内容提要：记者了解到，今年1-9月，城管队接通有关城管业务话务量为158530个，主要涉及违法建设、占道经营、夜间施工等。其中咨询类39716个，占城管业务话务量的25.02%；投诉举报求助类117666个，占城管业务话务量的74.22%。今年1-9月，市城管委办理热线工单1224件，按时办结率为93.63%。
物业占用小区空地建房，多年还没拆除？有人占用公共通道搭建6米长大雨篷影响居民采光？这家餐厅占用平台乱搭建了100多平方米的厨房……近日，广州市城管委党组书记、主任陶镇广带队前往“12345”政务服务热线中心，耐心为市民解答问题。
有市民表示，2013年在增城区永顺大道15号海伦春天小区G3栋1楼一处公共空地，物业建起一栋房屋，违建占地面积约200平方米，共修建了两层。这名市民还透露，上述物业修建的房子，曾被属地城管部门告知属于违建，但至今仍未拆除。
陶镇广回复，市民所反映的情况已有城管人员前往处理调查，目前没有施工，已了解到该建筑物作为物管管理楼使用。目前，违建问题永宁街相关部门已接受处理，会加强督促跟进，依法依规处理。
记者了解到，今年1-9月，城管队接通有关城管业务话务量为158530个，主要涉及违法建设、占道经营、夜间施工等。其中咨询类39716个，占城管业务话务量的25.02%；投诉举报求助类117666个，占城管业务话务量的74.22%。今年1-9月，市城管委办理热线工单1224件，按时办结率为93.63%。
