有的人说新建的居住小区时间长了就会出现各种各样的问题，于是他们抱怨当初没长后眼看到现在的诸多不好。也有正在办理交房的人抱怨说当初选择这个楼盘简直就是“上当”，更有人对自己居住的小区百般指责。

　　人们买房子，要的是提升生活的质量，选择楼盘时只顾了钟情于居住空间的设计样板，大客厅、大窗户，漂亮，痛快，而往往忽视了居住以后的生活场景。于是就有了抱怨小区不好的声音，有了抱怨受骗于开发商的怨言。

　　某小区入住刚刚3年，高层的两部电梯综合起来轮流着坏了2年，住在顶层的人们已经不是抱怨而是愤怒，而小区的物业貌似也有点“趁火打劫”，电梯坏了，要修理就要动用“维修基金”，而且还不是个小数目，一下子小区“炸了锅”，几经商讨最后还是依了物业，因为只有一部“带病”上下的电梯运行，人们真的害怕哪一天真的就无法下楼了。

　　某小区刚入住时的环境没的说，可是没过多久，地上的花儿凋谢了、景观道上随处可见“狗屎”、小桥流水变成了一条河沟，那些当初玩了命选到能看见小区中心花园的人们后悔不已。

　　某小区办理入住，负责交房的工作人员小心翼翼，如履薄冰，收房的业主则带着百倍的精细寻找哪里会出现问题。

　　很多融入到“改善型”居住选择大军的买房人，多是以抱怨来解释为什么要选择改善，似乎是因为原来的小区诸多不是才不得不有了“改善型”购房的选择意向。

　　一个住区就应该是一个大家庭，数百户也好，上千户也罢，都是这个家庭中的一员，如何让“家”有声有色，有温馨更有亲情，这便需要每一个小家庭的人们来维护，而作为小区的“管家”，物业管理服务更应该管理好这个“大家庭”。

　　抱怨可以理解，但如果抱怨形成“口头禅”，最终影响的还是大家庭的市场口碑。在二手房交易火热之时，很多的买房人最为关心的还是小区的口碑，而口碑则源于小区业主的对外传播。

　　小区的二手房交易火热，几乎是一房难求，其原因便是小区的每个家庭都在做口碑营销，小区的优势多了，抱怨自然也就少了，于是外面的人也很想融入进来，新的业主进来了，受到“原住民”的耳濡目染，自然也对这个大家庭有了责任感，循环往复，小区不仅在二手房交易的价值上保持上升，更让周边的住区竖起大拇指。

　　居住的小区是个小社会，人们从各个地方融合到一起，从陌生到熟知，这便是一种缘分，一个人抱怨小区的不是会引起一群人的呼应，而一群人的抱怨则会影响到小区的口碑。

　　诚然，很多时候小区的业主有抱怨可以理解，于是也就引发了物业在小区的关键性，作为服务型企业，物业公司不是只重管理而忽略了服务，有了高标准，高质量的服务，自然也就有了管理小区的话语权。

　　小区如同居家生活，如果总是抱怨不是，那么就失去了家的氛围与温情，同时也会成为周围邻居的谈资，因而，正确的面对小区的一些问题，大家一起沟通，一起解决，一起维护小区的“名声”，这样的小区又如何不形成一道亮丽的风景，如何不赢得好的口碑？