把平凡的工作认真做好一百遍、一千遍，就是不平凡，这是龙湖物业的口号，更是他们传承20载的服务信念。他们说到，也做到了！

　　系出名门，底蕴深厚

　　成立于1997年的龙湖物业，是国内第一家公开发布管理和服务标准的物业企业，也是国内最早获得香港品质保障局ISO9001国际质量体系认证的企业。早在1998年，在整个物业行业还停留在“看楼护院”的标准时，龙湖已经开始关注服务细节，将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”。

　　龙湖白皮书 奠定行业高度

　　2012年，龙湖物业成立十五周年之际，《龙湖物业标准白皮书》全国首发，其中2578条服务标准将物业领域的7个方面进行完善和提升。

　　“每一处业主体验到的地方，都要经过刻意的装饰，包括接待台正对着客户的显示器的背面”

　　“客户中心前台，为老人专门准备的老花镜，至少包括5个度数，以备不同的人使用”

　　“公共区域清扫做到1天1次，雨后积水处理不能超过1小时……”

　　“层出不穷的社区甚至跨社区文化活动，丰富业主的业余生活”

　　“安管宿舍走廊上悬挂服务标准挂图和着装整理挂图，时刻提醒物业人员检查自己的工作标准和仪容仪表”

　　“一个安管队员在园区里行走，也要严格遵照规定步伐，两人成行，动作保证标准划一”

　　“保洁下岗列队，行走动作规范，统一进行军事化管理”

　　每一个标准化的物业规则，不对外公示，因为严苛标准是给龙湖内部的要求，完美服务才是对龙民的展示。

　　将“客户需求”视为第一。“刁钻”的客户是市场导师，其意见值得我们洗耳恭听”、“不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待客户的思想对待所有人”、“超出客户的期望，哪怕超出一点点，都是有价值的”，这些都是龙湖员工经常提到的话语。

　　龙湖物业，一直奉行的不是“面子工程”，而是内外合一，将看得见的服务做到标准，将看不见的细节做到极致，让每一个选择龙湖的人，都能真真切切的感受到被善待一生的幸福！

　　龙湖物业 改变武清人居感受

　　龙湖物业，服务不同的城市，都秉承同样严苛的标准！

　　龙湖物业，将标准化物业服务，极致生活体验带到这里，让每一个龙民，都能感受到从未有过的龙湖幸福，未来值得全城期待。

　　城市商业综合体——龙湖天街之上，建筑面积约83-150㎡臻品住宅，诚邀您莅临品鉴！品鉴热线022-8839 7777

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