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记者从市消费者协会了解到,7月份消费者对商品房虚假广告宣传的投诉成为热点,同时,关于手机的投诉继续呈上升趋势。
据市消费者协会有关人士介绍,商品房的虚假广告宣传导致侵害消费者权益的问题相比商品房质量、面积、产权等方面显得尤为突出,投诉数量明显上升。
市消费者协会特别提醒广大消费者,在购房时要将开发商的宣传承诺写入合同,以便出现问题时能够得到有利的证据。
另外,上月手机投诉数量继续上升,除以往的质量问题外,售后服务不到位是消费者投诉的新问题。据消费者协会有关人士介绍,由于手机“三包” 的规定尚未出台,售后服务由销售方单方面制定,因此诸如借故拖延维修,维修时间在保修期内不顺延等问题屡屡出现,且成为了消费者维权的难点,要改变这一状况,有关部门应尽快制定相关细则,以保护消费者的合法权益。(李然)