房子，一直是国人心中的头等大事。而房产交易本身涉及的政策变化快、环节多、流程长，加上买房客户和卖房业主需求不一，这对房产经纪人的专业服务能力提出了更高的要求。
那么，如何选择专业、靠谱的经纪人呢？如何寻找身边的靠谱门店呢？近日，贝壳找房天津站星光榜评选结束，以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础，12名表现优异的经纪人获得“星光经纪人”称号、6个门店获得“星光门店”的称号。
其中，12名来自链家、德佑、优铭家、郡利达等新经纪品牌的优秀经纪人，凭借强大的专业实力，贴心的服务态度，良好的合作精神和优秀的业绩，荣膺代表着房产经纪行业最高荣誉的五星经纪人，6个门店凭借优秀的综合服务能力，成为五星门店。
今年，贝壳找房正式发布“2020星光品牌计划”，提出以亿元投入打造星光经纪人和星光门店的个人品牌，带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务，赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同。
贝壳找房相关负责人表示：“贝壳分的考量因素多元，其核心是经纪人的专业能力和过往用户的评价，能够比较全面的体现经纪人的服务能力、态度和效率。依托贝壳分优选而出的星光经纪人，是新经纪时代新一代专业经纪人代表，建议用户在选择经纪人时，可以优先考虑获得较高贝壳分的星光经纪人或更优秀的五星经纪人。”
星光即荣耀：星光经纪人、门店正成为行业专业、优秀的新标 杆
什么样的经纪人，能成为星光经纪人？
对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌的社区专家？深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题的操盘大拿？还是深谙城市房产涨跌趋势、能给客户带来专业投资建议的置业顾问？
去年9月，贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分，这是一套基于经纪人的真实行为数据，通过大数据模拟算法，展现经纪人综合服务能力的模型。目前，用户在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及“星光经纪人”标签。
而在所有星光经纪人中，还有一批在在专业、服务、合作、业绩等方面表现特别优异的经纪人，还获得了代表行业最高荣誉的“五星经纪人”称号。同时，贝壳找房为星光经纪人及五星经纪人带来贝壳币、社区广告个人形象宣传、个人服务故事媒体传播等资源，让他们的个人专业能力和品质服务得到更多认可与尊重。
什么样的门店，能成为星光门店？新经纪时代的门店包括智能应用、合作共赢、社区友好三个维度，门店实现线上化应用、智能化硬件普及，同时门店之间、门店内部业务开展，合作程度高，对社区友好，为居民提供便民服务，开展公益活动等，这些都是成为星光门店的要素。
入行四年的五星经纪人杨威来自郡利达房产，如今已经堪称顶级置业专家。杨威表示，买房是一笔大宗交易，赢得客户信任非常重要，服务无小事，成交的唯 一“秘诀”就是真心，你要让客户觉得你信得过。
曾经有位业主把两套精装修的房子委托给他出租，房屋到租期后，业主出差在外地，没有时间打理，他就帮忙照顾着。一旦遇到阴天下雨或者特殊天气，他都会拿着钥匙去看看房子，打扫下卫生，拍个小视频给业主发过去，业主每次都觉得特别踏实。带着这份信任，之后两套房子的出售都是杨威帮忙完成的。现如今，只要有关房子的问题，业主都会和他商量一下，变成了非常信任的朋友关系。
来自天津链家的五星经纪人范晖，则以专业服务为客户们所熟识。一身得体的西装搭配熨烫好的白衬衫，这是范晖开启一天工作的“战袍”。提前把信息收集好，打好房源纸，准备好测距仪，设计好完美的路线，是范晖每次带看前都要准备的工作。
附近是什么学校，有哪些商场、地铁站、公交站，小区内部环境，甚至楼洞里住多少人，范晖都会了解清楚。看房过程中，所有问题他都能详细解答，客户一般问不倒他，范晖认为，房产经纪服务的关键就是要专业。“小到一次咨询，大到一次带看，要力求完美，给客户留下深刻的印象，让他直观的感受到我的专业度，从而才会产生信任。”范晖说。
全面赋能，贝壳让经纪人加速成为专业房产服务精英
事实上，伴随着房产交易服务市场的一波波浪潮，经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台，持续的学习、成长伴随着每一位经纪人的日常；全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大竞赛，以及工作中不断开展的互帮互助文化，成为一名经纪人从入门到精英、从老 兵到资深顾问的必由之路。
贝壳依托楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络，为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤；同时，依托大数据和产品技术能力，贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的“武器”，让他们可以快速像“精英部队”一样作战。
“为102位业主售出房源，并成功为63位客户找到新家。“回顾自己入行4年来的成果，门瑞云能够精准的说出数字，丝毫不差。今年8月，她从全天津贝壳平台一万余名经纪人中脱颖而出，成为“五星经纪人”，获得行业最高荣誉。
“房产交易，以前只能依赖于线下，我们需要每天到处跑，去带看。“门瑞云表示，现在自己能够借助很多平台的线上工具来辅助作业，例如VR带看、线上贷签等线上智能工具，大大的提升了效率，客户体验也很好，真正改变了常规的作业场景。“再加上贝壳有全面VR看房工具、估价工具、税费精算工具等，让一切变得简单不少，同时贝壳倡导的真房源和同行共赢合作，也让我们底气更足、资源更多，我越来越能从客户那里明确地感受到，他们在把我当做信赖的专业置业顾问。”门瑞云称。
同样获得天津“五星经纪人”荣誉的链家金环里店经纪人常雪荣非对此感触同样深刻。大学毕业后面试过柜台销售，教育培训机构课程销售，后来无意间进入房地产经纪行业，从一名普通的经纪人开始做起。刚入行因为没有经验，不懂那些专业税费计算、复杂政策房流程，常雪荣曾经非常苦恼。
“我的第一笔单子几乎都是师傅指导完成的，当时觉得很庆幸，但真正积累还是得靠自己来。后来，通过一次备战‘搏学大考’，我发现原来绝大部分专业知识，都可以通过这个备考过程学习，我就拼命学习这些，再加上不断请教、实战，最后成为客户口中最专业的经纪人。”如今，靠着专业能力，常雪荣已记不清处理过多少复杂交易，还亲自帮一对70多岁的老两口办了几十年都没拿到的结婚证，成功安置新家，现在一些复杂的交易，新同事都主动请教他帮忙。
“新居住时代，用户对品质居住的要求越来越高，也对房产经纪人提出了新的要求。我们认为，专业服务值得获得更多认同与尊重。” 贝壳找房相关负责人表示，长期以来，贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人，既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准，也希望让更多人感受到星光经纪人努力的价值，让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。
