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中国的房地产咨询业并不像房地产业一样如日中天。尽管在许多地方,房地产咨询活动大量存在,但多依附于其他业务而存在,本质上还没有完全从相混杂的其他业务中分离出来,成为一个独立而纯粹的服务门类,目前尚处于相对的萌芽状态。
咨询在走迂回路
近年来,房地产市场情况一片大好,每年新盘的成交量超过人们的想象,却没有一家类似海外律师楼那样的企业,以购房者代理人的身份,向购房者提供房产专业及相关的法律咨询,并以此收取“咨询费”,也没有人愿意付这个费。而向开发商提供的咨询,除了项目通过必需的、程序性的评估等业务外,业务总的看来也摇摆不定,不成气候。
据介绍,目前向开发商提供的咨询业务有一种是“半官方机构”的。如某些房地产研究中心,致力于房地产研究,在学术上颇有造诣,经常承接一些官方课题,为政府管理部门出谋划策;这些研究机构为企业做咨询就具有获取信息以及与官方关系的优势。但由于目前咨询只是附属业务,连基本的收费标准也没有,因此从市场经济的角度看,还不能归入“咨询业”的范畴。目前咨询业似乎十分红火,其实不然,许多咨询公司挂羊头卖狗肉,从事的业务要么是开发商楼盘的中介代理,或者兼做房产广告,在服务过程中,其实不乏大量的行情咨询,但开发商不认这个帐,就收不到开发商的咨询费。不少开发商不明白为什么问几个问题还要付费。为了这个行业的生存,咨询收费往往通过房屋代理费和广告差价实现。因此没有经济基础,就没有发展的可能。
“大师现象”不尽人意
加入WTO后,我国房地产咨询业脆弱的状况肯定会受冲击。又由于房地产存在地域性的制约,咨询市场过于弱小,海外有实力的房地产咨询企业在短期内不会直接在大陆开辟业务,因此,从根本上看我国房地产咨询业面临的不是WTO的外部挑战,而是一个如何提高房地产业整体运营质量的内部问题,一是咨询企业普遍缺乏核心技术和人才资源;二是开发商咨询意识薄弱,咨询费收费困难,咨询业务难以独立。此外,在开展具体的咨询业务时,还碰到以下几点干扰:大市场的认识分歧,计划经济外延扩张型的投资模式,以及这种投资模式下不可避免的产品低层次重复建设的弊端,劣质产品以具有社会责任感的低档产品的面貌获得了肯定,咨询业务不得不在这里止步。眼下在不少媒体上经常可以看到一些老总的谈话,因为都有成功经验,又在认真思考,因此很有质量。但那种由自身局部经验引发联想的东西,即使富有智慧,仍然无法取代咨询。近年来,房地产业出现了一批全国性的策划大师,演讲、提出营销理论、出书、接受采访,在完成形象包装后,把自己作为产品打入房地产企业,在提供一番营销咨询后收取了一笔很高的咨询费。有些大师往往不做深入的市场调查,下马伊始,信口开河,效果当然也不尽如人意,“大师现象”干扰了房地产咨询业的健康发展。缺乏官方信息正常披露渠道,一些公众应该有资格查询的,咨询企业业务必需的一些房屋交易信息,对民营咨询机构来说,却无法通过正常渠道及时获得。这使这些机构处于十分不利的竞争地位。
咨询业成长四个关键
房地产市场环境急剧转变,令人目不暇接,反映在房屋消费上,将令许多投资者盲人摸象而不得要领,最终不得不在眩晕中寻求曾经不屑一顾的科学咨询,据专家预测,咨询业的黄金季节很快会来了。成功的经营过房地产咨询业的上海久银投资咨询有限公司董事胡宗亘认为,房地产咨询企业的发展是市场日趋成熟的产物,实施有效的业务战略,是公司的生存之道。据他介绍,搞咨询业,首先,要建立信息资源库。把主要精力用于收集每一个推向市场的项目信息,为每一个楼盘建立一个档案。目标是将微观层面的信息做好,为日后大规模的咨询积累丰厚的信息资源。这是咨询业务开展的前提条件。其次,研制核心技术。咨询必不可少的原料--信息,信息其实和垃圾十分相象,假如没有科学而有效的方法处理提炼,它就是一堆垃圾。而科学而有效的处理手段,恰恰是决定咨询业赖以生存的核心技术。第三,推行“有形产品”出击策略,把具体的咨询实现具体化,以产品的形式出击。目前房地产咨询业务发展经常会碰到一个收费问题,有的开发商认为为一块砖头付费天经地义,而为一句话付费仿佛师出无名。如何解决这一问题?是培育出一个方兴未艾的新兴市场的关键。第四,坚持合作精神。咨询企业发展规模、影响都很小,同时,咨询业务的发展与咨询企业的知名度、影响力密切相关,为此,建立信息互通的协作关系,才能加速公司咨询业务在行业中的推广。 (董王)