主持人：刘局长，刚才通过您的介绍让我们了解了贵局的基本情况，那么，结合现在开展的党的群众路线教育实践活动，贵局在围绕政风行风建设作风年的活动中，主要采取了哪些做法？

　　刘局长：结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，房管局深入查摆在窗口建设尤其是政风行风方面存在的突出问题，通过在活动中找差距、在行为上抓整改和在制度上立规矩等多种措施，切实解决实际问题。一是以民评民说为标准，真查实摆找问题。真心实意听取群众评判，按照“三多一少”优质服务窗口的创建内容和标准，即：多问一句话、多记一行字、多看一遍材料、少让办事群众跑路，认真查找窗口建设中存在的问题和不足，全面提升管理水平和服务质量。二是以民愿民盼为方向，立行立改求实效。通过加强政风行风建设，坚持边学边改、边整边改、以改提能、以改增效，对不切实际的便民措施和服务承诺积极整改，对损害服务对象利益的不正之风坚决纠正，对管理中的漏洞和薄弱环节加以规范，对窗口服务人员的为民服务意识加以强化，力求做到横贯到边、纵贯到底，把为民便民服务的“行为规范化、办事程序化、服务窗口化、监督制度化”落到实处。三是以民意民声为依据，打造立体防护网。以群众满意为目标,以改进服务态度、提高服务质量为重点，探索建立健全行之有效、切实可行的政风行风建设工作规章制度，使各项管理工作在服务视野和领域上有新拓展，在服务方法和手段上有新改进，在服务途径和措施上有新突破，在服务质量和水平上有新提升，推动服务再上新台阶，让群众感受到新风正气。