经纪人服务札记:对客户好,不是口号

扫码阅读手机版

来源: 北方网 作者: 编辑:冯丹丹 2022-11-21 15:37:04

  买房是件大事,关系到半生的积蓄和居住的幸福感。有这样一群人,每天都在为天津居民住到心仪的家东奔西跑。他们就是房产经纪人,不止是专业的社区专家,更是客户的贴心挚友。

  从租房到买房,相识7年的客户只找他

  来自链家贻锦台店的田志军是有着10年从业经验的房产精英。憨厚质朴的他凭借出色的专业能力和贴心的服务态度,赢得了上百个消费者的认可与信任。

  在田志军的服务经历里,令他最记忆深刻的是认识7年的客户代女士。2015年,代女士因工作原因来到天津,第一次租房的她对购买水电等流程并不了解,田志军就主动带她去了两次供水营业厅和国家电网,解决了代女士的租住问题。过年过节时,田志军都会主动问候代女士的居住情况,希望租房也可以让她在异乡感受到家的温暖。

  2019年,代女士决定安家买房,再一次找到了这个温暖的田大哥。田志军实地考察了很多套房源,仔细比对房子优缺点,帮助身在异乡的代女士找到了心仪的家。今年5月份,代女士委托田志军买第二套房屋。一如既往的优质服务,让代女士忍不住向周边邻居称赞道“买房就找他,安心有保障”。

  与代女士的七年服务经历让田志军不禁感慨道,“我们做的是优质服务,不止专业,还要有温度。” 在行业浮沉十年,田志军相信真心对待客户,才能在房产经纪领域大显身手。

  蹲守一整天,只为记录房屋采光情况

  来自链家绍兴道二店的李榕已经入职6年了。身着西装衬衫,脚踩高跟鞋,打电 话了解购房需求,到附近社区熟悉房源,为客户讲解房屋细节,是李榕每一天的工作常态。她说,“我的梦想,就是为更多来到天津打拼的人找到符合他们想象的家。”

  今年年初,一对久居北京、想在天津置业的年轻夫妻找到了李榕。由于王先生白天工作较忙,李榕只能在晚上和这对夫妇沟通购房需求、带他们VR看房,常常交流到凌晨十二点。两个月后,王先生和他的妻子来到天津,李榕提前打印了附近社区的资料,细心为客户讲解周边商圈的交通、教育、商业配套等情况,精准地选择了最符合客户需求的小区,避免了客户对天津区域不熟悉广撒网看房的情况。

  考虑到王先生身处外地,不方便经常回天津看房。。李榕逐一挑选房源,一间一间地拍视频,讲述房子的楼层、朝向等情况。最终,客户挑选了一套房子,但有些担心采光问题。为了了解实际情况,李榕去房子楼下蹲守了一整天,每隔半小时就拍一次照片发给客户,让王先生安了心。

  线上签约后,王先生要来天津办理过户手续。李榕实时关注京津两地的通行政策,叮嘱王先生带好隔离必需物品,并沟通业主允许王先生在交易房屋内隔离。从高铁站到房屋,李榕的车接车送服务让王先生在这个陌生的城市感受到了家的温暖。

  出行不便抵挡不住李榕的贴心服务。“房子承载的是一家一户的幸福”,她用一系列专业服务展现职业魅力,帮助更多新居民找到津城的家。

  抗50斤氧气罐爬5楼,照顾社区邻里

  来自德佑浩晖兰江新苑店的司满好来到房产经纪行业3年了。这个山东小伙热情爽朗,经常到社区帮助大爷大妈拎菜篮搬快递。司满好脸上总是洋溢着笑容,“为客户好,不止停留在房产交易过程。”

  今年六月份的一天,司满好和往常一样到社区帮助邻里,遇到了一个瘦削、神志不清的大爷。司满好急忙搀扶大爷。并询问他的身体情况。原来这位马叔叔患有阿尔茨海默症,需要定期输氧,但女儿住得比较远,每次输氧都很麻烦。司满好主动提出,到输氧的时间了直接招呼他,他来抗氧气罐。把四五十斤的氧气罐扛到五楼,尽管司满好是年轻力壮的小伙子,也难免大口喘着粗气。但他笑着说,“老人生活不容易,我只是做了点力所能及的事。”

  马叔叔和司满好逐渐熟悉起来,常常来店里找他聊天,并提出想换个离闺女近些的低楼层房屋。那段时间气温高达38℃,因为担心马叔叔的身体,司满好每次都到楼下接他一起去看房。买水解渴、打伞遮阳、车接车送……司满好的这些服务无声地温暖了这位老人的心。

  卖房和买房双线进行,司满好有条不紊地马刘叔叔把房产交易流程打理好,最终成功帮助马叔叔买到了符合需求的房屋。马叔叔的女儿很高兴,“以后照顾老人方便多了,住得近,我也更放心。”

  房产交易结束了,司满好并没有停止对马叔叔的关心。直到现在,他常常拎着水果到家中看望这位老人。马叔叔一家人还为司满好送上了锦旗,“心系客户 服务周全”只有八个字,对司满好而言,却是对他从事房产经纪行业最 好的认可与鼓励。

  一轮又一轮的大浪淘沙,新一代房产经纪人专业、有温度的形象趋势不可阻挡。新居住时代,贝壳找房将始终秉承对客户好的服务理念,引领房产经纪人锤炼专业能力,提供有温度的服务,帮助每一个居民找到属于他们的家。

下载津云客户端关注更多精彩

推荐新闻

我来说两句

关于北方网 | 广告服务 | 诚聘英才 | 联系我们 | 网站律师 | 设为首页 | 关于小狼 | 违法和不良信息举报电话:022-23602087 | 举报邮箱:jubao@staff.enorth.cn | 举报平台

Copyright (C) 2000-2022 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本网站由天津北方网版权所有