在我们身边，有这样一群人，他们为了让你买到心仪的住房不惜东奔西跑，他们每一单业务都能促成几百万的交易，他们为了行业发展孜孜耕耘，不断提高专业服务，他们就是——房产经纪人。

　　做经纪人到底有多苦？困难多还是挑战多？他们如何看待自己所从事的行业？本次邀请到链家经纪人常雪荣，来分享她在经纪行业的坚守与成长。

　　她在不久前的贝壳找房星光榜评选——天津站五星经纪人评选中，成为贝壳全国“五星经纪人”的代表。长期以来，贝壳一直关注经纪人成长与成就，贝壳星光榜评选五星经纪人的初衷是希望通过平台赋能，帮助优秀的经纪人获得更多成长与成就机会。

　　姓名：常雪荣

　　职业：天津链家房产经纪人

　　业绩：贝壳平台第二期的星光经纪人

　　一结缘便一往情深，经纪行业团队氛围感染人 

　　Q：您是如何走向经纪人的岗位？

　　大学毕业后找实习工作，面试过柜台销售，教育培训机构课程销售等很多份工作，都觉得不太合适，对于社会新人的挑战太大了，后来无意间面试了链家，就成为了一名房产经纪人。当时让我留下来的原因是，门店的氛围很好，虽然都是新人，不过给我们的关照有很多，当时一起找房子一起搬家的场景还历历在目，非常温暖。每个人都有工作组，都有师傅带，大家一起提升，一起努力学习，觉得自己在一个有组织的群体，在这种氛围下一步步走到现在。

　　经纪人不仅是卖房子，还有更多精神价值

　　Q：你服务过最复杂或让你最难忘的一笔交易是怎么样的？是如何解决的？

　　之前服务过一个河北区的客户，业主是一位70多岁的叔叔，是早年特殊时候来的天津，后来80年代老伴阿姨也过来了，不过俩人一直没有领过结婚证。卖房子住建部门需要提供结婚证，他们没有。我就带叔叔阿姨去民政局办 ，但是叔叔户口本是有配偶，阿姨是空白，所以不能新办只能补办，但是俩人又不在一个户口本，不能证明关系，于是又去公安局户籍部门，但是没有结婚证又改不了个人户口页婚姻状态，来回跑了两趟后边就说让居委会开证明，居委会开不了，然后又需要回老家村里开夫妻证明，已经不记得跑了多少次，多少天，终于办好了结婚证。吃到民政局喜糖的那一瞬间，心里挺甜的，我觉得自己做了件不平凡的事，无论房子能不能卖成，能帮助老两口也是值得的。

　　不以成交为导向 多一些真诚和关怀

　　Q：客户、业主对你最高的一次评价是什么？是在你帮助他们解决什么问题后发生的？

　　诚实、善良吧。让我印象深刻的事曾经有一个女孩，17年3月份向我咨询购房的事情，什么都看好了，结果突然出限购政策，她没有资质购买了。我当时很平常心，还开导她，告诉她日后有房子相关的问题可以随时再找我。

　　一年后，她主动联系我想要看房，并且最终买到了满意的房子。她告诉我再次选择我的原因是细节。当时找到我，我并没有很急切的和她沟通买房子的事情，而是会关心找到工作没有，做什么行业，交流一些天津的生活攻略。她一个人来到他乡，觉得这些关心非常温暖。其实我当时没有想太多，我对每一位客户的态度都是这样，无论最终是否通过我买到房子，我都希望能够多一些真诚和关怀。

　　贝壳平台助力成长，进化为新一代房产置业服务者

　　Q：日常通过何种途径来提升专业度，辅助作业的？

　　我日常会通过考试来督促自己，保证自己掌握最新的政策知识，除此之外，我会利用碎片时间去学习贝壳经纪学院的优秀课程，听听大咖的分享，吸取优秀的东西。最后，我会在业务中去提升，多多参与同事的单子，多学多看多练，房产交易非常复杂，不能有一丝的差错，所以要多经历，经验足够丰富，这样才能成为一名专业的置业服务者。

　　坚守本心，必有回响。五星经纪人代表着贝壳平台上房产经纪人的最高荣誉。以常雪荣为代表的经纪人正在向着专业强、服务好、形象佳的方向发展，让大众看到了当今社会稀缺的做事心态和做事风格，这也让大众得以重新认识房产经纪人这个职业，经纪人的社会认同感和职业尊严都在显著提升。