的天津零售业排头兵企业,天津一商友谊前身始建于1958年,至今已有55年的经营历史。作为老字号国有百货零售企业的代表,一商友谊始终坚持以人为本,创新经营,丰富内涵,不断探索,积极致力于打造中国第一百货品牌。早在上世纪80年代末,天津一商友谊就以名牌经营走在市场前端,特别是自2002年以来,一商友谊百货立足高端经营定位,放眼国际高端百货发展走势,超前决策,快速准确地实施了创建中国高端百货连锁先锋的战略部署,完成了品牌档次升级、管理服务提档、企业文化与团队建设延伸的科学发展模式,推进了由高级百货向高档百货跨越发展的实施进程,迅速发展成为拥有天津友谊商厦、友谊名都、友谊新天地广场、友谊新都百货、友谊大港百货、友谊武清百货、友谊精品广场、友谊商厦西楼八家店面的大型百货连锁企业。错落有致的高端百货群成功汇集尖端百货、精端百货、活力百货、特色百货、人气百货等多种百货经营模式,一店一式的组合定位创造了国内独树一帜的“天津友谊模式”,抢占了高端百货经营的制高点,为天津百货业发展打开了全新的市场格局,在全国同行业中独树一帜。先后两次代表中国参加亚太零售商大会并做主题发言,在世界百货业界引起轰动,被全国业界誉为中国高端百货的连锁先锋。短短几年间,一商友谊不断谱写着令人惊叹的业界传奇。
▲短短几年间,天津一商友谊由2.6万平方米的1家店迅速发展成为总经营面积超过30万平方米、拥有八家大型零售卖场的连锁先锋。
▲短短几年间,经营规模由4.5亿元激增至65亿元,企业资产总额由2002年的2亿元增至2012年的33.3亿元。2012年荣列全国百货零售500强第23名。
▲短短几年间,完成了从单店的传统百货模式发展成为连锁化、现代化、差异化的高端百货连锁先锋,形成了独具特色和实力的集群模式。在连锁升级、一店一式的“天津友谊模式”的带动下,天津百货零售业完成了新一轮的创新与发展。
▲品牌调整速度、范围、频率,以及开设新店的速度国内罕有,以令人惊叹的“友谊速度”享誉业界,所经营的世界一线品牌数量达到了140多个,国际国内优质品牌数量达到2000多个,形成业内“北有天津友谊,南有杭州大厦”的共识。
▲早在2000年,企业以标准化的优质服务管理取得了ISO9000国际质量管理体系认证,并于2003年通过ISO14001环境管理体系认证,成为国内少有,华北地区唯一一家通过双认证的商业零售企业。
▲成功打造了津门商业头等舱服务模式。把顾客的感受转化为顾客的享受,强调顾客关系的维系,先后推出了人性化服务、亲情服务、惬意服务、文化服务、尊享服务、境界化服务等服务理念。
▲友谊式的“营销”已成为一种商业文化现象,每次活动都备受市场关注和消费者追捧,场面爆棚震撼,这种“友谊营销品牌”已得到了消费者的认可和期待。