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头戴小红帽、身着红马甲、手拿记事本,穿梭在大港各街道广场、楼群里巷……目前,大港街33个社区已经实现“十大员”志愿者全覆盖,他们自我管理、自我教育、自我监督、自我服务,真正实现了社区居民自己治理社区。据统计,每年“十大员”志愿者都会自发为身边群众解决实际问题2000多件,服务社区群众20000余人次。大港街通过推行“网格化管理”的模式,打通了服务社区居民的“最后一公里”。这种“小事不出网格,大事不出社区”的格局被社区居民欣然接受,并从中享受到网格化管理带来的美好体验。
建俱乐部组团提供服务
“十大员俱乐部是社区居民实现居民自治,即自我管理、自我教育、自我监督与自我服务的一种创新社区管理的新模式。”滨海新区大港街宣传科工作人员说,大港街目前有志愿者超过万人,其中有5000多位是在街道社区登记的“十大员”志愿者,“十大员”和普通志愿者相比,承担的志愿服务更多,服务项目也更加多样化。这“十大员”为督导员(楼长)、管理员(楼组长)、治安员、教练员、保健员、保洁员、助理员、宣传员、调解员、信息员。“他们大都是社区里的热心人,以前就是邻里互帮互助的典型,自从有了‘十大员’模式之后,他们对号入座,根据实际情况选择自己喜欢的领域,争做社区志愿者。”
74岁的雷淑珍大娘虽然年逾古稀,但身体很好且多才多艺,更是个热心肠。从2012年开始,雷大娘当上了社区教练员、督导员、管理员。她每天早晨要检查楼道卫生,然后组织老年人开展文体活动;下午到居民家中话家常,听大家对社区工作的建议和需求;晚上在家练歌、编曲子。“现在每天的时间都感觉不够用,比退休前还忙。”雷大娘笑着说。
在前光里社区也有一位热心的治安员王卫国,他每天都按时出队巡逻,还利用空余时间帮助孤寡老人;在五方里,助理员刘慧兰长年照顾社区精神病患者的事迹已经广为流传。“以前我们也都热衷公益事业,自从街道开展了‘十大员’俱乐部活动后,我们不再只是社区里的一位普通居民了,还有一个‘十大员’的身份,可以说,原来我们都各干各的,现在成了有组织的团体,大家一起进行志愿者服务心情更好了。”刘阿姨说。