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为了进一步将承诺活动推向深入,根据“销售‘放心房’、提供‘放心中介’活动方案”的要求,建设部对认真履行承诺、表现突出的房地产开发和中介服务机构给予了表彰。但此间传出的消息说住房市场中侵害消费者的问题仍很严重。
建设部副部长刘志峰承认,尽管一年多来的承诺活动取得了可喜的成绩,但是也应该清醒地看到,住房市场中侵害消费者的问题还没有从根本上得到解决。今年上半年,仅北京消协就接到商品房投诉224件,主要问题是住房质量差、面积不准、违约不赔偿等。据北京市消费者协会反映,房地产纠纷调节难度大,成功退房仅为1%-2%。
刘志峰透露,考虑到住房消费地域性较强的特点,下一阶段的承诺活动将主要依靠地方各级主管部门依据当地的实际情况完善承诺内容并加以落实。建设部主要是进行指导和监督。工作重点一是各地要继续扩大承诺的范围,继续鼓励有积极性、信誉比较好、实力比较强的企业参加承诺活动;二是要加大宣传力度,使承诺活动家喻户晓,发挥社会和消费者的监督作用,规范房地产开发企业和中介机构的行为;三是要不断完善承诺内容,根据各地实际情况,将法律、法规尚未规范,而购房者又十分关心的一些问题,体现在承诺内容之中,真正使老百姓能够放心地买房、放心地接受中介服务;四是要严厉打击违法、违规行为,依法淘汰信誉差、经营不规范的企业。
为了配合国家整顿和规范市场秩序的要求,规范房地产市场行为,去年6月29日,建设部会同中国消费者协会、经济日报社联合召开了“百家房地产开发企业、百家房地产中介机构承诺销售‘放心房’、提供‘放心中介’联合宣言大会”。310家房地产开发企业和165家房地产中介机构分别签署并郑重发表了“承诺销售‘放心房’和承诺提供‘放心中介’的联合宣言”。之后,陕西、广东、江西、山西、安徽、贵州、长春、哈尔滨、成都、武汉等省、市先后在当地组织了更大规模的承诺活动。承诺活动的开展,对于保护购房人的合法权益、引导房地产开发企业、房地产中介服务机构依法经营起到了重要的作用,也培育和扶持了一大批“重承诺、守信誉”的房地产开发企业和中介服务机构。
据了解,去年参加承诺活动的房地产开发企业共310家、中介服务机构165家。根据地方推荐,建设部选择了163家房地产开发企业、68家房地产中介机构进行表彰,并授予“销售‘放心房’活动履行承诺企业”和“提供‘放心中介’履行承诺单位”称号。(陆昀)